Onderzoekers hekelen foto's rokerslongen Uitgegeven op dinsdag 10 april 2007 .

(Novum) - Een kleurenfoto van rokerslongen op een pakje sigaretten is geen effectieve manier om rokers tot stoppen te bewegen. Dat stellen dinsdag vier wetenschappers van de Universiteit Maastricht. Het ministerie van Volksgezondheid concludeerde begin februari nog dat de plaatjes wel effectief zijn. Volgens de wetenschappers baseerde het ministerie zich op een rapport dat bestaat uit 'halve waarheden'.

Bij het onderzoek waar het ministerie zich op baseert, was sprake van een 'tunnelvisie', stellen de wetenschappers. Het onderzoeksbureau Research en Beleid zou alleen naar materiaal hebben gezocht dat het nut van de plaatjes ondersteunt. Literatuur waaruit blijkt dat zogenoemde angstgerichte voorlichting niet werkt, heeft het bureau volgens de Limburgse onderzoekers links laten liggen.

Volgens de wetenschappers is al jaren bekend dat angstgerichte voorlichting niet werkt. De shockerende plaatjes kunnen het gedrag van mensen aanvankelijk wel veranderen, maar later zouden ze in hun oude gewoonte vervallen. Bovendien kan de angstgerichte voorlichting ertoe leiden dat mensen juist bewust doorgaan, stellen de wetenschappers.

Research en Beleid verwijst onder meer naar een Canadees onderzoek. Daarin zei negentien procent van de ondervraagden een jaar na invoering van de angstaanjagende plaatjes dat ze minder waren gaan roken. Bij dit onderzoek is volgens de Maastrichtse wetenschappers gebruik gemaakt van een foute methode. Verder zou niet het effect van de foto's zijn onderzocht, maar de begrijpelijkheid van de informatie. Uit eerder Canadees onderzoek zou bovendien zijn gebleken dat de prijsstijging van de sigaretten effect had, en niet de plaatjes op de pakjes.

De wetenschappers pleiten voor andere maatregelen. Zo zijn ze voorstander van informatie op verpakkingen over goede methoden om te stoppen met roken en hulp daarbij. Ook zien ze wel wat in een rookverbod voor de horeca en het opnemen van hulp bij stoppen in het basispakket voor de ziektekostenverzekering. "Van deze maatregelen is de effectiviteit wel bewezen."

Het ministerie wil niet reageren op de conclusies van de wetenschappers. Voormalig minister van Volksgezondheid Hans Hoogervorst (VVD) heeft begin februari het rapport van Research en Beleid naar de Tweede Kamer gestuurd. Hij pleitte voor het verplicht stellen van de foto's op pakjes sigaretten. De huidige minister van Volksgezondheid Ab Klink (CDA) heeft over de kwestie nog geen besluit genomen. Onbekend is wanneer dat gebeurt, zegt een ministerie-woordvoerder. "Tot die tijd is het een discussie tussen wetenschappers."

Lees onderstaand verhaaltje en beantwoordt de vraag. Het antwoord lees je onderaan.

HÉÉL GOED LEZEN!


Stel je bent taxichauffeur in Amsterdam.
De taxi vertrekt vanaf het centraal station met 3 passagiers en de taxi rijdt naar de Prins Hendrikkade 7, daar gaat 1 persoon er uit en 2 stappen er weer in. De taxi rijdt dan naar Oudeschans om er 2 passagiers er weer uit te laten. De taxichauffeur moet nu doorrijden naar de Reguliersbreestraat 34 om daar 1 persoon uit te laten. Vervolgens gaat hij naar de andere kant van de Amstel naar Vierwindenstraat 22, waar hij 3 passagiers ophaalt en er gaat niemand uit. Oppassen nu; hij rijdt via de Marixstraat naar Eerste Constatijn Huygenstraat 8. Daar stappen er 2 personen uit en komt er weer 1 persoon bij. De chauffeur vraagt of iemand er problemen mee heeft om een kleine omweg te maken via de Ferdinand Bolstraat 11 om even een kroketje te trekken van € 1,20 bij de automatiek om vervolgens door te rijden naar het Centraal Station, hij wil wel p.p. €7,50 in mindering brengen. Niemand had bezwaar en een kwartier later kwamen ze bij het station aan. Iedereen stapte uit en nu de vraag.
Hoe oud is de taxichauffeur en leg uit hoe je daar aan komt.

***************************************************
Antwoord:

Goed lezen antwoord: "Stel je bent taxichauffeur ....".

©

De laatste maanden houden de internet service providers (ISP), bedrijven die internet aanbieden, van elke tien e-mail berichten er 8 tot 9 tegen, omdat het spam is.

,,Het is om er moedeloos van te worden,’’ zegt een van ISP-ers. ,,We zetten steeds meer filters in. Het lijkt niet meer tegen te houden.’’

De laatste maanden zijn de spam-aanvallen alleen maar erger geworden

,,Spammers zijn ook in staat geweest optische spamfilters te omzeilen door elk beeldje anders te maken. Ze veranderen dan twee pixels (puntjes op het beeldscherm/red.) en de filters herkennen het niet meer als spam. Laten we hopen dat deze techniek werkt, verzucht Simon Hania van Xs4all.

De technische baas van deze internet service provider (ISP) van KPN investeert veel tijd en geld in het tegenhouden van spam. ,,Het is een technologierace aan het worden tussen de goede en slechte jongens,’’ gaat Hania verder. ,,Zeker is dat de ISP-ers het alleen niet meer redden. Het is goed als ook het ministerie van Economische Zaken in het buitenland vertelt hoe de Opta spammers aanpakt. In Nederland wordt nauwelijks nog gespamd, nu het buitenland nog.


Xs4all.nl kreeg net als andere internetaanbieders de laatste maanden een onwaarschijnlijke hoeveelheid e-mails te verwerken (zie grafiek). Volgens Vincent Schönau, spamdeskundige bij xs4all.nl komt dat door image-spam dat na de zomer nog niet werd herkend door filters. Tevens begonnen spammers in oktober in hoog tempo nieuwe, nog niet eerder gebruikte bots, met trojans geïnfecteerde Windows-computers, in te zetten.

,,Een nieuwe generatie trojans, zoals Spamthru verspreidt zich snel, verbergt zich goed, en is erg moeilijk te verwijderen, schrijft hij op de opinieweblog van Xs4all.nl. ,,De toename in mailvolume is vrijwel volledig spam. Als maar een klein deel van de extra spam door de filters weet te komen, betekent dat wel dat ontvangers absoluut gezien meer spam in hun inbox krijgen. Omdat het volume aan normale e-mail lang niet zo hard toeneemt, ervaren gebruikers daardoor veel meer spam.

Walvissen, dolfijnen en andere zeedieren

 

 

CITAAT
Naast de edele kunst om dingen te doen, is er de edele kunst om dingen te laten. De wijsheid van leven bestaat uit het schrappen van niet-noodzakelijke dingen.
Lin Yutang

LEVEN
Leven in het licht is tijdloos geen verleden of toekomst . Hoe het ook mag wezen wees trots op jezelf je bent een mens met heel veel innerlijke kracht. Allen lopen, denken, delen met je mee, willen bij je zijn. Laat ze meegroeien met alles wat in je zit.
Schrijfvriend Arie.



REGEN
De persoon van wie je houdt, bestaat voor 72,8% uit water en het heeft al weken niet geregend
Auteur Johan Harstad

CITAAT
De drie essentiële elementen voor het geluk zijn: iets te doen hebben, iemand om lief te hebben en iets om naar uit te kijken.
Allen Chalmers

CITAAT
De herinnering is het parfum van de ziel.
George Sand





Beroemde psychiatrische patiënten
Bekende wereldburgers die alle leden aan een ernstige psychiatrische ziekte.

Gerrit Achterberg (1905-1962): Dichter. Ernstige persoonlijkheidsstoornis. Ongecontroleerd agressief gedrag met vuurwapens, leidend tot een moord en vervolgens een TBS-veroordeling.

Jan Arends (1925-1974): Schrijver en huisknecht. Masochistische neigingen. Verbleef veel en lang in psychiatrische ziekenhuizen. Hij pleegde op 48-jarige leeftijd zelfmoord door uit het raam te springen.

Beethoven (1770-1827): Duits componist. Door volledige doofheid ontwikkelde Beethoven een extreme achterdocht, die gevoed werd door grote eenzaamheid. Hypochondrische ontwikkeling en religieuze extase maken het psychische beeld compleet.

Hector Berlioz (1803-1869): Frans componist. Leed aan ongeneeslijke neuralgie (zenuwpijn) en had regelmatig aanvallen van hysterie. In lethargische slaap overleden.

William Blake (1757-1827): Engels dichter, schilder en graveur. Werd gek genoemd vanwege zijn excentriciteit en wereldvreemdheid. Hij leefde op de rand van armoede en stierf berooid en verwaarloosd.

Winston Churchill (1874-1965): Brits staatsman, premier tijdens de Tweede Wereldoorlog. Op latere leeftijd kreeg hij last van psychiatrische stoornissen vanuit een verouderingsziekte, leidend tot aderverkalking in de hersenen.

Gaetano Donizetti (1797-1848): Italiaans componist. De laatste vijf jaar van zijn leven ernstig geestesziek met hallucinaties en wanen. De waanzinaria uit Lucia di Lammermoor schreef hij op basis van zijn eigen ervaringen.

Vincent van Gogh (1853-1890): Schilder, tekenaar en graficus. Maakte verschillende psychoses door en leed vermoedelijk aan epilepsie en depressies. Dit alles werd versterkt door het gebruik van (verdovende) middelen en leidde tot zelfverminking en zelfmoord.

Ernest Hemingway (1899-1961): Amerikaans schrijver. Leed aan drepressieve paranoïde psychoses en pleegde uiteindelijk zelfmoord.

John Keats (1795-1821): Engels dichter. Vooral tegen het eind van zijn leven werd hij ziekelijke jaloers en koesterde grote achterdocht.

Vivien Leigh (1913-1967): Engels actrice. Zij leed aan tuberculose, fysieke uitputting en was manisch depressief.

Abraham Lincoln (1809-1865): Amerikaans president. Leed aan depressief-melancholische aanvallen.

Michelangelo (1475-1564): Italiaans beeldhouwer, schilder, architect en dichter. Leed aan zware depressies, periodes van geestdriftige opwellingen en scheppingsdrang gevolgd door ontgoochelingen en teleurstellingen.

Kate Millet (1934): Amerikaans schrijfster en beeldhouwster. Leed en lijdt aan depressies met herhaaldelijk zelfmoordplannen.

Isaac Newton (1643-1727): Engels wis-, natuur- en sterrenkundige. Schizoïde karakterstructuur, obesessieve persoonlijkheid met paranoïde neigingen en fanatiek religieus.

Friedrich Nietzsche (1844-1900): Duits dichter en filosoof. Verbleef de laatste 12 jaar van zijn leven in een psychiatrische inrichting. Was sterk hypomaan en hallucinerend.

Vaslav Nijinsky (1889-1950): Russisch balletdanser. Leed aan schizofrenie.

Eugene O'Neil (1888-1953): Amerikaans toneelschrijver. Alcoholist en lange tijd verslaafd aan drugs.

Sylvia Plath (1932-1963): Amerikaans dichteres en schrijfster. Leed aan depressies. Zinspeelt in haar gedichten op zelfmoord. Deed talrijke zelfmoordpogingen. En uiteindelijk zelfmoord.

Robert Schuman (1810-1856): Leed aan suïcidale melancholieke depressies, leidend tot dood door uithongering.

Leo Tolstoy (1828-1910): Russisch schrijver. Was bij tijden ernstig hypomaan. Dit leidde tot religieus fanatisme en dwangneurotische ontwikkelingen in zijn gedrag.

Simon Vestdijk (1898-1971): Schrijver en letterkundige. Leed aan vitale depressies die via elektroshocks en later Trofanil werden behandeld.

Tennessee Williams (1914-1983): Amerikaans toneelschrijver, Kreeg ernstige depressies rond zijn 20ste onder andere veroorzaakt door problemen met zijn homosexualiteit.

Virginia Woolf (1882-1941): Engels schrijfster. Leed aan depressies, veelal veroorzaakt door externe factoren zoals sexuele problematiek in het Victoriaanse tijperk. Uiteindelijk pleegde zij zelfmoord door verdrinking.

Bron: Delta Psychiatrisch Ziekenhuis.

Top-10 van de beste ontwerpers in 2007

dinsdag 20 februari 2007 15:14

Voor de vijfde keer koos een panel van deskundigen de belangrijkste designer van het jaar. En opnieuw vinden ze Miuccia Prada de beste. Daarnaast zetten ze in hun top-10 vier nieuwkomers.

De 'ready to wear'-collectie van Miuccia Prada

Door John de Greef

1. (1) Miuccia Prada (1949)
Elk seizoen neemt ze met haar visie op kleren en uiterlijk het voortouw en zet ze de koers uit voor de toekomstige trends in de modewereld. Zij weet van vrijwel elke show een verrassing te maken en blijft toch trouw aan haar stijl die slim en speels tegelijk is. Tassen, schoenen, brillen, zelfs sleutelhangers en notitieboekjes weet ze voorzien van het Prada-label als begerenswaardige accessoires te verkopen.

2. (2) Nicolas Ghesquière (1971)
Met de aanstelling tien jaar geleden van de onervaren, jonge Fransman Ghesquière als de creatieve man achter het beroemde Balenciaga-label werd een groot risico genomen. Maar geduld en geloof in zijn creativiteit hebben zich dubbel en dwars bewezen en terugbetaald. Hij heeft het respectabele huis Balenciaga weer interessant gemaakt. Zijn ontwerpen, waarin hij een vernieuwende combinatie maakt tussen futurisme en romantiek, hebben grote invloed.

3. (3) Christopher Bailey (1971)
In 2003 schoot de ster van de tot dan toe onbekende Britse ontwerper Bailey als een komeet omhoog. Waar zijn voorgangers jammerlijk faalden, bleek hij in staat het oude ingeslapen regenjassenmerk Burberry van een geheel nieuw elan te voorzien, zonder de historie te vergeten. Inmiddels zijn de Burberry Prorsum-modeshows een van de grote attracties tijdens de modeweken in Milaan, en doet Burberry voortreffelijk mee in de wereld van de luxe.

4. (4) Dries van Noten (1958)
Opmerkelijk genoeg is de Vlaamse Dries Van Noten al meer dan twintig jaar voor veel vrouwen (en zeker ook voor mannen) de favoriete stijlmeester. Zijn kleren stralen een ingetogen rijkdom uit, refereren subtiel aan exotische culturen, maar staan ver van alles wat wild en trendy is. Van Noten weet met zijn vrij klassieke opvattingen ook de harten te veroveren van het modepanel.

5. (6) Marc Jacobs (1963)
Voor de vijfde maal prijkt de naam van Jacobs op deze lijst. De Amerikaanse ontwerper wordt bijzonder gewaardeerd om zijn veelzijdige kijk op mode. In New York verrast hij steeds weer met zijn trendsettende, eigen collecties waar hij veel ruimte schept voor innovatie. Voor het Franse Louis Vuitton, waar accessoires het fundament van het huis vormen, plaatst hij met zijn aanpak en een subtiel gevoel voor humor uiterst knap de mode voorop.

6. (-) Raf Simons (1968)
In de tien jaar dat hij naam maakte als avant-gardistisch ontwerper heeft de Belgische Raf Simons zich met verve gespecialiseerd in mannenmode. Zijn heldere lijn van vormgeven en zijn moderne kijk op kleren bleken ook moeiteloos van toepassing te zijn op de vrouwenmode die hij het afgelopen jaar presenteerde voor Jil Sander. Zijn twee afgewogen collecties sloegen in als een bom en maakten hem tot vooraanstaand ontwerper.

7. (-) Alexander McQueen (1969)
De Britse McQueen, die zijn entree in de modewereld maakte als een vrolijke bad boy, blijkt toch een zeer gedegen ontwerper. Na een dip verbaast hij alweer twee seizoenen met theatrale shows vol adembenemende, dramatische creaties. Voor de meer alledaagse dracht heeft hij inmiddels de confectielijn McQ in het leven geroepen. Vorig jaar verdween McQueen na drie jaar uit de top-10 waar het panel van deskundigen hem nu weer graag zijn plaats gunt.

8. (-) Jean Paul Gaultier (1952)
Hoeveel de mode de afgelopen dertig jaar te danken heeft gehad aan de op en top Parijzenaar Gaultier bewees de ontwerper zelf met een extra show afgelopen herfst, waarin hij zijn beste ontwerpen van drie decennia nog eens voor het voetlicht bracht. Stuk voor stuk design van de bovenste plank. Naast zijn eigen collectie is Gaultier ook verantwoordelijk voor de vrouwenmode van Hermès.

9. (-) Hussein Chalayan (1970)
Chalayan noemt zichzelf ‘vooral een inwoner van Londen’, maar het is zijn geboorte in het Turkse deel van het verdeelde Cyprus die tot ieders verbeelding spreekt. Hij heeft de bewogen historie van zijn eiland al vaak gebruikt als inspiratiebron voor zijn werk. Het is vooral te danken aan Turquality, een organisatie die de export van Turkse producten behartigt, dat hij zijn uitzonderlijke ontwerpen in het commerciële circuit van de Parijse modeshows kan presenteren.

10. (8) Viktor& Rolf (beide 1969)
Dat de recentste modeshow van Viktor Horsting en Rolf Snoeren vooral draaide om de presentatie van hun nieuwste mannengeur Antidote, met veel muziek en dans zodat hun ontwerpen met kristal, franje en stermotieven wat ondergeschikt leken aan het geheel, werd een beetje flauw gevonden. Hun succes is mede gebaseerd op het feit dat elke collectie leunt op een sterk idee dat ze vervolgens telkens weer op consistente en verrassende wijze weten uit te werken. Dat lukte ze dit jaar ook goed met mode voor H&M.

Kleding voor vrouwen veel belangrijker dan seks

donderdag 8 februari 2007 19:22

Seks of een nieuwe garderobe? De meeste Amerikaanse vrouwen hoeven hierover niet lang na te denken; zij gaan voor de kleren. Zonder twijfel.

Seks? Vrouwen hebben liever een nieuwe garderobe

Uit een onderzoek van Unilever onder 1.000 vrouwen in tien Amerikaanse steden blijkt dat de gemiddelde vrouw bereid is seks voor vijftien maanden op te geven, in ruil voor een kast vol nieuwe kleren; 2 procent van de ondervraagde vrouwen zei daar zelfs drie jaar seks voor op te geven.

Hoe erg vrouwen gehecht zijn aan hun favoriete kledingstukken, blijkt wel uit het feit dat 61 procent aangaf liever een maand geen seks te hebben, dan een lievelingskledingstuk kwijt te raken.

Zelfvertrouwen
Bijna de helft van de ondervraagden, 48 procent, zei dat het lievelingskledingstuk betrouwbaarder is dan een partner, als het gaat om het geven van zelfvertrouwen en je sexy voelen.

Ook duurt een relatie met een kledingstuk langer dan die met een man; de gemiddelde vrouw tussen de 18 en de 54 hield ongeveer 12,5 jaar vast aan haar favoriete kledingstuk, een jaar langer dan haar langste relatie met een geliefde.

Door Claudia van Zanten

De idioot in het bad

Met opgetrokken schouders, toegeknepen ogen,
haast dravend en vaak hakend in de mat,
lelijk en onbeholpen aan zusters arm gebogen,
gaat elke week de idioot naar 't bad.

De damp, die van het warme water slaat
maakt hem geruster: witte stoom...
En bij elk kledingstuk, dat van hem afgaat,
bevangt hem meer en meer een oud vertrouwde droom.

De zuster laat hem in het water glijden,
hij vouwt zijn dunne armen op zijn borst,
hij zucht, als bij het lessen van zijn eerste dorst
en om zijn mond gloort langzaamaan een groot verblijden.

Zijn zorgelijk gezicht is leeg en mooi geworden,
zijn dunne voeten staan rechtop als bleke bloemen,
zijn lange, bleke benen, die reeds licht verdorden
komen als berkenstammen door het groen opdoemen.

Hij is in dit groen water nog als ongeboren,
hij weet nog niet, dat sommige vruchten nimmer rijpen,
hij heeft de wijsheid van het lichaam niet verloren
en hoeft de dingen van de geest niet te begrijpen.

En elke keer, dat hij uit 't bad gehaald wordt,
en stevig met een handdoek drooggewreven
en in zijn stijve, harde kleren wordt gesjord
stribbelt hij tegen en dan huilt hij even.

En elke week wordt hij opnieuw geboren
en wreed gescheiden van het veilig water-leven,
en elke week is hem het lot beschoren
opnieuw een bange idioot te zijn gebleven.


M. Vasalis (1909-1998)

ß

Turk laat dochter aan ketting uit

...bij haar hoofd en probeert ze steeds weg te lopen.

Maar de jonge vrouw zegt dat ze wil trouwen met een jongen die de goedkeuring van haar vader niet kan wegdragen en dat ze daarom als een hond wordt behandeld.

Dat meldde vrijdag het Turkse blad Radikal. De krant toonde een foto van de dochter met een halsband om haar nek waaraan een ketting is vastgemaakt die door de 60-jarige vader wordt vastgehouden. ,,Weerzinwekkend'', aldus Radikal.
De justitiële autoriteiten in het district aan de Zwarte Zee waar vader en dochter wonen, hebben een onderzoek ingesteld naar de rechtmatigheid van het handelen van de man.

«

Veeeelll Heeeelpdesk Helpdesk: "Hoe kan ik je helpen?" Klant: "Ik ben mijn eerste e-mail aan het schrijven." Helpdesk: "Okee, en wat is het probleem?" Klant: "Nou, ik krijg wel de letter a. Maar hoe zet ik er nou een rondje omheen?" Klant: "Ik kan geen e-mail ontvangen." Helpdesk: "Welke software gebruikt u?" Klant: "Wat bedoel je?" Helpdesk: "(Zucht) Waar krijgt u uw e-mail op binnen?" Klant: "Mijn computer." Klant: "Ik kan geen e-mail versturen." Helpdesk: "Vertel me wat u doet om het te versturen?" Klant: "Ik schrijf het op een stukje papier, doe het in de gleuf van de computer en druk op 'verzenden'." Klant: "Ik kan geen e-mail versturen. Is het Internet soms vol?" Klant: "Ik heb geen computer thuis. Is het Internet ook in boekvorm verkrijgbaar?" Klant: "Is het Internet ook op zondag geopend?" Klant: "Het Internet is erg langzaam. Kunnen jullie het niet opnieuw opstarten?" Helpdesk: "Helpdesk, hoe kan ik je helpen?" Klant: "Ik wil een klacht indienen." Helpdesk: "Wat is het probleem?" Klant: "Ik heb jullie er nog om gevraagd om geen pornografie op mijn Internet te programmeren. Ik wil dat jullie het onmiddellijk verwijderen." Klant: "Mijn jongste zoon was gisteravond over het web aan het surfen en tot mijn schrik zat hij op de website van de BBC." Helpdesk: "Ja, wat is daar mis mee?" Klant: "Dat '.uk' aan het eind, dat staat toch voor 'United Kingdom'?" Helpdesk: "Uh, ja." Klant: "Verdomme! Ik wist het wel. Nou, die heeft een probleem. Dat kan ik je wel vertellen. Hij zat er meer dan een half uur. Hoeveel kost het eigenlijk naar Engeland?" Helpdesk: "Zo werkt het niet helemaal. U kunt surfen naar elke plek ter wereld, zonder dat dat meer kost dan lokaal inbeltarief." Klant: "Nee, ik weet zeker dat daar extra voor gerekend wordt. Het zou onzinnig zijn om het niet te doen, tenslotte. Engeland is ver weg. Ze zouden miljoenen verliezen als ze het niet zouden doen." (Zelfs nadat uitgelegd was hoe het Internet werkt, weigerde de klant te geloven wat haar gezegd werd. Ze besloot de telefoonmaatschappij te bellen. Even later belde ze terug) Klant: "Nou, het lijkt erop dat je gelijk hebt. Ik heb nog een vraag voor je." Helpdesk: "Ja?" Klant: "Weet jij of e-mailen naar het buitenland duurder is?" Helpdesk: "Geloof me, dat is niet duurder." Klant: "Prachtig! Mijn oudste zoon werkt in Zweden. Hij stuurt ons e-mail, maar ik vond het altijd eng om hem te beantwoorden omdat ik niet wist hoeveel het kost, daarom belde ik hem altijd maar op. Dit scheelt me een hoop centen. Toch zou het slim van ze zijn als ze Internet naar het buitenland duurder zouden maken. Een klant kon geen verbinding maken met het Internet. Helpdesk: "Weet u zeker dat u het juiste wachtwoord gebruikt?" Klant: "Ja, dat weet ik zeker. Ik heb het een collega zien doen." Helpdesk: "Kunt u mij zeggen welk wachtwoord dat was?" Klant: "Vijf sterretjes." Een klant belde de servicedesk met een probleem. Om dit verder uit te zoeken was het nodig om een aantal instellingen te bekijken. Zoals het iedere goede servicedesk medewerker betaamt werd er begonnen met het nakijken van de instellingen. Om hier te komen werd de klant verzocht om dubbel te klikken op 'Deze Computer', waarop de man reageerde of het ook nog uitmaakte waar hij op zijn computer zou kloppen, de zijkant van zijn monitor, het toetsenbord of op zijn systeemkast... Klant: "Ik heb kortgeleden een computer bij jullie gekocht, maar de printer werkt niet." Helpdesk: "Oke, wat is het probleem?" Klant: "Hij doet het gewoon helemaal niet. Als ik probeer te printen, gebeurt er niets. En dan komt er een mededeling "Can't find printer". Helpdesk: "Weet u zeker dat u de printer correct heeft aangesloten?" Klant: "Ja. De stekker zit in het stopcontact." Helpdesk: "Zit de printerkabel aangesloten aan de computer?" Klant: "Dat weet ik niet. Ik heb de instructies gelezen en er stond wel iets over inpluggen in de computer, maar het was te ingewikkeld. Ik heb de printer gewoon naast de computer gezet, net als op het plaatje in het instructieboek. Ik dacht dat hij misschien te ver weg stond, maar hij staat nu tegen de computer aan en hij doet het nog steeds niet." Helpdesk: "Uhm. U moet uw printerkabel inpluggen in de computer. De kabel moet van de printer naar uw computer lopen. Als het goed is zat er een kabel in de doos toen u de computer bij ons kocht." Klant: "Volgens mij niet hoor. Er was wel een vreemd uitziende kabel bij, maar ik dacht dat dat een extra kabel was, dus die heb ik weggegooid." Helpdesk: "U heeft echt een andere printerkabel nodig als u wilt printen. En die moet u aansluiten aan uw computer en aan de printer. Klant: "Dat staat niet op het plaatje." Helpdesk: "Het staat misschien niet op het plaatje, maar als u wilt printen zult u dat toch echt moeten doen." Klant: "Oh, goed. Dit is allemaal erg verwarrend." Helpdesk: "Het enige dat u hoeft te doen is een printerkabel kopen en deze aan te sluiten." Klant: "Dus je bedoelt dat ik extra dingen moet kopen om mijn computer te laten werken?" Helpdesk: "Nee, u had een goede printerkabel, maar die heeft u weggegooid, zei u." Klant: "ik denk dat ik mijn buurman maar even bel. Volgens mij is hij wel in staat om mijn printer te laten werken." Helpdesk: "Dat is goed, maar u heeft écht een printerkabel nodig." Klant: "Mijn buurman is erg handig met computers." Helpdesk: "Prima. Prettige dag verder." Klant: "Ik kan niet printen. Iedere keer dat ik het probeer zegt hij: 'can't find printer'. Ik heb de printer zelfs opgetild en voor de monitor neergezet, maar de computer zegt nog steeds dat hij hem niet kan vinden." Helpdesk: "Hewlett-Packard klantenservice. U spreekt met Sergio. Kan ik u helpen?" Klant: "Ja. Ik heb een deskjet-printer die gerepareerd moet worden." Helpdesk: "We hebben diverse deskjet-printers. Watvoor model heeft u?" Klant: "Het is een Hewlett-Packard." Helpdesk: "Dat weet ik. Uhm? Weet u misschien of u een kleuren- of een zwart-witprinter heeft?" Klant: "Hij is beige." Een man belt met de mededeling dat hij de cd-rom drive van zijn computer niet kan vinden. Helpdesk: "Kunt u mij uw computer even beschrijven?" Klant: "Ik heb mijn toetsenbord, mijn scherm, en die grote bak." Helpdesk: "Dat is dus de computer. kunt u die beschrijven?" Klant: "Ik zie twee knopjes met een groen lichtje?" Helpdesk: "Dat is dus de aan/uit-knop." Klant: "Dan een klein gleufje met een knopje?" Helpdesk: "Dat is dus voor de floppy's." Klant: "En daaronder zit alleen de bekerhouder." Helpdesk: "Goedendag. Hoe kan ik u helpen?" Klant: "Eeh. Hallo. Ik kan niet printen." Helpdesk: "Wilt u voor mij op de 'start-knop' drukken en ?" Klant: "Nou moet je even goed luisteren. Niet meteen zo technisch doen. Ik ben verdomme Bill Gates niet!" Klant: "Een dubbele punt??" Helpdesk: "Ja meneer. Die zit op uw toetsenbord aan de rechterkant van de letter L." Klant: "Hoe spel je 'L'?" Helpdesk: "Klik op het icoontje van 'mijn computer' aan de linkerkant van het scherm." Klant: "Bedoel je links voor jou of links voor mij?" Klant: "Er plopte net opeens een boodschap op mijn scherm. Er staat 'Click OK'. Wat moet ik nu doen?" Klant: "Ik heb een groot probleem. Een vriend van mij heeft een screensaver op mijn computer gezet, maar iedere keer dat ik de muis beweeg, gaat hij weg!" Een vrouw belde overstuur naar Dell Computer Tech Support omdat het haar niet lukte haar nieuwe computer aan te zetten. Nadat de medewerker de vrouw vroeg of alle kabels wel waren aangesloten antwoordde de vrouw: "Ik heb keer op keer op het voetpedaal gedrukt, maar er gebeurt niets." De voetpedaal was de muis van de computer. Helpdesk-medewerker: Ik krijg een telefoontje van een klant die niet op het internet kan. Omdat ik met die man de instellingen door wil nemen vraag ik hem of hij achter zijn computer zit. De man antwoord dat hij niet achter de computer zit waarop ik hem vraag of hij dan achter de computer wil gaan zitten. Vervolgens hoor ik wat gerommel en zegt de man dat hij achter de computer zit. Ik vraag aan de man wat hij nu ziet. Waarop de man antwoord: allemaal kabels. Helpdesk: "Heeft u uw computer opgestart?" Klant: "ja". Helpdesk: "En wat ziet u nu allemaal op uw Bureaublad"? Klant: "Nou, een toetsenbord, een pennenhouder en m'n kop thee ". Boze Klant: "Ik heb al 2 dagen geen verbinding meer en ik wil dat u dit onmiddelijk oplost!!" Helpdesk: "Dat is goed wat voor modem heeft u en brand het dsl lampje?" Klant: "Dsl lampje? er brand helemaal geen lampje." Helpdesk: "Power lampje brand ook niet?" Klant: "Nee." Helpdesk: "Kunt u kijken of de modem stroom krijgt?" Klant: "Ik zie het de stekker is niet in het stopcontact. Ok bedankt doei!!! Klant wist niet hoe snel ze op moest hangen." Klant: I"k ben gecrashed!!!" Helpdesk: "Okey, rustig aan, druk ctrl+alt+del en.." Klant: "Nee, niet mn computer, mn auto wilt niet meer naar voren." Helpdesk: "Auto?? :-S dit is voor computers." Klant: "Ja, is ook met computers, mn auto op nfsu " Helpdesk: "Oooh, druk eens op esc en dan op new game." Klant: "Wooow, waar heeft ie dat geleerd."