Belastingen ligt plat xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

'Het probleem is verleden donderdag begonnen', vertelt één van de getroffen ambtenaren. 'Die dag viel Tax-on-web voortdurend weg. Vrijdag konden we even doorwerken, maar maandag en dinsdag konden we helemaal niets doen.'

Nieuwe versie online

Woordvoerder Francis Adyns van de FOD Financiën bleek gisteren niet bereikbaar voor commentaar. Maar vakbondsverantwoordelijke Marc Nijs van ACV-Openbare Diensten bevestigt: 'Verschillende vakbondsafgevaardigden hebben mij het probleem gesignaleerd. Een paar duizend ambtenaren zit met de duimen te draaien.'

Toeval of niet, maar net vorige donderdag ging de nieuwe versie van Tax-on-web online, waarmee belastingplichtigen hun aangifte van 2010 kunnen invullen. De getroffen ambtenaren zijn nog met de aangiftes van 2009 bezig. Elke ambtenaar die gegevens over de personenbelasting moet opzoeken is door de computerpanne getroffen. Wie zelfstandigen controleert, heeft wellicht nog wel enkele papieren documenten die hij kan nagaan. Maar de taxateurs die de gewone belastingaangiftes controleren zijn helemaal werkloos. De papieren belastingbrieven komen namelijk niet meer bij hen terecht, maar in een verzamelcentrum waar alle gegevens ingescand worden. De taxateurs kunnen die dan bekijken via de computer. Als die werkt tenminste.

Vertraagde verwerking

De computerpannes zijn een aanhoudende klacht bij de belastingen. Enkele jaren geleden deed de computer het soms weken aan een stuk niet. De jongste tijd ging het wat beter.

'Ik denk dat de computers gewoon te weinig geheugen hebben', zegt Marc Nijs (ACV). 'Want telkens als er een nieuw programma bijkomt, hebben de ambtenaren weer met die pannes te maken.'

Nijs vreest dat de belastingambtenaren het moeilijk zullen krijgen om alle aangiften van vorig jaar tijdig verwerkt te krijgen. 'Tegen 30 juni moeten we rond zijn met de aangiften van vorig jaar. Maar normaal gezien zijn we dan al lang bezig met de nieuwe lichting.'