British Airways verliest het vaakst uw bagagexml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
Bij British Airways (BA) loopt u het grootste risico van alle grote vliegtuigmaatschappijen om uw bagage te laat in handen te krijgen, of beschadigd of helemaal niet. Dat blijkt uit een enquête van de Britse verzekeringsmaatschappij LV.
Bijna een vierde van de passagiers van BA heeft de laatste vijf jaar problemen ondervonden met de bagage. Op de tweede plaats staat Virgin Atlantic, gevolgd door Emirates, easyJet en Ryanair, meldt Sky News. De online enquête ondervroeg meer dan 2.000 Britse passagiers die in het laatste jaar nog hadden gevlogen.
In totaal ging de bagage van bijna één op de drie passagiers verloren, raakte beschadigd of kwam met vertraging toe. Van wie zijn valiezen beschadigd terugzag, kreeg maar één op de vier reizigers een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij.
"Eerder onderzoek bevestigd" Volgens LV ligt het resultaat van de enquête in de lijn van eerder onderzoek van de Association of European Airlines, die systematisch British Airways tussen de Europese maatschappijen plaatst die het slechtst omgaan met uw bagage. BA doet het rapport echter af als "complete nonsens" en wijst erop dat de behandeling van de bagage sterk verbeterd is sinds Heathrow Terminal 5 opende in 2008.
De resultaten van de bevraging komen voor British Airways erg ongelegen nu het cabinepersoneel weer een vijfdaagse staking heeft aangekondigd, die morgen begint. (jv)
|