Klantvriendelijkheid

Een drukke Rynair-vlucht was geannuleerd.
 Is daar toch één assertieve hostess, echt niet op haar mondje gevallen aan ’t werk.
Ze is bezig met het herboeken van een lange wachtende rij passagiers.
 Plotseling duwt en wringt een boze passagier zich zijn weg naar haar desk.
Boos kletst hij zijn ticket op de desk en zegt : “Ik MOET op deze vlucht zitten en het MOET eerste klasse zijn ! ” 
De hostess antwoordt : “Sorry mijnheer, ik zal u met veel plezier helpen, maar eerst moet ik de mensen die voor u waren verder helpen, dus als u achteraan wil aanschuiven dan zal ik u straks met veel plezier helpen.”
De passagier was niet onder de indruk.
Hij vroeg zéér luid, zodat de anderen in de rij achter hem, hem konden horen : “HEBT U ER ENIG IDEE VAN WIE IK BEN ! ”
Zonder aarzelen nam de hostess glimlachend haar intercom-microfoon : “Mag ik even uw aandacht alstublieft” weergalmde haar stem door de volledige vertrekhall, “we hebben hier een passagier aan Gate 14, DIE NIET WEET WIE HIJ IS.  ALS IEMAND HEM KAN HELPEN OM ZIJN IDENTITEIT TERUG TE VINDEN, GELIEVE NAAR GATE 14 TE KOMEN ! ” 
Terwijl de mensen in de rij achter hem hysterisch begonnen te lachen, liep de man hoogrood op, staarde naar de hostess en riep luidkeels : “FUCK YOU ! ” 
Zonder te verpinken lachte de hostess en zei : “Het spijt me, meneer, maar daar moet je OOK voor aanschuiven …”