Voor passagiers in de business class hadden we bij het reserveringsbureau van de luchtvaartmaatschappij een speciale balie. Op een avond na sluitingstijd bleef de telefoon maar rinkelen. Uiteindelijk nam mijn chef de hoorn van de haak en sprak monotoon: ‘wij zijn geopend van acht uur tot vijf uur ’s avonds. Neemt u dan aub tijdens die uren contact met ons op. Een stem aan de andere kant van de lijn vroeg: ‘is dit een bandje?’ Zonder een seconde na te denken zei mijn chef: ‘ja dat klopt’.xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />