Nadat ik al een eeuwigheid in de rij bij de klantenservice van een warenhuis had gestaan, gromde ik:’deze rij heeft helemaal niets met service te maken.’xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

De vrouw voor me in de rij was het daarmee eens, ‘ik heb drie pubers’, zei ze. ‘Als ik genegeerd had willen worden, had ik net zo goed thuis kunnen blijven.’