Het geheim van succes in zaken is een goede verstandhouding met je klanten. Maar dan moet de klant natuurlijk wel bereid zijn om mee te werken. Een verkoper in een winkel zag een vrouw worstelen met haar armen vol koopwaar; ‘Wilt u misschien een winkelmandje?’ vroeg hij. De vrouw keek hem verontwaardigd aan en beet hem vervolgens toe: ‘alsof ik al niet genoeg te dragen heb’xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />