Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
30-01-2007
Mooi resultaat in 2006 !
We zijn al eind januari... de tijd vliegt. Terwijl we stevig doorwerken aan allerlei initiatieven (verbouwingen van 2 gebouwen, planning nieuwe keuken, restaurant en bar, marketing, paalwoningendorp, teambuilding toestellen, ...), moet ook al wat we tot nu toe realiseerden in cijfertjes en tabellen gegoten worden en boekhoudkundig worden afgesloten ! De beheerders en wijzelf willen immers weten of onze inspanningen vruchten afwerpen. Achter de schermen wordt daar -naast het gewone werk- hard aan gewroet, zowel op de receptie als op de boekhouding. De financiële cijfers zijn nog niet rond (daarvoor is het nog een beetje te vroeg) , maar de cijfers die we al kennen zijn bijzonder goed te noemen.
Zo reserveerden we in 2006 liefst 94.287 overnachtingen; dat zijn er 3.874 méér dan vorig jaar ! Vooral de deelgroepen 'scholen' en 'Kazou kinderen' (de jeugddienst van de CM) gaan er schitterend op vooruit. De groep 'gezinnen' bleef stabiel, maar daar waren gedurende twee maanden twee gebouwen buiten gebruik. Ook de groep 'Kazou monitoren' en 'Seminaries' blijft stabiel. De gebruikte werkuren om al deze klanten met de beste zorgen te omringen blijven perfect binnen de afgesproken normen.
Tot slot een overzichtje van hoe onze klanten Massembre evalueren: Percentage 'uitstekend' en 'goed', uitgedeeld door onze klanten: 98,3 % voor de contacten vooraf 98,1 % voor het onthaal 73,2 % voor het comfort van de kamers 83,8 % voor de netheid 95,0 % voor de bediening in het restaurant 87,5 % voor de maaltijden 93,8 % voor de bar 95,4 % voor de begeleiding van wandelingen 87,7 % voor de aangeboden animatie 97,3 % voor de begeleide bezoeken Vermits we momenteel het comfort aanzienlijk verbeteren, zijn we zeker dat we volgend jaar op dat vlak tevreden klanten zullen hebben (zie foto!).
Terwijl onze bouwwerken aan de logementsgebouwen Agimont en Cascatelles op schema zitten -toch een heksentoer !-, loopt het minder vlot bij de het in gang zetten van de bouw van het nieuwe restaurant/keuken/bar... Door verkeerde informatie vallen we enkele maanden terug in de planning.... blijkbaar is de inplantingsplaats van het nieuwe gebouw net 'landbouwzone'. In Hastière zag men dit wel zitten als we enkele meters opschoven, maar in Namur was het duidelijk 'njet'... dus alles opnieuw indienen...Resultaat: de bouw van het gebouw wordt verlaat (vanaf september 2007), waardoor het pas zal af zijn einde 2008. Niets aan te doen, ook al vinden we dat niet prettig. Maar als we bekijken wat we de laatste jaren al hebben kunnen veranderen, dan zijn we zeker tevreden met de resultaten, en mogen we zeker niet klagen.
Helemààl gerust voel je je toch niet als je midden in de bossen woont als er zo'n stormpje van 12 Beaufort (wind aan 120 tot 140 km per uur) voorbijraast. Gelukkig is er in Massembre geen schade aan de gebouwen; en ook de vakantiegangers zijn er heelhuids afgekomen. De 160 klanten -een hogeschool uit Limburg met hun Nederlandse collega's- vierden overigens hun laatste avond. Om 2 uur vannacht hoorde ik de bassen nog dreunen in mijn bed... 't was dus vermoedelijk héél plezant ! Vanmorgen zijn we dan de schade in het 140 ha grote domein gaan vasstellen... en dat is wél de moeite. Het ergst is een 4 ha groot stuk met Douglas bomen van een goede 50 jaar oud. Eén stevig rukwindje en praktisch het hele stuk lag plat ! Ook elders op het domein zijn heel wat bomen omgewaaid, maar gelukkig daar maar één per één. Ongelooflijk welke kracht zo'n bijna orkaanwind ontwikkelt ! Nu komt het er op aan enkele firma's om prijs te vragen, en de bomen aan de meest biedende te verkopen.
De Kempense verblijfcentra zijn, via de dienst voor Toerisme, op bezoek in Massembre. Tien collega's dus, waarvan ik er een viertal vrij goed ken. Ik werkte vroeger immers als verantwoordelijke op Heibrand in Westmalle, vandaar. Ik moet zeggen dat ik in die tijd toch héél wat geleerd heb van de toenmalige collega's en van de dienst voor Toerisme. Uitwisseling, studie, cursussen, het was een beetje ons ding toen. Vanuit al die opgedane kennis en de ervaring in je eigen centrum, ontdek je dat je toch heel wat bagage hebt opgebouwd. Daarnaast begint hier al het seizoen op te starten ! Dat is vroeg hoor, want normaliter komt er pas tegen karnaval echt beweging in de reservaties. Het belooft een goed jaar te worden.
Dan kom je terug van een heerlijke vakantie...en voor je het weet is er al een week om. Even achterstallig werk inhalen, vooral luisteren naar het personeel om te kunnen genieten van het feit dat ze het ook zonder jou kunnen; en weerom vooruit kijken. Dit weekend houden we een jaarlijkse samenkomst met onze enthousiaste vrijwilligers: wandelgidsen, animatoren en DJ's. Het hele weekend wordt (gelukkig) perfect door een vrijwilligster voorbereid, zodat we vrijdagavond zonder veel sturing van mijnentwege vlotjes kunnen beginnen. Goede vrijwilligers zijn goud waard, zowel voor Massembre als voor de klanten. We bespreken er het voorbije jaar: van overnachtingscijfers tot evaluaties van klanten, van plannen tot verbouwingen, van wandelingen tot animatie initiatieven en thema weekends. Intens vergaderen dus, maar ook tijd om te genieten van de omgeving, van een pintje, van een heus gastronomisch etentje. Bedankt vrijwilligers !
Zo, dat weekje skiën zit er op ! Fijn, zo even weg van de dagelijkse realiteit; ook al is die realiteit in mijn geval best genietbaar ! Maar even met vrienden in een andere wereld tuimelen, heeft wel iets. Een ander ritme, wat dichter bij mekaar zijn, lekker koken, pannenkoekje gaan eten, véél skiën, genieten van het landschap en de sneeuw, filmpje kijken, boekje lezen, praatje slaan, ... Het is zo om; maar het is verfrissend. Maandag even horen bij de collega's hoe het hier in Massembre was... En dan vooral het feest met Oudjaar. Ik las al even de evaluaties van de 390 klanten door, en dat ziet er goed uit !
Vanuit Les 2 Alpes wil ik alle klanten, alle personeel en alle bloglezers een heerlijk 2007 toewensen. Mogen we blijven wonen in de beste der werelden hier in het Westen, maar laten we toch bereid zijn om mogelijkheden te scheppen voor alle mensen. om te beginnen in ons eigen land en alle culturen die daar wonen, maar zeker ook op wereldvlak. Laat rechtvaardigheid onze leidraad worden in alles wat we doen. Verbruik minder energie, geef werk aan allochtonen, leef eenvoudig, lees de krant, doe je portemonnee vaker open voor een goed doel en laat ons afspreken met zijn allen wat minder te klagen. Eigenlijk hebben we daar zeker geen reden toe in dit rijke westen. En zeker ook een goede gezondheid ! Tot binnenkort in Massembre ?
Massembre
We zijn al eind januari... de tijd vliegt.
Terwijl onze bouwwerken aan de logementsgebouwen Agimont en Cascatelles op schema zitten -toch een heksentoer !-, loopt het minder vlot bij de het in gang zetten van de bouw van het nieuwe restaurant/keuken/bar...
De Kempense verblijfcentra zijn, via de dienst voor Toerisme, op bezoek in Massembre. Tien collega's dus, waarvan ik er een viertal vrij goed ken.
Dan kom je terug van een heerlijke vakantie...en voor je het weet is er al een week om.
