Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
23-12-2008
De kerstweek...
Vorige vrijdag nog de laatste werfvergadering gehad voor het bouwverlof. Nogmaals afspreken met alle onderaannemers: de plannen elektriciteit, water, CV, luchtcirculatie, afvoeren, freonleidingen, .... werden op mekaar gelegd, zodat we vanaf 5 januari opnieuw met een frisse lei kunnen starten... In Massembre loopt het stilletjesaan naar Kerstmis. Vorige week brachten we nog de lichtjes, de kerstbomen, ... aan, zodat onze klanten in een gezellige sfeer kunnen aankomen. De receptie en de keuken zijn natuurlijk in volle voorbereiding. Onze vrijwilligers (wandelgidsen maar ook animatie voor wie wil deelnemen) zijn hier ook al aangekomen. Massembre met zijn onberispelijke natuur, zijn stilte, zijn fijn logement en lekkere maaltijden zorgt voor een onvergetelijk weekend.
Dinsdag vertrokken we met de hele personeelsploeg op uitstap. Dat is ons jaarlijks weerkerend uitje; een 'voyage mystère' ! Niemand weet waar we naartoe gaan en wat we die dag gaan doen. Op de uitnodiging worden een aantal hints gegeven... Vooraf, bij vertrek en in de bus wordt er dus steeds druk overlegd 'waar gaan we naartoe en wat gaan we doen' ! Eerste halte was Monschau, héél mooi autovrij stadje in Duitsland; je waant je er -gezien de architectuur- ergens in de Elzas... We bezochten er een glasblazerij. Een leuke ervaring, want niemand had zoiets al eens in het echt gezien. In de plaatselijke handwerkmarkt werden er al aardig wat kadootjes gekocht. Daarna zakten we wandelend af naar het stadje zelf om er een mooie wandeling te doen. Rond één uur vertrokken we naar Montenau in Amel (of Amblève); dat is in het duitstalig gedeelte van België. We middagmaalden er in 'Zum Goldhahn', een sympathieke chambre d'hôte. Daarna wandelden we in een 'zomers' weertje (blauwe lucht, zon, windstil) door de besneeuwde vallei van de Amblève naar het bedrijf 'Montenauer Schinken'. Een korte uitleg en rondleiding waren blijkbaar genoeg om de meesten een lekker stukje vlees te doen kopen... En dan terug de bus op, richting Sankt Vith. De helft van de groep nog even shoppen, de andere helft trok al naar het Fun Action Centre, waar we samen zijn gaan karten en bowlen. Héél leuk. En als klapper reden we rodeo op een mechanische stier: hilariteit alom ! Afsluitend genoten we van een heerlijke 'biefsteak friet'. De 27 aanwezigen vonden het weerom een geslaagde uitstap. Volgend jaar bestaat Massembre 60 jaar. Doen we zeker iets speciaals ! Dit verslag mét foto's vind je op onze website.
Na het Beheerscomité van woensdag ll. vergaderden we nog met Kazou ter evaluatie van 2008 en voorbereiding 2009. Boeiend, want er staan weer nieuwe initiatieven in de steigers. Dat belooft voor de grote vakantie. Donderdag een aannemer op bezoek die prijs zal geven voor de vervanging van de toiletten in de feestzaal. Daarnaast is hem ook gevraagd om prijs op te maken voor de vervanging van de douches in het logement 'budget'. We vergelijken dan de prijzen, en ... als het te duur wordt, vernieuwen we misschien in eigen beheer. Vrijdag wekelijkse werfvergadering; je voelt de kerstvakantie in 'de bouw' aankomen en de coördinatie van alle technieken slepen we mee als niet eenvoudig op te lossen 'probleem'. Een goede werfleiding en druk van de bouwheer en architecten doen geen wonderen, maar het helpt. Laat ons hopen dat we de einddatum kunnen blijven aanhouden !
Dinsdag de hele dag in Brussel op de hoofdzetel... 's Morgens overleg met de directeuren van de verschillende centra: Spa, Nieuwpoort, Zandhoven en Massembre met de afgevaardigde beheerder. En in de namiddag Dagelijks Bestuur van het KMI, onze overkoepelende organisatie van de huizen. Interessant voor ons was zeker de bespreking van de CAO-onderhandelingen met de vakbonden: niet simpel ! Maar ook de presentatie van de audit van o.a. Massembre. Voor ons ziet die er zeer goed uit. Eén opmerking: we doen wel analytische boekhouding, maar we doen er te weinig mee. We gaan nu terug met de boekhouders samenzitten om nieuwe afspraken te maken en om eenvormig met de analytische boekhouding te werken. Vandaag Beheerscomité van Massembre. We hebben het over marketingplannen, het masterplan, het budget 2009, de overnachtingscijfers en de volumes werkuren, afvalverwerking, de opening van het nieuwe restaurant, ... Daarna heb ik nog overleg met de schatbewaarder van CM om ons volgende project -nieuwe receptie, afbraak centraal gebouw en heraanleg toegang- te bespreken en in te dienen ter subsidie.
Vorige vrijdag werfvergadering voor het gebouw in oprichting. Dat is wel blijvend spannend, want we mogen niet te veel dagen meer verliezen of we geraken niet rond binnen de afgesproken termijn. Het sneeuwde, dus weerverlet voor enkele dagen wat het dak betreft. Vandaag maandag worden de wanden van alle koelkamers en diepvriezers getraceerd, zodat de elektriciteit van start kan gaan. Maar het vriest tot -4°. Zowel de dakbekleding (die aannemer staat er terug vandaag) als het binnenwerk komt daadoor nog maar eens onder druk. De werfleider doet er alles aan om toch voort te doen ! Tja, enige spanning wordt voelbaar... Vanmorgen hebben we vergaderd over de marketing initiatieven van Massembre tot half 2010. Idee bvba -waarmee we samenwerken- zal de verschillende voorstellen op papier zetten; die worden dan woensdag in het Beheerscomité besproken.
Morgen naar Nieuwpoort, naar collega huis Ter Duinen. Samen met de twee andere huizen Hooidonk en Nivezé gaan we vergaderen over onze boekhoudingen. Die willen we meer en meer op mekaar afstemmen en we willen volgens dezelfde afspraken ook analytisch werken. Hopelijk laat het weer ons toe om op een deftige tijd daar te geraken. De vergadering begint om 10 uur, maar we vertrekken al om 06.30 uur... Van hieruit rijden we best over Charleroi om op dat uur Brussel en zijn files te vermijden. Dat wordt vroeg opstaan en ook laat thuis zijn... In Massembre sneeuwt het vandaag. Op dit moment hebben we een centimetertje. Vanmorgen moest ik langs Mesnil St. Blaise, in vogelvlucht 2 km hiervandaan; dat dorp ligt ongeveer 50 tot 100 meter hoger. En ja hoor, daar hadden ze al een vijftal centimeter sneeuw.
Eén van die zaken die je best aanpakt in een rustiger periode is: al wat met marketing te maken heeft. Dat is goed nadenken met de collega marketing, vergaderen, goed voorbereiden en dan alles vastleggen ter uitvoering... de beoogde volgende periode is juli 2009 tot juni 2010. Wat ook wil zeggen dat tot juni 2009 alles al vastligt. We proberen ons ook strikt aan onze planning te houden, want anders lopen de budgetten gemakkelijk uit de hand. Misschien herinnert U zich de advertenties in Visie en Straal over een volle pagina, de nieuwe folder, het potje confituur na je verblijf, ... Voor de periode juli 2009 - juni 2010 voorzien we een goede face-lift voor onze website. Die is vijf jaar oud, onze klanten signaleren ons nog steeds dat het een heel goede site is, maar enige vernieuwing (frisser en inhoudelijk sterker) willen we wel doorvoeren. De voorstellen zijn alleszins fris; nu moeten we nog eens laten berekenen wat ons dat gaat kosten. Verder willen we volgend jaar vooral groepen bereiken (sportclubs, verenigingen, groepen families, personeel CM, ...) en blijvend jonge gezinnen aantrekken. Uiteraard zullen we de scholen én onze grootste klant Kazou zeker niet vergeten. Onze troeven moeten daarin steeds weer naar voor geschoven worden: natuur, stilte, logement ! Maar uiteraard ook de kwaliteit van dat logement, het nieuwe restaurant en bar, de (kindvriendelijke) mogelijkheden in en rond Massembre, ... Volgende maandag zitten we daarvoor samen met Idee bvba; dit bedrijf ondersteunt ons al jaren en we zijn daar heel tevreden over.
De laatste maand van 2008... Het betekent voor Massembre nog een aantal seminaries van bedrijven en non-profit organisaties. Scholen hebben we niet meer, want die storten zich op de examens. Gezinnen, families en groepen gaan ook nog zelden weg en sparen zeker voor kerst en nieuwjaar. Met de kerstvakantie loopt Massembre uiteraard weer vol: cursussen van Kazou, enkele groepen, families en familiegroepen. Het wordt weer een mooi kerstweekend met tal van activiteiten. En uiteraard het grandioze eindejaarsfeest. Raadpleeg voor d eprogramma's van beide weekends onze agenda op de website. Wil je nog deelnemen, schrijf dan snel in, want we zien het hier gestaag vollopen. Je bent welkom ! De bouw van ons nieuwe restaurant, keuken en bar loopt als een trein (zie website bij 'bouwwerken'). Het dak ligt erop, de laatste afspraken wat betreft de 'technieken' werden gemaakt en dan stomen we recht naar de opening einde juni ! Daarnaast dienen we nog voor einde van dit jaar een dossier ter subsidiëring in voor de verbouwing van onze ex-keuken tot receptie en burelen, voor de afbraak van het centrale gebouw en voor de heraanleg van de omgeving. Plannen genoeg dus !
Van maandagmorgen tot woensdagavond nam ik deel aan de teambuildingdagen van Kazou; ik ben daar op uitgenodigd omwille van de goede relaties met onze grootste klant, maar ook omwille van het feit dat in zo'n jeugdorganisatie er nogal wat verloop is in het personeelskader. Het is dus wel handig de nieuwe mensen af en toe eens te zien. Dit jaar beleefden we volgend unieke programma: skaten in Volendam, een stadsspel met GPS in Amsterdam, een optreden van stand-up comedians, overnachten op een boot in Amsterdam, overzet naar Ameland, fietsen, wadlopen, barbecue, quiz, overnachten in een jeugdherberg, strandspelen... Bedankt aan Kazou voor de prachtige organisatie !
Dinsdag directiecomité met de afgevaardigde beheerder en de directeuren van de andere centra (Hooidonk in Zandhoven, Nivezé in Spa en Ter Duinen in Nieuwpoort). We bespraken vooral onze budgetten voor 2009 en tal van andere punten. Woensdagmorgen was het dan Ondernemingsraad, de eerste na de voorbije sociale verkiezingen. De nieuwe vertegenwoordigers kregen alle documenten en toelichtingen van de voorbije jaren. 's Middags wordt er dan traditioneel een etentje aangeboden vanuit het bedrijf. In de namiddag zaten we dan terug aan tafel voor een volgende vergadering: het Dagelijks Bestuur van de overkoepeling van de vier huizen. Een open gesprek over de toekomst van onze huizen, de bezettingsgraden en hoe die efficiënter te maken...en toch break-even te werken. Massembre werd verschillende keren vernoemd als voorbeeld van aanpak. Eerst een masterplan, kosten besparen, personeel meer motiveren, break-even draaien en dan pas investeren... en alles permanent onder controle houden. De opdracht van de andere huizen ligt wel volledig anders, maar het principe werd toch weerhouden. Het doet wel deugd af en toe eens als voorbeeld vernoemd te worden...
Voor wie het nog niet moest weten: Massembre ligt werkelijk op een steenworp van Frankrijk. En vanuit Massembre zie je de koeltorens van de kerncentrale van Chooz staan, ook al staan die op tien kilometer hier vandaan. Vanmorgen had ik er vergadering omdat vanaf december tot juni een goede 3.000 stages lopen in de kerncentrale. Die mensen moeten uiteraard ergens overnachten ... waarom dus niet in Massembre. De kerncentrales van Frankrijk logeerden hier al eens tot grote tevredenheid van de deelnemers (zie foto); vandaar dat ze ons terug contacteren. Probleem is dat zo'n stages enkele weken duren. Massembre heeft natuurlijk zijn eigen klantengroep en één en ander combineren is niet evident. Konkreet hebben we in december, januari en februari nog plek, maar dan is het weer volle bak hier... We zien wat er van komt...
We hebben vandaag en morgen een seminarie met een twintigtal personen in Massembre. Seminaries vragen uiteraard dat extraatje méér. Roomservice, bij de koffie bij aankomst iets extra, nog netter gedekte tafels, zelfgekozen menu's, koffiepauzes, aperitief en bar- momenten, .... Uiteraard betalen ze daar wat extra voor. Toch blijft Massembre ook op dit vlak kwalitatief één van de betere en daarenboven héél wat beterkoop. Onze klanten weten dat we geen 'sterren' hotel zijn, maar appreciëren de eenvoud, de degelijkheid, de rust, de omgeving, ... en natuurlijk de prijs. Vanavond vertegenwoordig ik Massembre én het Office du Tourisme (waar ik voorzitter van ben) op het feestje van het tienjarig bestaan van het Maison du Tourisme in Dinant. Ik ben daar overigens ook lid van het bestuur. Er is daar hard gewerkt ten goede, ze hebben een goede personeelsploeg en het levert me uiteraard goede contacten; dat is altijd nuttig voor Massembre. Vanavond gaat ook hun nieuwe website online: www.dinant-tourisme.be.
Eén van de zaken die ik de laatste dagen bekeken heb, zijn de evaluaties van onze klanten van de laatste maanden. Vooreerst is er onze grootste klant -Kazou of de jeugddienst van CM- die ons jaarlijks meer dan vijftigduizend overnachtingen opleveren. Tijdens de belangrijkste periode in juli en augustus volg ik hun verblijf echt van dichtbij. Dat wil zeggen een dagelijkse vergadering met alle verantwoordelijken van de verschillende verbonden die hier logeren. IK had daar dit jaar een zéér positieve indruk over en meldde dat ook regelmatig aan Kazou nationaal. In een evaluatievergadering van de vrijgestelden van Kazou klonk het echter anders... men had daar nogal wat opmerkingen. Daarom dat we binnenkort een uitgebreide evaluatie houden met Kazou nationaal. Want volgens de verslagen loopt alles op wieltjes... en volgens de geruchtenmolen zouden er mankementen zijn. Op te klaren dus. De evaluaties van gezinnen, families en groepen en scholen is de laatste maanden iets minder goed... Dat nam ik al even door met de dienstverantwoordelijken die het op hun beurt met het personeel moeten communiceren. Ik neem me voor dat echter zelf ook op de voet op te volgen. Evaluatief zaten we bij onze klanten aan meer dan 90 % tevredenheid op vlak van 'contacten vooraf', 'onthaal', 'comfort logies', 'netheid', 'bediening resto', 'maaltijden', 'bar', 'wandelingen', 'animatie' en 'bezoeken'. En dat willen we uiteraard zo houden !
Grijs, miezerig, wind, vallende en rondvliegende bladeren, dat noemen we herfst. De herfstvakantie is voorbij, we zijn bijna half november. Dat betekent voor Massembre dat de reservaties beetje bij beetje verminderen en dat we van december en januari -met uitzondering van de kerstvakantie en de fijne nieuwjaarsweek- gebruik maken om veel te herstellen, te plannen, te vergaderen, te vernieuwen, .... Er zijn nog plaatsen voor Oudjaar ! Reserveer tijdig enkele dagen als je er wil bijzijn. Wie het al eens meemaakte, weet dat je voor die prijs en die kwaliteit nergens anders beter af bent. Zo'n feestje voor 350 man met een lekker koud en warm buffet, dessertenbuffet, DJ tot 4 uur 's morgens... het heeft iets. Daarenboven logeer je ter plaatse, wat voor je eigen veiligheid een niet te versmaden voordeel heeft.
Dit weekend hebben we drie koks uit drie centra in de Franse Alpen op bezoek. In die centra logeren jaarlijks ook groepen van Kazou (CM). Onze chef-kok geeft die twee mannen en één dame een opleiding: hoe koken voor Vlaamse groepen ? Dat wordt smullen als de eerste groepen in de kerstvakantie in die centra gaan logeren ! Op de werfvergadering gisteren hebben we nogmaals uitgebreid de installatie van de keuken én de verschillende technieken besproken. Eerdaags wordt immers gestart met de elektriciteit, de verluchting, de verwarming in het nieuwe gebouw. En daar moeten de plannen van de keuken uiteraard netjes inpassen. Dit weekend logeren hier weer heel wat gezinnen en families én een groep: 122 man. Voor een 50-tal personen wordt het een verlengd weekend want ze blijven tot de 11de november.
Mijn kort weekje Madrid zit erop; mooi weer was er niet echt bij, maar we hebben ons toch met ons gevieren goed geamuseerd ! Terug in Massembre was ik blij te kunnen vaststellen dat alles weer vlotjes verlopen is (tof personeel en vrijwilligers) en dat de bouwwerken echt goed opschieten. Zo is de ruwbouw bijna rond en beginnen we aan de verschillende technieken. Vanmorgen -tot nu- hebben we vergaderd met de installateur keuken over de keuken, de self service en de bar. Elk detail hebben we overlopen: van stopcontact, tot afvoer en elk toestel hebben we uitgebreid herbesproken. Er is -binnen het afgesproken budget- nog één en ander veranderd ten goede. Hopelijk wordt het nu perfect uitgevoerd; er is alleszins vertrouwen én een goede sfeer tussen de verschillende partijen. Als deze samenwerking evengoed verloopt als de ruwbouwwerken, dan zullen we héél tevreden zijn. Met dank aan de werfleider !
De families, gezinnen en groep van dit weekend zijn al terug naar huis vertrokken; hun evaluaties waren zeer positief ! Fijn zo. Jeunesse et Santé en Kazou blijven nog tot dinsdag met hun monitorenvorming. Ondertussen komen vandaag opnieuw families, gezinnen en groepen toe voor de midweek. Het blijft vrij rustig -een tachtigtal personen- want eigenlijk had hier méér monitorenvorming moeten zijn. Gelukkig hebben we het einde van de herfstvakantie weer een vol huis: bijna 200 klanten 2 families, een groep en individuele gezinnen. Ikzelf verdwijn enkele dagen van het toneel: even uitblazen in Madrid. Hopelijk kunnen we daar genieten van een beetje mooi weer. Ik hou van die stad, ook al is Barcelona voor mij toch ook een topper. Tot volgende maandag. Geniet van je eventuele vakantie.
De herfstvakantie is begonnen. Mét mooi weer ! Daarenboven: de MEIBOOM steekt op het dak van onze nieuwe keuken, restaurant, bar. Bekijk de foto's op onze website ! En dat betekent in de bouw dat de bouwheer trakteert. Dus nodigden we alle medewerkers die de ruwbouw realiseerden uit op een etentje in Massembre. De werfleider, de mensen van Vanhout en Erbud voor een heerlijke driegangenmaaltijd, drank inbegrepen. Voor Massembre wil herfstvakantie zeggen: een druk weekje. Want, naast families, groepen en gezinnen, logeert hier dit jaar ook de monitorenvormng van Jeunesse National, Kazou Gent en Limburg.
Je ziet het aan de kinderen, maar ook aan de leerkrachten: het is beter weer. Wel herfst, dus frisser, vochtiger, maar wel bijna windstil. Het bos en de terreinen bruisen van aktiviteit. Ik hoop dat de leerkrachten de prachtige verkleuring van de herfst zelf zien en dat ze er hun kinderen attent op maken. Het is zo'n prachtig seizoen !
Ik legde vandaag de laatste hand aan de personeelsuitstap; dat is een jaarlijkse trip die de beheerraad aanbiedt als een gemeend 'dankjewel' voor elke dag inzet van het personeel.Dit jaar gaat die dag door op 16 december, één van de weinige dagen dat er geen bezetting is in Massembre. Het wordt dit jaar een 'voyage mystère', alleen ik weet waar we naartoe gaan. Ik copieer even de uitnodiging... wie wil kan met de enkele tips op zoek naar waar we gaan ! Meegaan zit er spijtig genoeg niet in...
Voyage Mystère !!!!
De temps en temps on a envie de dire de tout son cur « MERCI ».
Parce que le Comité de Gestion et moi-même sont à nouveau- vraiment content de votre engagement journalier envers Massembre, on vous invite à participer encore une fois cette année- au voyage du personnel.
Cest aussi une occasion pour se connaître un peu mieux, en dehors du bulot.
Le 16 décembre 2008 de 07.45 heures jusqu à 22.00 heures:
Voyage Mystère.
On vous attend dans le hall. Tenue : plutôt sportive.
Impossible de vous expliquer ce quon va faire (si non, ce ne serait plus un mystère).
Pour les plus curieux quelques indices :
-La première halte est à 168,08 km dont 119,01 km sur autoroute. On se trouvera dans un autre pays.
-La deuxième halte est à 42,85 km de la première dont 0 km sur autoroute. On se retrouve à nouveau dans un autre pays, mais on y parle la même langue.
-La troisième halte est à Massembre à 141,47 km dont 38,97 km sur autoroute.
Tot maandagavond... dan begon het hier te waaien van jewelste. En regenen; vandaag is het overigens geen weer. We duimen voor morgen. Onze boer-pachter heeft de weide naast de inrit verhuurt aan een manège; die zet er prachtige bruine springpaarden op. Ongewild een attractie méér voor Massembre ! Dit weekend gingen alle klanten tot bij de vijf indrukwekkende prachtige paarden. Echt mooi. De bouwwerf ligt vandaag niet stil, maar de regen speelt de metsers wel parten; veel kan je niet doen. In ieder geval wordt het dak verder dicht gelegd. Vrijdag houden we nogmaals met alle onderaannemers van de technieken overlegvergadering; daar moeten de laatste puntjes op de i gezet worden, zodat we ook op dat vlak vooruit kunnen. De scholen hebben hun regenprogramma opengelegd en trachten het er zo goed mogelijk vanaf te brengen. Morgen brengt vermoedelijk soelaas. Het wordt droger: gelukkig.
Massembre
Vorige vrijdag nog de laatste werfvergadering gehad voor het bouwverlof. Nogmaals afspreken met alle onderaannemers: de plannen elektriciteit, water, CV, luchtcirculatie, afvoeren, freonleidingen, .... werden op mekaar gelegd, zodat we vanaf 5 januari opnieuw met een frisse lei kunnen starten...
Dinsdag vertrokken we met de hele personeelsploeg op uitstap. Dat is ons jaarlijks weerkerend uitje; een 'voyage mystère' ! Niemand weet waar we naartoe gaan en wat we die dag gaan doen. Op de uitnodiging worden een aantal hints gegeven... Vooraf, bij vertrek en in de bus wordt er dus steeds druk overlegd 'waar gaan we naartoe en wat gaan we doen' !
