Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
13-11-2008
Maison du Tourisme
We hebben vandaag en morgen een seminarie met een twintigtal personen in Massembre. Seminaries vragen uiteraard dat extraatje méér. Roomservice, bij de koffie bij aankomst iets extra, nog netter gedekte tafels, zelfgekozen menu's, koffiepauzes, aperitief en bar- momenten, .... Uiteraard betalen ze daar wat extra voor. Toch blijft Massembre ook op dit vlak kwalitatief één van de betere en daarenboven héél wat beterkoop. Onze klanten weten dat we geen 'sterren' hotel zijn, maar appreciëren de eenvoud, de degelijkheid, de rust, de omgeving, ... en natuurlijk de prijs. Vanavond vertegenwoordig ik Massembre én het Office du Tourisme (waar ik voorzitter van ben) op het feestje van het tienjarig bestaan van het Maison du Tourisme in Dinant. Ik ben daar overigens ook lid van het bestuur. Er is daar hard gewerkt ten goede, ze hebben een goede personeelsploeg en het levert me uiteraard goede contacten; dat is altijd nuttig voor Massembre. Vanavond gaat ook hun nieuwe website online: www.dinant-tourisme.be.
Eén van de zaken die ik de laatste dagen bekeken heb, zijn de evaluaties van onze klanten van de laatste maanden. Vooreerst is er onze grootste klant -Kazou of de jeugddienst van CM- die ons jaarlijks meer dan vijftigduizend overnachtingen opleveren. Tijdens de belangrijkste periode in juli en augustus volg ik hun verblijf echt van dichtbij. Dat wil zeggen een dagelijkse vergadering met alle verantwoordelijken van de verschillende verbonden die hier logeren. IK had daar dit jaar een zéér positieve indruk over en meldde dat ook regelmatig aan Kazou nationaal. In een evaluatievergadering van de vrijgestelden van Kazou klonk het echter anders... men had daar nogal wat opmerkingen. Daarom dat we binnenkort een uitgebreide evaluatie houden met Kazou nationaal. Want volgens de verslagen loopt alles op wieltjes... en volgens de geruchtenmolen zouden er mankementen zijn. Op te klaren dus. De evaluaties van gezinnen, families en groepen en scholen is de laatste maanden iets minder goed... Dat nam ik al even door met de dienstverantwoordelijken die het op hun beurt met het personeel moeten communiceren. Ik neem me voor dat echter zelf ook op de voet op te volgen. Evaluatief zaten we bij onze klanten aan meer dan 90 % tevredenheid op vlak van 'contacten vooraf', 'onthaal', 'comfort logies', 'netheid', 'bediening resto', 'maaltijden', 'bar', 'wandelingen', 'animatie' en 'bezoeken'. En dat willen we uiteraard zo houden !
Grijs, miezerig, wind, vallende en rondvliegende bladeren, dat noemen we herfst. De herfstvakantie is voorbij, we zijn bijna half november. Dat betekent voor Massembre dat de reservaties beetje bij beetje verminderen en dat we van december en januari -met uitzondering van de kerstvakantie en de fijne nieuwjaarsweek- gebruik maken om veel te herstellen, te plannen, te vergaderen, te vernieuwen, .... Er zijn nog plaatsen voor Oudjaar ! Reserveer tijdig enkele dagen als je er wil bijzijn. Wie het al eens meemaakte, weet dat je voor die prijs en die kwaliteit nergens anders beter af bent. Zo'n feestje voor 350 man met een lekker koud en warm buffet, dessertenbuffet, DJ tot 4 uur 's morgens... het heeft iets. Daarenboven logeer je ter plaatse, wat voor je eigen veiligheid een niet te versmaden voordeel heeft.
Dit weekend hebben we drie koks uit drie centra in de Franse Alpen op bezoek. In die centra logeren jaarlijks ook groepen van Kazou (CM). Onze chef-kok geeft die twee mannen en één dame een opleiding: hoe koken voor Vlaamse groepen ? Dat wordt smullen als de eerste groepen in de kerstvakantie in die centra gaan logeren ! Op de werfvergadering gisteren hebben we nogmaals uitgebreid de installatie van de keuken én de verschillende technieken besproken. Eerdaags wordt immers gestart met de elektriciteit, de verluchting, de verwarming in het nieuwe gebouw. En daar moeten de plannen van de keuken uiteraard netjes inpassen. Dit weekend logeren hier weer heel wat gezinnen en families én een groep: 122 man. Voor een 50-tal personen wordt het een verlengd weekend want ze blijven tot de 11de november.
Mijn kort weekje Madrid zit erop; mooi weer was er niet echt bij, maar we hebben ons toch met ons gevieren goed geamuseerd ! Terug in Massembre was ik blij te kunnen vaststellen dat alles weer vlotjes verlopen is (tof personeel en vrijwilligers) en dat de bouwwerken echt goed opschieten. Zo is de ruwbouw bijna rond en beginnen we aan de verschillende technieken. Vanmorgen -tot nu- hebben we vergaderd met de installateur keuken over de keuken, de self service en de bar. Elk detail hebben we overlopen: van stopcontact, tot afvoer en elk toestel hebben we uitgebreid herbesproken. Er is -binnen het afgesproken budget- nog één en ander veranderd ten goede. Hopelijk wordt het nu perfect uitgevoerd; er is alleszins vertrouwen én een goede sfeer tussen de verschillende partijen. Als deze samenwerking evengoed verloopt als de ruwbouwwerken, dan zullen we héél tevreden zijn. Met dank aan de werfleider !
Massembre
