Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
10-07-2007
Week 2...
't Is al dinsdag van de tweede week... En eigenlijk valt het weer wel mee. Er zijn wel buien (soms gieten ze met emmers !), maar na een bui blijft het dan weer uren frisjes en bewolkt; goed genoeg om buiten te spelen. Alleen aan het tipidorp is het slijkerig. In tenten leven heeft immers zo zijn eigenheden ! Als je altijd hetzelfde lapje grond bewandelt, maak je een weg. Als het veel regent, wordt dat een slijkstraat. Gelukkig hebben we ons daarop voorzien en leggen we paletten, zodat de trafiek droog kan verlopen. Gisteren liet een monitor me een postkaartje zien dat één van de kinderen verstuurde; op de voorzijde staat een mooie Massembre foto met de tekst: 'de zevende hemel bestaat; ik ben er !'. De jongen had op de achterzijde geschreven: 'wat op de voorkant staat, is waar'. Wel, dat doet deugd ! Vandaag opnieuw werd de vlottentocht afgeschaft wegens te sterke stroming op de Lesse; de kajaks gaan gelukkig wel door ! Weet je wat ik vanmiddag ga doen: een ijsje eten met de drie receptionisten en de coördinatrice van Kazou. Ik had dat beloofd, omdat ze aan de receptie een serieuze inspanning hadden geleverd om het hele reserveringsgebeuren up to date te maken omwille van een nieuw programma; en belofte maakt schuld !
De eerste week zit er op ... en nu schijnt de zon !
Voilà, de eerste vakantieweek is rond. Algemene tevredenheid bij kinderen en monitoren, maar ook bij de coördinatie van Kazou en bij ons personeel. Vandaag schijnt de zon volop en eindelijk voel je hoe een zomerse temperatuur aanvoelt. Iedereen is plots véél beter gehumeurd. Zaterdag = wisseldag. Je kunt je niet voorstellen wat er vandaag allemaal gebeurt. Liefst 700 nieuwe kinderen en monitoren komen vanmorgen aan in Massembre. Dat is een karavaan bussen; ongeveer 15. Met diezelfde bussen zullen de aanwezige kinderen deze namiddag vertrekken. Op de middag loopt hier dus 1400 man rond ! Deze morgen hebben alle kinderen en monitoren voor 10 uur hun kamers en werkruimten ontruimd: ze moeten wel vegen, vuilbakjes leegmaken, vuilzakken vullen, rondom het gebouw papiertjes rapen, ... Dan schiet onze poetsploeg in gang: 20 mensen poetsen vandaag alle 11 gebouwen ! Het is precies of mister Proper passeert... om 16 uur zijn alle gebouwen perfect netjes ! Ik blijf de poetsvrouwen bewonderen voor hun dagelijkse inzet: je hebt dan net gepoetst en een uur later zie je d'er al niets meer van.... Ikzelf controleer grondig alle gebouwen op schade en zaken die moeten gerepareerd worden. Dat lijstje heb ik vanmiddag aan het onderhoudspersoneel afgegeven en die herstellen dat allemaal voor 16 uur. Ondertussen moet dat onderhoud ook zijn dagelijkse taken uitvoeren en de volledige opruim van het domein regelen. Op de receptie draait alles op 200 %; alle rekeningen, afrekeningen, inventarissen, sleutels, afspraken van elke groep ....worden afgesloten; maar ook voor de nieuwe groepen wordt alles geregeld: afspraken, inventarissen, postkaartjes, sleutels, .... De keuken en het restaurant draaien, zoals elke dag, op kruisssnelheid. Per 'shift' -en zo zijn er twee per dag- gaat het hier over een twintigtal personen, vast personeel en jobstudenten. Die laatsten schrikken wel eens van de omvang en vooral over de intensiteit waarmee gewerkt moet worden; ze zijn blij als ze 's avonds naar huis mogen. Vul maar eens 700 potjes verse pudding of sta maar eens aan de afwas. Tegen dat je de borden en kopjes van het ontbijt hebt afgewassen, kan je al bijna aan die van 's middags beginnen ! En dan is er de coördinatieploeg, een tiental vrijwilligers an Kazou. Zij zorgen voor de praktische organisatie van al die verbonden: een coördiator en zijn rechterhand, een profileringsverantwoordelijke (die zorgt dat de thema's goed lopen), bar en uitleenverantwoordelijken en vier avonturenmoni's (die gaan als extra ondersteuning mee bij kayak- en vlottentochten). Als die ploeg goed draait, is het top ! Dan is alles zo goed geregeld, dat je je afvraagt waarom ze er zijn... En als het dan nog leuke mensen zijn, zoals deze week, dan is het ook voor ons personeel aangenaam werken.
Donderdag vandaag en al 4 dagen natjes ! Van de vakantie stel je je wel iets anders voor... Na de 'hotte' julimaand vorig jaar droom je wel van andere temperaturen dan wat we nu meemaken. Toch houden de kinderen en monitoren er de moed -voorlopig- nog in. Gelukkig zijn het meestal buien, dus tussen de buien kan je buiten. Op vakantie is dat minder erg. De kajaks en de vlottentochten zijn wel al twee dagen geschrapt wegens té veel water op de Lesse (dus te gevaarlijk). Alternatief is het regenprogramma in gang zetten of eventueel gaan zwemmen in het prachtige zwembad van Givet, of nogmaals de 'waterplaza' op... Door regen, het zwembad of de waterplaza: nat ben je. Als het maar plezant is ! De tipi-dorpen (in een zelfkookformule) lijden wel onder de overvloedige regenval: modder, niets meer droog... Gelukkig kunnen ze voor een warme douche terecht in één van de gebouwen; ze zijn daar zelfs vorige nacht gaan binnen slapen. Maar ze blijven enthousiast. Van echte zieken blijven we voorlopig gespaard. Met Massembre verzorgen we de vakantiegangertjes o.a. met lekkere maaltijden: iedereen optimistisch !
Gisteren heel de dag vergaderd in Brussel. 's Morgens met het Beheerscomité, 's namiddags met de architecten en ingenieurs voor de nieuwe keuken/restaurant/bar. Een meer dan boeiend Beheerscomité! Op vlak van marketing evalueerden we de heropening van Agimont en Cascatelles (met een mooi artikel in de franstalige krant Vers L'Avenir), bekeken we de nieuwe postkaart, bespraken we het effect van de tweewekelijkse prijsvraag in Visie, Straal en En Marche, en de op stapel staande samenwerking met Intersoc. We beslisten ook de prijzen 2008: slechts 3% stijging ondanks de enorme investeringen. De plannen van de nabije toekomst kwamen ook ter sprake: de afbraak van het ex-zwembad is voorzien einde november, de verplaatsing van de speeltuin volgt onmiddellijk, en het begin van de werken aan de nieuwe keuken/restaurant/bar zijn gepland vanaf februari-maart 2008. Het einde van de werken blijft gepland tegen december 2008 of januari 2009. Er werd ook beslist om het hele energiegebeuren via een studie (met subsidies van de Waalse overheid) te laten doorlichten. De overnachtingscijfers van juni (6.211 overnachtingen of bijna een verdubbeling van het beste jaar !) zijn ronduit schitterend en de gepresteerde werkuren blijven strikt onder controle. De evaluaties door onze klanten laten weerom een vooruitgang zien; zowel contacten vooraf, onthaal, comfort, netheid, bediening restaurant, maaltijden en bar scoren allen boven de 90 % tevredenheid. Ook onze vrijwilligers mogen zich beroemen op een algemene tevredenheid: de wandelingen, de animatie en de bezoeken scoren overal boven de 93 % 'excellent' en 'goed' !
's Namiddags dan vergadering met architecten en ingenieurs. Een hele grondige studie leert ons dat de beste keuze in het energieverbruik erin bestaat om de hele nieuwe keuken op elektriciteit te doen draaien en de verwarming van sanitair water te verzorgen met zonnepanelen en glycolbatterijen; het terugverdieneffect is hier 7,5 jaar i.p.v. bij andere voorstellen 17 tot 30 jaar... Ook het mogelijke domoticasysteem met computergestuurde regeling van verwarming, warm water en elektriciteit werd opgevolgd. Hoewel het nog maar plannen zijn, lijkt de richting die we hiermee uitgaan zowat vast te liggen. De hoger vermelde planning voor de nieuwbouw werd op deze vergadering bevestigd. Een tevreden directeur dus !
Zondagavond, het eerste vakantiegangertje naar het hospitaal... appendix ! Diensthoofd van het verbond verwittigen, die op zijn beurt de ouders verwittigd. Dan worden er afspraken gemaakt hoe het kind naar huis of het dichtstbijzijnde hospitaal wordt gebracht. Komen de ouders zelf of zorgen wij voor begeleiding ....? Ja, dat gaat zo, direct schiet er een heel systeem op gang... Interessant om weten is, hoe dit hier ter plaatse verloopt. Elke periode van zeven dagen zijn er drie verplegers-verpleegsters in Massembre; vrijwilligers ! Elke dag hebben die 'spreekuur' en kunnen alle kinderen die zich niet goed voelen of iets anders mankeren (vb. tekenbeten) er terecht. Elke dag is er één van hen die de hele dag permanentie heeft en kan opgeroepen worden. Als de verpleging er niet uit geraakt, stappen ze naar de dokter in het dorp tijdens zijn consultatie. Eventueel gaat men rechtstreeks naar het hospitaal...
De 700 kinderen en monitoren zijn aangekomen ! Gisteren, zaterdag, is de eerste groep probleemloos aangekomen; alleen waren sommige goepen wat later omwille van het zware ongeval op de Brusselse ring. En het is weer prima georganiseerd; met dank aan de voorbereiding door Kazou nationaal en de inzet van de coördinatrice van dienst, Katrien. Zij start elk jaar de vakantie op, begin juli. In de eerste periode wordt er steeds nog wat gepuzzeld met de werkwijze in het restaurant. En het verliep, mits minieme aanpassingen, weer perfect ! Qua aktiviteiten zijn er ook dit jaar weer nieuwe attracties: een go-cart parcours en twee nieuwe teambuilding toestellen. De funzone is uitgebreid met een speleobox. En een bezoek aan het fantastische zwembad in Givet staat ook op het 'to do' lijstje. Fijn dus, monitoren en kindjes tevreden. Daarenboven is het prachtig weer; blij dat de weersvoorspelling voor één keertje niet klopt !
Massembre
't Is al dinsdag van de tweede week... En eigenlijk valt het weer wel mee. Er zijn wel buien (soms gieten ze met emmers !), maar na een bui blijft het dan weer uren frisjes en bewolkt; goed genoeg om buiten te spelen.
Voilà, de eerste vakantieweek is rond. Algemene tevredenheid bij kinderen en monitoren, maar ook bij de coördinatie van Kazou en bij ons personeel.
Donderdag vandaag en al 4 dagen natjes ! Van de vakantie stel je je wel iets anders voor... Na de 'hotte' julimaand vorig jaar droom je wel van andere temperaturen dan wat we nu meemaken.
Gisteren heel de dag vergaderd in Brussel. 's Morgens met het Beheerscomité, 's namiddags met de architecten en ingenieurs voor de nieuwe keuken/restaurant/bar.
Zondagavond, het eerste vakantiegangertje naar het hospitaal... appendix ! Diensthoofd van het verbond verwittigen, die op zijn beurt de ouders verwittigd. Dan worden er afspraken gemaakt hoe het kind naar huis of het dichtstbijzijnde hospitaal wordt gebracht. Komen de ouders zelf of zorgen wij voor begeleiding ....?
De 700 kinderen en monitoren zijn aangekomen !
