Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
27-01-2008
Alfredo naar Ecuador
Mijn vriend Alfredo vertrok maandag naar Ecuador voor een maand; zijn kinderen bezoeken. Die zijn ondertussen al groot: Mariuxi 17, Kevin 16, Josuph 14 en Sheila 13. Vermits Mariuxi en Kevin hun middelbaar afsluiten (de grote vakantie begint daar nu, het is daar immers zomer) moest de papa toch even overkomen voor de festiviteiten. Het is een heel circus daar, echt op zijn amerikaans: je kent dat met die gekke hoedjes en toga's, verschillende feesten voor de kinderen en de ouders.... Enfin, je portemonnee is leeg tegen dat alles voorbij is ! Hij is goed aangekomen, de kinderen natuurlijk héél content om hun papa nog eens terug te zien. Ik heb hem op het hart gedrukt dat hij vooral moet rusten en genieten van zijn kinderen ! Ik zie hem terug op 21 februari...
Voor je het weet is er een week om... Maar ... ik heb een nieuwe computer ! Blij als een klein kind natuurlijk, maar ... ik ben al twee dagen bezig om alles weer op punt te krijgen in dat toestel. Zo'n nieuwe systemen worden wel gemaakt om compatibel te zijn, ... maar bij gebruik zie je dat dat niet overal is ! Gelukkig heben we hier Grégory, een echte kenner, die al die kleine akkefietjes met de glimlach oplost. Verder was het deze week nogal druk in voorbereidingen en vergaderingen. De belangrijkste was gisteren, waar we voor de eerste keer zijn gaan samenzitten voor het oprichten van onze nieuwe keuken/restaurant/bar. We starten definitief de werken op 3 maart, en de oplevering is voorzien einde mei 2009. Dat is -spijtig genoeg- niet volgens de ooit gedroomde planning: er waren immers nogal wat obstakels op te ruimen onderweg. Maar vermits de opening van dit gebouw en de viering van 60 jaar Massembre gepland zijn voor het laatste weekend van juni 2009, valt het al bij al nog mee.
Niet zo maar een uitje, maar met Idee bvba -een Antwerps bedrijfje- eens diep nadenken over de plannen en evolutie van Massembre in de toekomst en de daarbijhorende marketing en publiciteit. Met Idee bvba werkten we al samen rond marketing naar scholen, enkele folders, postkaarten, ... zelfs het (letterlijk en figuurlijk) gesmaakte konfituurpotje dat je als kadootje aan de receptie meekrijgt bij het einde van je verblijf, is een vondst van dit bedrijfje. De collega die instaat voor de marketing en de uitvoering ervan ging mee; prettig om onderweg bij te praten over alles en nog wat... en voor een keertje eens niet alleen over het werk. Heel droevig nieuws van een ex-collega, toen ik nog voor Heibrand in Westmalle werkte; kokkin Chris overleed aan de gevolgen van kanker. Een toffe, hardwerkende, punctuele vrouw op wie je altijd kon rekenen... Veel sterkte aan de hele familie. Eén van hààr kinderen is mij overigens opgevolgd in Heibrand; Chris was dan ook trots om te mogen werken onder leiding van haar dochter.
Architect Wietse Vermeulen, een jonge gast, net in dienst bij de architectengroep Stramien -waarmee we samenwerken- loopt hier vandaag de hele dag rond. Vanmorgen heb ik hem uitgebreid 'gebrieft' over wat Massembre is, welke richting we uitgaan, wat we verwachten, ... Hij is dan begonnen aan de metingen en zal ons binnenkort een plan voorleggen ter inplanting van de te verplaatsen speeltuin. Ondertussen lopen de schilderwerken in gebouw Durlet op wieltjes. We hopen dat tegen de krokusvakantie te kunnen afronden. En we zijn ook aan het onderhandelen met een andere bakker, want de huidige wil nogal serieus de prijzen omhoog. Ik ben benieuwd hoe dat evolueert...
Op het fotootje zie je de maquette ! Jawel, op 23 januari organiseert de bouwheer, samen met de architect en de hoofdaannemer de eerste vergadering. Bedoeling is om een aantal algemene afspraken te maken en vooral om de startdatum vast te leggen. Dat kan niet echt moeilijk zijn, want er is al één en ander 'voorvergaderd'. Ik heb alleszains nogmaals onderlijnd dat we het nieuwe gebouw begin 2009 willen intrekken ! Dat wordt nipt, maar niet onmogelijk... Maar eerst aandacht voor de afbraak van het oude gebouw. Dat wordt vakkundig gestript voor het wordt afgebroken; alle erin gebruikte materialen hebben immers ondertussen veel waarde gekregen: ijzer, koper, inox, ... Ook is er aandacht voor het weinige asbest dat in het gebouw zit. Volgende week wordt voorzichtig een bliksemafleider weggenomen, want daar zit -dat wisten we niet- radio-actief materiaal in. Volgende week heb ik ook het eerste contact met een landschapsarchitect die vooral aandacht moet hebben aan het verplaatsen van de speeltuin. Die wordt immers een goede 50 meter verplaatst. En vermits we die weer helemaal in het landschap willen inplanten, doen we beroep op een landschapsarchitect. Voor de geïnteresseerden: de architecten zijn dezelfden als bij vorige verbouwingen, namelijk de groep Stramien uit Antwerpen; de hoofdaannemer is Wust - Vanhout. Dat is een samenwerking tussen een Waals en een Vlaams bedrijf. Vanhout zorgde overigens als voor eerdere verbouwingen in Massembre. Vermits vorige samenwerkingen positief werden ervaren, zijn we er helemaal gerust in !
We zijn er aan begonnen, aan de schilderwerken in gebouw Durlet; een gebouw voor 114 personen, verdeeld over drie vleugels. We frissen dit gebouw op voor we het binnen enkele jaren definitief zullen renoveren. Naast onze vaste medewerkers in het onderhoud, springen ook onze drie barmannen in om mee te schilderen. Die zijn deze maand vrij, want noch het restaurant, noch de bar is veel open; laagseizoen heet dat. Als we met dit gebouw rond zijn, willen we ook nog gebouw Inzemont opfrissen. Dat doen we zeker ook heel grondig; en als het even meezit, plaatsen we daar ook nieuwe bedden, zodat het er weer voor enkele jaren tegenkan. En dan komt de feestzaal aan de beurt. Ook hier komt een degelijke renovatie. Maar hier heeft het meer met tijd te maken dan met onze wil. Nadat we Durlet en Inzemont geschilderd zullen hebben, zitten we al volop terug in het hoogseizoen; het is dus even afwachten of we nog de tijd vinden.
Zoals al eerder gezegd, deze tijd van het jaar -het laagseizoen- hebben we een beetje méér tijd om met andere zaken bezig te zijn. Zoals bijvoorbeeld het op punt stellen van de marketing voor volgend jaar. We mikken echter iets verder, want in 2009 bestaat Massembre immers 60 jaar. Dat wordt uiteraard een groot feest, waar we nu al best de bakens voor uitzetten. Het wordt een heel weekend einde juni 2009. Naast een hoop festiviteiten, organiseren we dan ook de officiële opening van het nieuwe restaurant/keuken/bar. Aan dat gebouw moeten we nog wel beginnen bouwen, maar die werkzaamheden starten binnenkort. Het hele weekend door zullen we dan originele activiteiten organiseren voor alle mensen die hier logeren en een speciale dag voor alle Kazou'ers (de jeugddienst van CM).
'In het laagseizoen hebben jullie in Massembre vermoedelijk geen personeel in dienst', zei een klant me tijdens de oudjaarnacht. Niet correct, want in deze rustiger periode kan je juist véél dingen doen, die er anders niet van komen. Uiteraard zijn we met minder: als er geen klanten zijn, is de keuken, de bar en het restaurant dicht. Alhoewel, ook het aanwezige personeel moet eten 's middags... De receptie, de boekhouding, de personeelsadministratie, de poets en het onderhoud werken wel. Begin januari tellen we de stocks (voor de boekhouding) en start de afrekening 2007. Aan de receptie loopt alles gewoon door: klanten bellen immers om te reserveren, voor inlichtingen, er zijn prospectie bezoeken, de website wordt aangepast, marketing opgestart, ... De poets zorgt ervoor dat alle gebouwen er weer pico bello bijliggen. Het onderhoud houdt eigenlijk nooit op... Even hun lijstje voor de komende weken en maanden: - uitgraven en herbouwen op een andere locatie van de speeltuin; - vervangen van alle deur- en raamklinken in de gebouwen Agimont en Cascatelles; - schilderen van de gebouwen Durlet en Inzemont; - repareren van alle lekken in de dakgoten aan de 12 verschillende gebouwen; - vervangen van de buitentrappen aan gebouwen Givet en Hermeton; - renoveren van de feestzaal; - en alle tussendoortjes, want, eens er terug klanten logeren, gaan die voor, uiteraard. We hebben onze handen vol !
Alle klanten vertrokken op 1 januari; voor zover we konden lezen in de evaluaties waren onze klanten wel echt tevreden over Massembre: het feest, service, maaltijden, ... Wel lazen we terechte kritiek over de budgetkamers. Die waren nog niet herschilderd. Met onze ekskuses daarvoor. Inderdaad, deze kamers (in 2 gebouwen van de 9) moeten dringend herschilderd worden én hebben nood aan nieuwe bedden. Dat proberen we dit voorjaar nog rond te krijgen. Op die manier zal het algemene comfortgevoel uiteraard onmiddellijk toenemen. Bij de afrekeningen op het einde van het nieuwjaarsverblijf werd geen enkele fout geconstateerd in de facturatie van dranken; dat op zich is al een huzarenstukje. Dus weerom: bedankt personeel !
Het personeel van Massembre draait op volle toeren. 250 klanten opvangen, in nette kamers logeren, ontbijt, middagmaal en avondmaal klaarmaken en opdienen, de afwas, de gemeenschappelijke ruimtes poetsen, de bar openhouden, ... geen sinecure. Tegelijkertijd zorgt onze vrijwilligersploeg ervoor dat de klanten tussen de maaltijden door kunnen gaan wandelen, is er kinderopvang, ... Gisteravond organiseerden ze een fakkeltocht voor de liefhebbers, waaraan zo'n 120 mensen deelnamen. Voor vanavond ziet het er goed uit: mijn speechke is geschreven, ook met 'wie met wie aan tafel wil zitten' wordt rekening gehouden, podium opstellen, sono uittesten, lichtinstallatie plaatsn, de kinderfuif organiseren, ... het moet allemaal vandaag geregeld. Want vanavond is het Oudjaar en dan mag er niets mis gaan; het moet àf zijn ! Aan alle klanten, personeel en vrijwilligers: een héél gelukkig nieuw jaar !
Nog één keer slapen en we vieren Oudjaar in Massembre. Het aftellen is begonnen, zeker, maar vooral de voorbereidingen voor het feest zijn al gestart. Vooral dan in de keuken. Daar is het alle hens aan dek om tijdig klaar te zijn om liefst 320 mensen een lekker feest te kunnen aanbieden. Ze doen dat naar netjes met twee ploegen van 6 mannen en vrouwen ! Dat is elk jaar een huzarenstukje, vooral als je weet dat onze gasten niet alleen naar het feest komen, maar hier ook enkele dagen logeren; en dus drie keer per dag moeten eten ! Momenteel logeren al 280 mensen in Massembre. Daar vertrekken er morgen nog een 120 van (de hoofdmonitor -en instructeursvorming van Kazou). Maar morgen verwachten we ook nog de overige klanten om het feest compleet te maken. Dus draaien ook de receptie, de poets- en onderhoudsploeg op volle toeren om alles rond te krijgen. En tussen dat alles door maken onze wandelgidsen en animatoren het iedereen naar de zin. Wie goesting heeft, gaat mee op wandeling, doet mee aan een spel, .... Ofwel trek je er zelf op uit met één van de vele voorbereide foldertjes van Massembre: een kasteel, een grot, een museum, een bezienswaardigheid, één van de mooiste dorpjes van Wallonië, Dinant, Givet... er is immers zoveel te bewonderen in deze streek.
De verwarming in één van de gebouwen ging uit... uiteraard nadat het onderhoudspersoneel naar huis was. Zo gaat dat meestal. Ik ben dan zelf gaan kijken, maar technisch ben ik echt niet onderlegd. Dan maar gebeld (leve de GSM) naar de chef onderhoud; die was niet thuis en vanop afstand overliepen we GSM-gewijs alle mogelijkheden.... niets te vinden. Dan maar een andere onderhoudsman opgeroepen, die na een half uurtje aanwezig was, en vrij vlug de panne vond. Een schakelaar die niet meer automatisch gestuurd werd; zoiets is snel hersteld door de schakelaar in 'manueel te zetten'. Maar dan duurt het nog wel een uurtje voor alle kamers (18) en zalen (5) weer een aangenaam warm gevoel geven. Leed geleden. Gelukkig hebben we een uitermate handige onderhoudsploeg die al die eventualiteiten -en die zijn er toch voortdurend in elk bedrijfje- meestal kan oplossen.
Voorbereidingen oudjaar, evaluaties van de klanten
327 inschrijvingen voor Oudjaar ! Dat is de moeite. We zijn dus al volop bezig met de voorbereidingen, terwijl er toch nog 200 andere klanten in Massembre logeren. De meesten vertrekken vandaag of morgen, terwijl de eerste nieuwe klanten voor Oudjaar vandaag zullen toekomen. Dus: poetsen, zalen inrichten, de laatste bestellingen. Ondertussen kennen we de evaluaties van onze klanten voor 2007. Dat is niet slecht. Je kan het volledige overzicht bekijken op onze website bij 'evaluaties klanten'. En we gaan er weer volop op vooruit: we halen bijna overal sterk dik boven de 90 % tevredenheid. Daar zijn we blij om, want een fijn contact vooraf, een vriendelijk onthaal, comfort, netheid, service in het restaurant en lekker eten, een gezellige bar, goed begeleide wandelingen, animatie en bezoeken aan bezienswaardigheden zijn het belangrijkste voor een fijn weekend.
Kazou, de jeugddienst van CM, organiseert in de kerstvakantie zijn jaarlijkse hoofmonitoren- en instructeursvorming. Voor Massembre is dat echt aangenaam, want vele van de aanwezige monitoren begeleidden al één of ander kamp in juli en augusuts. Daarnaast zijn er ook de instructoren, die we al langer kennen. Het is telkens weer een aangenaam weerzien. En een fijn gevoel dat zoveel jongeren zich vrijwillig willen blijven inzetten voor dit soort maatschappijvormend werk ! Vandaag is het al heel wat grijzer en minder koud buiten; dat levert toch een minder goed gevoel op... Er gaat immers niets in de winter boven een staalblauwe hemel en stevige vrieskou; om van een laagje sneeuw nog maar te zwijgen...
Kerstavond en kerstmis zitten er al op. Hopelijk was het bij jou ook zo fijn als in Massembre. Een krakende kou: onze vijver was helemaal bevroren en dus kinder- én volwassenpret op het ijs ! Een gezellige warmte: zo onder mekaar, met fijne vrijwilligers die genoeg aanbod leveren om al dan niet mee te doen met een spel, een wandeling, een kerstverhaal, ... Een lekkere feestmaaltijd op kerstavond: op zo'n avond lijkt het altijd wat gezelliger, lekkerder, fijner, intenser... En dan gaan we nu in rechte lijn naar Oudjaar. Vandaag en volgende dagen komen onze klanten toe om enkele ontspannende dagen te hebben en om Oudjaar te vieren. Met oudjaar zijn we met méér dan 300 gasten: dat belooft! Maar ondertussen hebben we nog de monitorenvorming van Kazou; die bezetten nog enkele dagen de gebouwen. Het resultaat van die vorming: het afleveren van goede monitoren en hoofdmonitoren om weer een jaartje verder vakanties te organiseren voor de kinderen van CM.
Gisteren was het personeelsuitstap: een schitterende dag ! Met zijn tweeëntwintigen (vijf personeelsleden konden spijtig genoeg niet mee...) vertrokken we om 8 uur 's morgens met de bus naar Trier. Prachtig winterweer: blauwe hemel en bij vertrek liefst -9° ! Op de bus startte het jaarlijkse 'spel'. Iedereen kreeg een blad met Sudoku; aan de hand van de volgorde van het vinden van de oplossing, werden ploegjes van zes personen samengesteld. We doen dat bewust om eens met andere collega's samen te zijn dan diegene waarmee je dagelijks werkt. In Trier aangekomen startte dan een kort maar stevig zoekspel van twee uur: opdrachten uitvoeren, vragen oplossen, plannetjes bestuderen, interessante locaties ontdekken,... én samen gaan lunchen. In de namiddag begeleidde een gids ons met onze bus rond Trier: boeiend. En vanaf vier uur: kerstmarkt ! Mooi hoor met al die lichtjes. Om zes uur zijn we dan samen lekker gaan eten in het Park Plaza Hotel (vier sterren) aldaar. En plezier dat we gemaakt hebben: toffe personeelsploeg !
De hele week mooi weer ! Fris, koud, blauw... meer moet dat niet zijn. Dat wil ook zeggen dat onze personeelsuitstap donderdag mooi weer heeft: fijn ! Maar met die kou constateren we dat er in de vernieuwde gebouwen een vriesprobleem is. Dus even de aannemer gebeld, die morgen komt kijken, voor er serieuzere problemen van komen. Morgen worden ook de nieuwe gordijnen gehangen in gebouwen 5,6, 7 en 8, wordt in één vleugel van gebouw 4 het schilderwerk afgewerkt en wordt nog de kerstverlichting en de kerstbomen en versiering geïnstalleerd. We zijn klaar om onze klanten voor Kerstmis en Oudjaar te ontvangen.
Vanmorgen was het -7° in Massembre. Een wit aangevroren dauwtapijt, een schrale noordoosten wind, een blauwe hemel, en -gelukkig- lekker warm binnen. We bereiden in Massembre zowel Kerstmis als Oudjaar voor. De kerstboom wordt gezet, de verlichting aangebracht, bestellingen gedaan, .... Onze onderhoudsmannen herschilderden ondertussen één vleugel van Durlet (gebouw 4) en vervingen in gebouwen Etincelles, Freyr, Givet en Hermeton de gordijnrails. Daar worden immers overal nieuwe gordijnen opgehangen. En donderdag is het personeelsuitstap. Dat is de enige dag dit jaar dat we geen klanten hebben ! We trekken met zijn allen naar Trier in Duitsland: samen op de bus, een stadsspel in kleine groepjes, een rondleiding in de mooiste bezienswaardigheden, de kerstmarkt uiteraard en lekker eten in het Park Plaza Hotel in Trier. En nu nog hopen op een fijn weertje als vandaag: koud maar zonnig... Of hangt er sneeuw in de lucht ?
Het domotica plan begint meer en meer helder te worden. Dank zij de opleiding tot 'energieverantwoordelijke' van de dienstverantwoordelijke onderhoud, komen we stilaan tot het aflijnen van onze ideeën en tot het berekenen van wat het allemaal moet kosten. Centrale vraag daarbij is uiteraard: kan een investering rendabel gemaakt worden. Bedoeling is om op een rendabeler wijze de hele energie in Massembre te sturen. Tot vorig jaar werd de verwarming een beetje gestuurd via een centraal systeem. Dat was verouderd én koste té veel. Nu willen we met de modernste technieken (domotica) op een betere wijze de energie van zowel elektriciteit als verwarming sturen. Dat zal uiteraard niet op één, twee, drie geïnstalleerd zijn, maar jaar na jaar verbeteren. Daarenboven zullen aan dit 'basistreintje' dan later andere modules kunnen gehangen worden, indien gewenst (camerabewaking, internet, ....).
Massembre
Voor je het weet is er een week om...
Niet zo maar een uitje, maar met Idee bvba -een Antwerps bedrijfje- eens diep nadenken over de plannen en evolutie van Massembre in de toekomst en de daarbijhorende marketing en publiciteit. Met Idee bvba werkten we al samen rond marketing naar scholen, enkele folders, postkaarten, ... zelfs het (letterlijk en figuurlijk) gesmaakte konfituurpotje dat je als kadootje aan de receptie meekrijgt bij het einde van je verblijf, is een vondst van dit bedrijfje.
Op het fotootje zie je de maquette !
We zijn er aan begonnen, aan de schilderwerken in gebouw Durlet; een gebouw voor 114 personen, verdeeld over drie vleugels. We frissen dit gebouw op voor we het binnen enkele jaren definitief zullen renoveren. Naast onze vaste medewerkers in het onderhoud, springen ook onze drie barmannen in om mee te schilderen. Die zijn deze maand vrij, want noch het restaurant, noch de bar is veel open; laagseizoen heet dat.
Zoals al eerder gezegd, deze tijd van het jaar -het laagseizoen- hebben we een beetje méér tijd om met andere zaken bezig te zijn. Zoals bijvoorbeeld het op punt stellen van de marketing voor volgend jaar.
Nog één keer slapen en we vieren Oudjaar in Massembre. Het aftellen is begonnen, zeker, maar vooral de voorbereidingen voor het feest zijn al gestart. Vooral dan in de keuken. Daar is het alle hens aan dek om tijdig klaar te zijn om liefst 320 mensen een lekker feest te kunnen aanbieden. Ze doen dat naar netjes met twee ploegen van 6 mannen en vrouwen !
De verwarming in één van de gebouwen ging uit... uiteraard nadat het onderhoudspersoneel naar huis was. Zo gaat dat meestal.
Kazou, de jeugddienst van CM, organiseert in de kerstvakantie zijn jaarlijkse hoofmonitoren- en instructeursvorming. Voor Massembre is dat echt aangenaam, want vele van de aanwezige monitoren begeleidden al één of ander kamp in juli en augusuts. Daarnaast zijn er ook de instructoren, die we al langer kennen. Het is telkens weer een aangenaam weerzien. En een fijn gevoel dat zoveel jongeren zich vrijwillig willen blijven inzetten voor dit soort maatschappijvormend werk !
Kerstavond en kerstmis zitten er al op. Hopelijk was het bij jou ook zo fijn als in Massembre. 
Gisteren was het personeelsuitstap: een schitterende dag !
De hele week mooi weer ! Fris, koud, blauw... meer moet dat niet zijn. Dat wil ook zeggen dat onze personeelsuitstap donderdag mooi weer heeft: fijn !
Vanmorgen was het -7° in Massembre. Een wit aangevroren dauwtapijt, een schrale noordoosten wind, een blauwe hemel, en -gelukkig- lekker warm binnen.
