Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
15-03-2007
De spanning stijgt
Wie al ooit eens verbouwd heeft, weet dat 'de timing respecteren' één van de moeilijkste opdrachten is. U bent misschien ook al eens op een opening van een bedrijf of winkel geweest, waar men tot een half uur voor de receptie nog aan het schilderen, aan het opruimen is... Dezelfde evidentie geldt natuurlijk voor Massembre. Morgenavond komen de eerste klanten in de twee gerenoveerde gebouwen. Als je ziet wat er nog allemaal moet gebeuren, hou je je hart vast. Anderzijds, met een goede personeelsploeg van Massembre, en met een schitterende werfleider, raken die laatste loodjes ook opgelost. Bewondering heb ik zeker ook voor onze poetsploeg. Elke keer is het opnieuw beginnen, want dan is er toch weer een werkman binnen geweest om nog snel iets bij te werken, te vervangen, ... Maar morgen is het af, ik geloof er in.
Vrijdag 16 maart arriveren de eerste klanten in de twee verbouwde logementsgebouwen Agimont en Cascatelles. Het lijkt er op dat het af geraakt ! Vorige week is er door de aannemer en de werfleider de beuk ingezet en het is aan het lukken. Los van de aannemer moet deze week ook nog: - grondig poetsen van alle 40 kamers en 8 vergaderzalen - levering en plaatsen van de bedden - levering en plaatsing van de gordijnen - plaatsing van de 'glazen' kamerpaneeltjes met de nummering - levering en plaatsing van de tabouretjes - levering van de donsdekens - levering van de hoeslakens en donsdekovertrekken - algehele opruim rond de gebouwen
Dus: iedereen in touw om dit 'mirakel' te doen slagen !
De aannemer heeft extra personeel opgeroepen om de einddatum van onze verbouwingen te kunnen halen. Er werken nu liefst 24 man tegelijk op de werf: elektriciteit, verwarming, schilderen, houtbewerking, gyproc, .... Het is wat dringen om niet in mekaars weg te lopen, maar hoe dan ook: binnen veertien dagen komt de eerste groep toe die deze twee gebouwen reserveerde. Onze poetsploeg is al in het eerste gebouw 'gevlogen', want dat is zo goed als afgewerkt. Maandag aanstaande worden nog de bedden en de gordijnen geleverd. En vrijdag 16 maart moet alles af zijn ! Even doorbijten nog, dan lukt het ons misschien.
Zaterdag, een serieuze storm trekt voorbij. Nat, nat, en nog eens nat. Onze klanten, 300 jonge basketters, lopen er wat doorweekt bij. Ze vertrekken vandaag terug naar de verschillende Franse streken, tot en met aan de Middellandse Zee... De begeleiding is zo tevreden dat de Basketbal federatie van de regio Champagne Ardennes volgend jaar opnieuw zijn tornooi organiseert in Massembre; en liefst vier in plaats van drie dagen. Omdat we een groot centrum zijn uiteraard, maar vooral omdat ze over onze service blijkbaar uiterst tevreden zijn. Zo'n klantentevredenheid bereik je maar door een schitterende personeelsploeg, denk ik dan bij mezelf. Een zeer positief puntje voor de vergadering van de dienstverantwoordelijken op dinsdag! Als straks iedereen weg is, wordt het muisstil in Massembre... tot maandag. Alleen de poetsploeg en de receptie werken, want het moet er uiteraard weer snel netjes bijliggen en de voorbereiding voor de volgende klanten dient perfect in orde te zijn. Fijn zo.
Terwijl hier een 300-tal Franse jongens en meisjes logeren voor een basketbal tornooi, wordt er verder gewerkt aan de verbouwing van het logement Agimont en Cascatelles (2x72 bedden); we zijn in de afwerkingsfase. Vanaf 16 maart logeren in deze gebouwen immers groepen ! Wie op de website de verbouwingen volgt, zal wel merken dat we d'er nog niet zijn. Ondertussen is onze poetsploeg in Agimont 'gevlogen', en ik moet zeggen: dat ziet er al 'bijna af' uit. Cascatelles wordt een probleem, maar de aannemer blijft erin geloven ! Op de wekelijkse werfvergadering is afgesproken een serieus tandje bij te steken om er een 'mirakel' van te maken... Als we de kamers al zouden af krijgen, dan zijn we tevreden.
Ondertussen werden vandaag ook de spiksplinternieuwe folders van Massembre geleverd ! Een pareltje, vind ikzelf. Wie d'er eentje wil, geeft me een seintje !
Het regent, en nog geen klein beetje. Dat betekent in Massembre -met zijn 140 ha bos- véél water. Gelukkig is het hier nog echt bos. Dat wil zeggen: het water wordt traag afgevoerd via kleine weggetjes, via stroompjes naar een iets groter watertje, naar één van de drie riviertjes op het domein, en dan naar de Massembre, ook een riviertje. Maar ook dàt stroompje -ook al staat die nu stevig gezwollen- is maar een klein riviertje. Na enkele kilometers komt de Massembre -via een waterzuiveringsstation- uit in de Maas. Die is hier -op de Franse grens- toch zo'n 50 tot 80 meter breed. Dank zij het sinds enkele jaren ingevoerde sluizensysteem in een gezamenlijke coördinatie tussen Frankrijk (waar de Maas ontspringt), België en Nederland (waar de Maas in de Noordzee stroomt), vermijdt men overstromingen. Dat was vroeger wel anders: de Fransen lieten zo veel mogelijk water lopen om overstromingen te vermijden. De Nederlanders daarentegen hielden zoveel mogelijk water tegen, ook om overstromingen te vermijden. En wie zat daar tussen ? België. Om de zoveel jaar was het weer prijs. Ikzelf heb het nog één keer meegemaakt, begin 2003. Een enorme zondvloed; de Maas trad buiten z'n oevers en overspoelde alle vakantiehuisjes, caravans, ... die langs de rivier lagen. Zelfs het gelijkvloers van het geklasseerde mooie kasteel van Freÿr ging tot 2 meter onder water. Onwaarschijnlijke schade. Prinses Mathilde kwam toen in Massembre op bezoek om de ongelukkige bewoners van de Maas-oevers moed in te spreken. Massembre werd immers door de gemeente opgeëist om logement te bieden aan de ongelukkigen. We hebben dat met een groot hart gedaan, want zo'n miserie maak je liefst zelf niet mee... Door de automatische regeling van de sluizen zouden overstromingen nu uitgesloten moeten zijn. Positief voor Massembre is dan weer de natuurlijke opvulling van de watertafels onder het domein. Zij zorgen immers voor het drinkbaar water op het domein. Zes putten trekken water op dat wordt gezuiverd met een lage dosis chloor; dan wordt het opgepompd naar de 'château d'eau', een punt dat hoger ligt dan alle gebouwen. Die hoogte zorgt ook voor de druk op het water als je de kraan opendraait: zuiver, drinkbaar water. Het wordt één maal pe rmaand gecontrolleerd en blijkt zuiverder te zijn dan normaal kraantjeswater...
Ondertussen is het eventjes opgehouden met regenen...
Het orgelpunt van de karnavalsweek werd het Grand Feu. Reeds voor de derde maal organiseren we dat typisch Waalse feest. De winterman wordt op een enorme stapel hout verbrand. In Massembre breien we d'er nog heel wat randanimatie aan. De inrit en het hoofdgebouw worden afgeboord met kaarsen en vuurkorven; een feeëriek zicht. De laatst gehuwden, die traditioneel het vuur ontsteken, worden in een praalwagen opgehaald door kinderen met fakkels. Je kan deelnemen aan verschillende leuke animatie: een magiër, een teletijdmachine, spelletjes met 'vuur' woorden, warme wijn, jenever, vuurkorven, een dansavond... En natuurlijk het ontsteken van het Grand Feu !
De hele week al werden onze klanten (gezinnen) in de watten gelegd door een schitterende vrijwilligersploeg: wandelingen en gesmaakte animatie al dan niet in de bar.... Maar ook Kazou organiseerde hier zijn vomringscursussen voor monitoren ! 500 jonge mensen die gevormd/klaargestoomd zijn voor de begeleiding van de komende vakanties in juli en augustus !
Ik vergader nogal wat af de laatste tijd... Het kan ook niet anders, want ons masterplan is volop in uitvoering, hé. Tegen 16 maart moet de renovatie van logementsgebouw Agimont en Cascatelles af zijn. In september breken we het ex-zwembad af en verplaatsen we de speeltuin. Tegen november starten de werken aan de nieuwbouw keuken/restaurant/bar. Ondertussen is het dossier 'paalwoningen' ingediend; dat project zou moeten rond zijn tegen 1 juli 2008. En einde 2008 openen we de nieuwe keuken/restaurant/bar. En we zijn ook nog aan het bekijken of we een kunstmatige rots zouden kunnen zetten; het zou de start kunnen betekenen van een mooie samenwerking met CAVE, een Nederlandse buitensportorganisatie... Gelukkig hebben we schitterend personeel die er voor zorgen dat de klant perfect bediend wordt. Momenteel logeren hier immers een goede 500 gasten: monitorenvorming en een kindervakantie. En zaterdagavond is het de jaarlijkse 'Grand Feu' in Massembre. Feestje dus onder het thema 'Vuur in alle staten'. Wie nog wil komen logeren, snel reserveren !
Carnaval vakantie ! Traditioneel volle bak, want -naast een kleiner groepje gezinnen- logeert hier vooral Kazou, de jeugddienst van CM, met verschillende van hun monitorencursussen. Aan een kleine 300 jongeren tussen 16 en 18 jaar, uit Limburg en Leuven, wordt geleerd hoe om te gaan met kinderen. In juli-augustus zullen zij immers volwaardige begeleiders (monitoren) zijn van de Kazou vakanties. Ik kan jullie verzekeren dat het er hier erg creatief aan toe gaat ! Leuven organiseerde zelfs een vakantie voor kinderen om de monitoren in spe de kans te geven te oefenen met 'echte' kinderen. In het begin wat stuntelig, daarna met veel enthousiasme ! De verschillende gezinnen worden weerom fijn opgevangen door onze vrijwilligers met animatie, wandelingen, enzovoort...
In september 2007 willen we beginnen bouwen aan het nieuwe restaurant, keuken en bar... Dat vraagt nog heel wat voorbereiding. De 'ruwbouwplannen' zijn af en ingediend, de subsidiëring is rond voor 2007; het is wachten op de bouwtoelating. We besloten toch om ondertussen veertiendaags te vergaderen met de architecten: er moet immers nog ontzettend véél besproken worden. Denken we maar aan de inrichting van de keuken (keuze toestellen, hygiëne, verlichting, ...) de keuze van meubilair, enzovoort, enzovoort. Boeiend hoor ! Je kunt je niet voorstellen hoe fijn het is om mee creatief te mogen zijn ! Ik geniet daar echt van.
Wat een weekend ! Onze vrijwilligers maakten er voor de gasten een onvergetelijk weekend van. De inkleding was af ! Dat geeft sfeer, en geldt uiteraard als de betere publiciteit voor Massembre. Fijn om zo'n goede medewerkers te hebben! En dat alles in een vernieuwde en gezellige bar ... Ook steeds fijn om horen zijn de verschillende klanten die me komen gelukwensen met de super-vriendelijkheid en inzet van het personeel. Daarnaast wordt er enkel in zeer positieve bewoordingen gesproken over de maaltijden en zeker het gastronomsch menu met 5 gangen. Maar ook de receptie, de bediening in het restaurant en de netheid worden als zeer kwaliteitsvol bestempeld. We willen natuurlijk zo verder doen.
Onze bar is gerestyled ! Een pintje drinken wordt stukken aangenamer. We voegden een heel andere verlichting toe en we hingen klokken boven de bar die de verschillende tijdszones op het domein aangeven (surrealistisch ???). Een tafelkleedje, een kaarsje, het maakt een wereld van verschil. En over heel de bar verspreid vind je originele en vooral humoristische foto's uit het dagelijkse leven... . De dansvloer werd verplaatst en voorzien van mooie 'disco' verlichting.
We moeten een tandje bijsteken bij de verbouwing van gebouwen Agimont en Cascatelles. Op de werfvergadering werd nog eens goed overlegd om de einddatum, 15 maart, te halen. Het zal lukken, daar zijn we gerust in, maar dan moeten alle onderaannemers wel goed volgen. Dat is dan weer afgesproken ...
We zijn al eind januari... de tijd vliegt. Terwijl we stevig doorwerken aan allerlei initiatieven (verbouwingen van 2 gebouwen, planning nieuwe keuken, restaurant en bar, marketing, paalwoningendorp, teambuilding toestellen, ...), moet ook al wat we tot nu toe realiseerden in cijfertjes en tabellen gegoten worden en boekhoudkundig worden afgesloten ! De beheerders en wijzelf willen immers weten of onze inspanningen vruchten afwerpen. Achter de schermen wordt daar -naast het gewone werk- hard aan gewroet, zowel op de receptie als op de boekhouding. De financiële cijfers zijn nog niet rond (daarvoor is het nog een beetje te vroeg) , maar de cijfers die we al kennen zijn bijzonder goed te noemen.
Zo reserveerden we in 2006 liefst 94.287 overnachtingen; dat zijn er 3.874 méér dan vorig jaar ! Vooral de deelgroepen 'scholen' en 'Kazou kinderen' (de jeugddienst van de CM) gaan er schitterend op vooruit. De groep 'gezinnen' bleef stabiel, maar daar waren gedurende twee maanden twee gebouwen buiten gebruik. Ook de groep 'Kazou monitoren' en 'Seminaries' blijft stabiel. De gebruikte werkuren om al deze klanten met de beste zorgen te omringen blijven perfect binnen de afgesproken normen.
Tot slot een overzichtje van hoe onze klanten Massembre evalueren: Percentage 'uitstekend' en 'goed', uitgedeeld door onze klanten: 98,3 % voor de contacten vooraf 98,1 % voor het onthaal 73,2 % voor het comfort van de kamers 83,8 % voor de netheid 95,0 % voor de bediening in het restaurant 87,5 % voor de maaltijden 93,8 % voor de bar 95,4 % voor de begeleiding van wandelingen 87,7 % voor de aangeboden animatie 97,3 % voor de begeleide bezoeken Vermits we momenteel het comfort aanzienlijk verbeteren, zijn we zeker dat we volgend jaar op dat vlak tevreden klanten zullen hebben (zie foto!).
Terwijl onze bouwwerken aan de logementsgebouwen Agimont en Cascatelles op schema zitten -toch een heksentoer !-, loopt het minder vlot bij de het in gang zetten van de bouw van het nieuwe restaurant/keuken/bar... Door verkeerde informatie vallen we enkele maanden terug in de planning.... blijkbaar is de inplantingsplaats van het nieuwe gebouw net 'landbouwzone'. In Hastière zag men dit wel zitten als we enkele meters opschoven, maar in Namur was het duidelijk 'njet'... dus alles opnieuw indienen...Resultaat: de bouw van het gebouw wordt verlaat (vanaf september 2007), waardoor het pas zal af zijn einde 2008. Niets aan te doen, ook al vinden we dat niet prettig. Maar als we bekijken wat we de laatste jaren al hebben kunnen veranderen, dan zijn we zeker tevreden met de resultaten, en mogen we zeker niet klagen.
Helemààl gerust voel je je toch niet als je midden in de bossen woont als er zo'n stormpje van 12 Beaufort (wind aan 120 tot 140 km per uur) voorbijraast. Gelukkig is er in Massembre geen schade aan de gebouwen; en ook de vakantiegangers zijn er heelhuids afgekomen. De 160 klanten -een hogeschool uit Limburg met hun Nederlandse collega's- vierden overigens hun laatste avond. Om 2 uur vannacht hoorde ik de bassen nog dreunen in mijn bed... 't was dus vermoedelijk héél plezant ! Vanmorgen zijn we dan de schade in het 140 ha grote domein gaan vasstellen... en dat is wél de moeite. Het ergst is een 4 ha groot stuk met Douglas bomen van een goede 50 jaar oud. Eén stevig rukwindje en praktisch het hele stuk lag plat ! Ook elders op het domein zijn heel wat bomen omgewaaid, maar gelukkig daar maar één per één. Ongelooflijk welke kracht zo'n bijna orkaanwind ontwikkelt ! Nu komt het er op aan enkele firma's om prijs te vragen, en de bomen aan de meest biedende te verkopen.
De Kempense verblijfcentra zijn, via de dienst voor Toerisme, op bezoek in Massembre. Tien collega's dus, waarvan ik er een viertal vrij goed ken. Ik werkte vroeger immers als verantwoordelijke op Heibrand in Westmalle, vandaar. Ik moet zeggen dat ik in die tijd toch héél wat geleerd heb van de toenmalige collega's en van de dienst voor Toerisme. Uitwisseling, studie, cursussen, het was een beetje ons ding toen. Vanuit al die opgedane kennis en de ervaring in je eigen centrum, ontdek je dat je toch heel wat bagage hebt opgebouwd. Daarnaast begint hier al het seizoen op te starten ! Dat is vroeg hoor, want normaliter komt er pas tegen karnaval echt beweging in de reservaties. Het belooft een goed jaar te worden.
Dan kom je terug van een heerlijke vakantie...en voor je het weet is er al een week om. Even achterstallig werk inhalen, vooral luisteren naar het personeel om te kunnen genieten van het feit dat ze het ook zonder jou kunnen; en weerom vooruit kijken. Dit weekend houden we een jaarlijkse samenkomst met onze enthousiaste vrijwilligers: wandelgidsen, animatoren en DJ's. Het hele weekend wordt (gelukkig) perfect door een vrijwilligster voorbereid, zodat we vrijdagavond zonder veel sturing van mijnentwege vlotjes kunnen beginnen. Goede vrijwilligers zijn goud waard, zowel voor Massembre als voor de klanten. We bespreken er het voorbije jaar: van overnachtingscijfers tot evaluaties van klanten, van plannen tot verbouwingen, van wandelingen tot animatie initiatieven en thema weekends. Intens vergaderen dus, maar ook tijd om te genieten van de omgeving, van een pintje, van een heus gastronomisch etentje. Bedankt vrijwilligers !
Zo, dat weekje skiën zit er op ! Fijn, zo even weg van de dagelijkse realiteit; ook al is die realiteit in mijn geval best genietbaar ! Maar even met vrienden in een andere wereld tuimelen, heeft wel iets. Een ander ritme, wat dichter bij mekaar zijn, lekker koken, pannenkoekje gaan eten, véél skiën, genieten van het landschap en de sneeuw, filmpje kijken, boekje lezen, praatje slaan, ... Het is zo om; maar het is verfrissend. Maandag even horen bij de collega's hoe het hier in Massembre was... En dan vooral het feest met Oudjaar. Ik las al even de evaluaties van de 390 klanten door, en dat ziet er goed uit !
Vanuit Les 2 Alpes wil ik alle klanten, alle personeel en alle bloglezers een heerlijk 2007 toewensen. Mogen we blijven wonen in de beste der werelden hier in het Westen, maar laten we toch bereid zijn om mogelijkheden te scheppen voor alle mensen. om te beginnen in ons eigen land en alle culturen die daar wonen, maar zeker ook op wereldvlak. Laat rechtvaardigheid onze leidraad worden in alles wat we doen. Verbruik minder energie, geef werk aan allochtonen, leef eenvoudig, lees de krant, doe je portemonnee vaker open voor een goed doel en laat ons afspreken met zijn allen wat minder te klagen. Eigenlijk hebben we daar zeker geen reden toe in dit rijke westen. En zeker ook een goede gezondheid ! Tot binnenkort in Massembre ?
Massembre
De aannemer heeft extra personeel opgeroepen om de einddatum van onze verbouwingen te kunnen halen. Er werken nu liefst 24 man tegelijk op de werf: elektriciteit, verwarming, schilderen, houtbewerking, gyproc, .... Het is wat dringen om niet in mekaars weg te lopen, maar hoe dan ook: binnen veertien dagen komt de eerste groep toe die deze twee gebouwen reserveerde.
Zaterdag, een serieuze storm trekt voorbij. Nat, nat, en nog eens nat. Onze klanten, 300 jonge basketters, lopen er wat doorweekt bij. Ze vertrekken vandaag terug naar de verschillende Franse streken, tot en met aan de Middellandse Zee...
Terwijl hier een 300-tal Franse jongens en meisjes logeren voor een basketbal tornooi, wordt er verder gewerkt aan de verbouwing van het logement Agimont en Cascatelles (2x72 bedden); we zijn in de afwerkingsfase. 
Het regent, en nog geen klein beetje.
Het orgelpunt van de karnavalsweek werd het Grand Feu. Reeds voor de derde maal organiseren we dat typisch Waalse feest. De winterman wordt op een enorme stapel hout verbrand. In Massembre breien we d'er nog heel wat randanimatie aan. De inrit en het hoofdgebouw worden afgeboord met kaarsen en vuurkorven; een feeëriek zicht. De laatst gehuwden, die traditioneel het vuur ontsteken, worden in een praalwagen opgehaald door kinderen met fakkels. Je kan deelnemen aan verschillende leuke animatie: een magiër, een teletijdmachine, spelletjes met 'vuur' woorden, warme wijn, jenever, vuurkorven, een dansavond...
Ik vergader nogal wat af de laatste tijd...
Wat een weekend !
Onze bar is gerestyled !
We moeten een tandje bijsteken bij de verbouwing van gebouwen Agimont en Cascatelles. Op de werfvergadering werd nog eens goed overlegd om de einddatum, 15 maart, te halen. Het zal lukken, daar zijn we gerust in, maar dan moeten alle onderaannemers wel goed volgen. Dat is dan weer afgesproken ...
We zijn al eind januari... de tijd vliegt.
Terwijl onze bouwwerken aan de logementsgebouwen Agimont en Cascatelles op schema zitten -toch een heksentoer !-, loopt het minder vlot bij de het in gang zetten van de bouw van het nieuwe restaurant/keuken/bar...
De Kempense verblijfcentra zijn, via de dienst voor Toerisme, op bezoek in Massembre. Tien collega's dus, waarvan ik er een viertal vrij goed ken.
Dan kom je terug van een heerlijke vakantie...en voor je het weet is er al een week om.
