Rob Devlieghere, directeur van Massembre, hoopt een goede en prettige communicatie te kunnen opzetten tussen U en Massembre. Massembre is een fantastisch plekje in de Ardennen (voorbij Dinant) en op de Franse grens (op 3km van het Franse stadje Givet). Heeft U Massembre nog niet ontdekt; of was U hier al eens als klant ? In beide gevallen: Hartelijk Welkom ! Ik wil U graag regelmatig wat vertellen over Massembre; en vooral over wat zich achter de schermen afspeelt. Uiteraard kan U zelf Uw bemerkingen, Uw vragen en Uw suggesties kwijt via deze blog... Tot schrijfs ?! Je kan alle mogelijkheden van Massembre ontdekken op
Enkele foto's van het vakantiecentrum Massembre. We hebben zo 9 gebouwen, lekker eten, een fantastische waterplaza, een schitterende speeltuin, ... Méér weten en/of reserveren: ga naar www.massembre.be. WELKOM !
Massembre
Een weekendje Ardennen ?! Budgetvriendelijk vakantiecentrum voor jeugdgroepen, scholen, seminaries en gezinnen.
25-01-2009
Tof weekend !
Tof weekendje achter de rug. Naast nog een aantal andere klanten, beleefden we een fijn weekend met onze weekend vrijwilligers. De sfeer zat vanaf de eerste minuut goed. Ik licht gewoonlijk op vrijdagavond de situatie van Massembre toe: overnachtingscijfers, voorlopige jaarrekening, evaluaties klanten, toekomstplannen, realisaties, ... In een voortdurend evoluerend en expansief centrum is dat natuurlijk interessant. Zeker als je als vrijwilliger mee je steentje kan bijdragen aan de toekomst van Massembre. Waarvoor dank. Zaterdagmorgen nog een vergadering over themaweekends en verzekeringen; daarna hét werfbezoek (zie foto) met de hele bende. Waar staan we met d ebouw van het nieuwe restaurant, keuken en bar ! Uiteraard werd er verder veel bijgepraat; we zien mekaar immers samen maar één keer per jaar... Een natje en een droogje, twee vergaderingen, twee wandelingen, een brouwerijbezoek met degustatie, ... Heerlijk. Overigens zijn er twee nieuwe wandelgidsen bijgekomen ! Fijn zo !
Het volgende weekend is het weer zover. Naar jaarljkse gewoonte komen we met alle vrijwillige wandelgidsen samen om vooral mekaar eens terug te zien, om bij te praten, ... Tijdens zo'n weekend worden onze vrijwilligers ook geïnformeerd over Massembre: de jaarrekeningen, de werken in uitvoering, de toekomstige plannen. Er wordt ook aandacht besteed aan nieuwe initiatieven, nieuwe evoluties in het toerisme, ... en er worden enkele nieuwigheden bezocht én er wordt gewandeld. Uiteraard hoort er ook een gastronomisch menuutje bij. Wat wil je ? Zo'n enthousiaste ploeg willen we uitdrukkelijk bedanken voor hun inzet !
Geef mij toch maar wat kou, droog en zonnig weer... Maar goed, dit is België en kiezen kan je toch niet. Zoals elke vrijdag was er werfvergadering vorige week (het was al onze 40ste vergadering...). Eén voor één passeerden de onderaannemers voor de binnenafwerking: HVAC, dak, diepvriezers, keuken, elektriciteit, luchtkoeling, meubelmaker, ramen, deuren, .... Op basis van deze informatie én op basis van de verletdagen gaat de aannemer tegen vrijdag een nieuwe planning opmaken. Morgen heb ik een afspraak op het Secretariaat Generaal voor Toerisme om het eerste deel van het lopende dossier in te dienen. Dan krijgen we normaliter de subsidies voor dat project uitbetaald. Maar tegelijkertijd dienen we ook een nieuw dossier in: de receptie komt in de ex-keuken, het centraal gebouw wordt afgebroken, de parking wordt verplaatst en de omgeving wordt heraangelegd. Plannen genoeg dus !
De dooi is ingetreden... en ik moet toegeven, we zitten volop in een lekkenplaag. We proberen eerst het Centraal Gebouw te 'normaliseren'; verwarming stukje voor stukje aan de praat krijgen en de waterleidingen meter voor meter controleren. Veertien dagen zonder verwarming en tot -18 ° vraagt zijn tol. Vanmorgen repareerden we al een twintigtal lekken ... en we zijn nog niet in de helft. Dus dat beloofd. Gelukkig hebben we een goede onderhoudsploeg die dit allemaal -ze proberen te blijven glimlachen- oplost. Doelstelling: eerst de receptie en de burelen, dan de keuken, daarna het restaurant en de bar. Tegen volgende week moeten we ook in de andere gebouwen rond zijn, want dan verwachten we de eerste klanten. Zo zie je maar: je denkt 'het vriest niet in januari', je neemt de beslissing om dan de hoogspanningscabine te vervangen, en pats... juist in die week vriest het stenen dik... Beter nieuws is dat de werf van ons nieuwe gebouw terug opgestart is. De ruwbouw is achter de rug, de afwerking is gestart.
Hopelijk is het vandaag maandag de laatste dag vriezen. Aan de receptie en in de burelen begint het stilletjesaan terug op te warmen, na de frisse momenten van vorige week. Alleszins is het een beetje ongerust afwachten of we lekken gaan hebben. Geen elektriciteit omdat we de hoogspanningscabine vervingen.... leidt tot problemen. Dan kan je nog zo goed isoleren -als je geen verwarming hebt met tot -18 ° 's nachts- je isolatie is nooit stevig genoeg. Dus morgen en overmorgen zullen we meer weten.
Vannacht tot -19°. Ongelooflijk. We houden ons hart vast tegen dat het dooit, want enkele frisse lekken zullen we wel hebben. Juist deze week wordt onze hoog- en laagspanningscabine vervangen en is er dus geen elektriciteit. Met enkele noodgroepen proberen we het hoogstnoodzakelijke te verwarmen. De mazout in de noodgroep is al eens bevroren (dus helemaal geen elektriciteit meer) en vanmorgen vielen we zonder water. We pompen ons water zelf op, dus ook dat vraagt elektricteit. Normaliter moesten we een week toekomen met het volume in de watertoren; vermoedelijk is er ergens een lek. Uiteraard zullen we dat maar alleen weten als het begint te dooien. Aan de receptie werken we met jassen aan, elk naast een elektrisch blazertje, handenwrijvend, koffie drinkend, ...; we doen het hoogstnoodzaklijke en tegen de middag gaan we dan bibberend naar huis. De mannen van het onderhoud lopen zich af en toe warm en proberen hier en daar toch wat te herstellen, te voorzien.... Het leven verandert gewoon bij zo'n koude. Ook het bedrijf dat de nieuwe cabine inricht houdt het al heel de week vol: je moet het maar doen ! Deze namiddag wordt alles terug op het net aangesloten en hopen we terug water en elektriciteit te hebben. En dan is het bang wachten op de dooi.
We hadden het te mooi gepland... in januari zouden we de hoogspanningscabine vervangen! Er zijn dan weinig klanten én het is niet echt koud... liever januari dan februari ! Een serieuze misrekening weten we nu... het vriest stenen dik, nog nooit zo lang zo koud geweest de laatste tien jaar. Toch moet nu alles doorgaan: de werf keuken, restaurant, bar ligt stil. Er is geen elektriciteit meer in Massembre. Alleen de directie en de boer krijgen via een elektrische groep stroom; maar de mazout bevroor vannacht (-16 °), waardoor beiden zonder elektriciteit en zonder verwarming vielen vanaf gisteravond ! Bibberen dus. Er is in geen enkel gebouw van Massembre verwarming, het water is afgelaten in de meeste gebouwen. In de vernieuwde gebouwen draait dezelfde groep om niets te laten bevriezen... maar ja, als de mazout bevriest ! We hopen dat we de schade kunnen beperken; dat is bang afwachten tot het begint te dooien. Ondertussen wordt de hoogspanningscabine vervangen door een onwaarschijnlijk moedig bedrijf dat met deze teperaturen toch aan de slag ging; waarvoor dank !
Vanaf half zeven deze morgen de ene telefoon na de andere van het personeel: 'het is spiegelglad', 'ze proberen mij te brengen', 'ik kom te voet', ... Prachtig personeel: iedereen die hier moest zijn was maximum een half uur te laat ! Het ontbijt was dus enkele minuutjes later... maar uiteraard schoven ook onze klanten voetje voor voetje naar het restaurant. En ze bleven uiteraard wat langer zitten bij een lekkere kop koffie. Vandaag vertrekt de cursus van Kazou. Die kamers worden nog allemaal gepoetst, want straks komen er nog een aantal klanten toe. Goed voor een feestje met 300 personen. Het wordt aperitieven, een exclusief warm en koud buffet, fruit, kaasbuffet en dessertenbuffet. Een DJ tot vier uur morgenvroeg, een kinderfuif en uiteraard aftellen tot middernacht. Gezondheid aan allen en een fijn 2009 !
Maandag en het vriest stenen dik ! Geen vlokje sneeuw, maar overal waar water is, ligt ijs. Zo beginnen de sluizen op de Maas al dicht te vriezen. Op de speelvijver in Massembre kan je lopen ! Dat gebeurt echt niet zo dikwijls... Voor de aanwezige kinderen (en ouders !) toch wel heel leuk. En uiteraard ook voor de instructeurs- en hoofdmonitorencursus van Kazou ! Vandaag groeien we naar 160 klanten; met Oudjaar zullen dat er 300 zijn. Serieus feestje dus gegarandeerd ! Uiteraard zijn de voorbereidingen daarvan al enkele tijd aan de gang: wat doen we, welke versiering, wat eten we... We zitten dan ook in de eindfase van de voorbereiding. Alles is netjes, de klanten stromen binnen, onze vrijwilligers organiseren wandelingen en animatie activiteiten met de liefhebbers, ... Dit wordt weer een hoogdag voor Massembre en het personeel wil -zoals steeds- zijn beste beentje voorzetten. Aan allen een gezond en fijn 2009; we hopen jullie volgend jaar in Massembre te mogen vewelkomen !
Vorige vrijdag nog de laatste werfvergadering gehad voor het bouwverlof. Nogmaals afspreken met alle onderaannemers: de plannen elektriciteit, water, CV, luchtcirculatie, afvoeren, freonleidingen, .... werden op mekaar gelegd, zodat we vanaf 5 januari opnieuw met een frisse lei kunnen starten... In Massembre loopt het stilletjesaan naar Kerstmis. Vorige week brachten we nog de lichtjes, de kerstbomen, ... aan, zodat onze klanten in een gezellige sfeer kunnen aankomen. De receptie en de keuken zijn natuurlijk in volle voorbereiding. Onze vrijwilligers (wandelgidsen maar ook animatie voor wie wil deelnemen) zijn hier ook al aangekomen. Massembre met zijn onberispelijke natuur, zijn stilte, zijn fijn logement en lekkere maaltijden zorgt voor een onvergetelijk weekend.
Dinsdag vertrokken we met de hele personeelsploeg op uitstap. Dat is ons jaarlijks weerkerend uitje; een 'voyage mystère' ! Niemand weet waar we naartoe gaan en wat we die dag gaan doen. Op de uitnodiging worden een aantal hints gegeven... Vooraf, bij vertrek en in de bus wordt er dus steeds druk overlegd 'waar gaan we naartoe en wat gaan we doen' ! Eerste halte was Monschau, héél mooi autovrij stadje in Duitsland; je waant je er -gezien de architectuur- ergens in de Elzas... We bezochten er een glasblazerij. Een leuke ervaring, want niemand had zoiets al eens in het echt gezien. In de plaatselijke handwerkmarkt werden er al aardig wat kadootjes gekocht. Daarna zakten we wandelend af naar het stadje zelf om er een mooie wandeling te doen. Rond één uur vertrokken we naar Montenau in Amel (of Amblève); dat is in het duitstalig gedeelte van België. We middagmaalden er in 'Zum Goldhahn', een sympathieke chambre d'hôte. Daarna wandelden we in een 'zomers' weertje (blauwe lucht, zon, windstil) door de besneeuwde vallei van de Amblève naar het bedrijf 'Montenauer Schinken'. Een korte uitleg en rondleiding waren blijkbaar genoeg om de meesten een lekker stukje vlees te doen kopen... En dan terug de bus op, richting Sankt Vith. De helft van de groep nog even shoppen, de andere helft trok al naar het Fun Action Centre, waar we samen zijn gaan karten en bowlen. Héél leuk. En als klapper reden we rodeo op een mechanische stier: hilariteit alom ! Afsluitend genoten we van een heerlijke 'biefsteak friet'. De 27 aanwezigen vonden het weerom een geslaagde uitstap. Volgend jaar bestaat Massembre 60 jaar. Doen we zeker iets speciaals ! Dit verslag mét foto's vind je op onze website.
Na het Beheerscomité van woensdag ll. vergaderden we nog met Kazou ter evaluatie van 2008 en voorbereiding 2009. Boeiend, want er staan weer nieuwe initiatieven in de steigers. Dat belooft voor de grote vakantie. Donderdag een aannemer op bezoek die prijs zal geven voor de vervanging van de toiletten in de feestzaal. Daarnaast is hem ook gevraagd om prijs op te maken voor de vervanging van de douches in het logement 'budget'. We vergelijken dan de prijzen, en ... als het te duur wordt, vernieuwen we misschien in eigen beheer. Vrijdag wekelijkse werfvergadering; je voelt de kerstvakantie in 'de bouw' aankomen en de coördinatie van alle technieken slepen we mee als niet eenvoudig op te lossen 'probleem'. Een goede werfleiding en druk van de bouwheer en architecten doen geen wonderen, maar het helpt. Laat ons hopen dat we de einddatum kunnen blijven aanhouden !
Dinsdag de hele dag in Brussel op de hoofdzetel... 's Morgens overleg met de directeuren van de verschillende centra: Spa, Nieuwpoort, Zandhoven en Massembre met de afgevaardigde beheerder. En in de namiddag Dagelijks Bestuur van het KMI, onze overkoepelende organisatie van de huizen. Interessant voor ons was zeker de bespreking van de CAO-onderhandelingen met de vakbonden: niet simpel ! Maar ook de presentatie van de audit van o.a. Massembre. Voor ons ziet die er zeer goed uit. Eén opmerking: we doen wel analytische boekhouding, maar we doen er te weinig mee. We gaan nu terug met de boekhouders samenzitten om nieuwe afspraken te maken en om eenvormig met de analytische boekhouding te werken. Vandaag Beheerscomité van Massembre. We hebben het over marketingplannen, het masterplan, het budget 2009, de overnachtingscijfers en de volumes werkuren, afvalverwerking, de opening van het nieuwe restaurant, ... Daarna heb ik nog overleg met de schatbewaarder van CM om ons volgende project -nieuwe receptie, afbraak centraal gebouw en heraanleg toegang- te bespreken en in te dienen ter subsidie.
Vorige vrijdag werfvergadering voor het gebouw in oprichting. Dat is wel blijvend spannend, want we mogen niet te veel dagen meer verliezen of we geraken niet rond binnen de afgesproken termijn. Het sneeuwde, dus weerverlet voor enkele dagen wat het dak betreft. Vandaag maandag worden de wanden van alle koelkamers en diepvriezers getraceerd, zodat de elektriciteit van start kan gaan. Maar het vriest tot -4°. Zowel de dakbekleding (die aannemer staat er terug vandaag) als het binnenwerk komt daadoor nog maar eens onder druk. De werfleider doet er alles aan om toch voort te doen ! Tja, enige spanning wordt voelbaar... Vanmorgen hebben we vergaderd over de marketing initiatieven van Massembre tot half 2010. Idee bvba -waarmee we samenwerken- zal de verschillende voorstellen op papier zetten; die worden dan woensdag in het Beheerscomité besproken.
Morgen naar Nieuwpoort, naar collega huis Ter Duinen. Samen met de twee andere huizen Hooidonk en Nivezé gaan we vergaderen over onze boekhoudingen. Die willen we meer en meer op mekaar afstemmen en we willen volgens dezelfde afspraken ook analytisch werken. Hopelijk laat het weer ons toe om op een deftige tijd daar te geraken. De vergadering begint om 10 uur, maar we vertrekken al om 06.30 uur... Van hieruit rijden we best over Charleroi om op dat uur Brussel en zijn files te vermijden. Dat wordt vroeg opstaan en ook laat thuis zijn... In Massembre sneeuwt het vandaag. Op dit moment hebben we een centimetertje. Vanmorgen moest ik langs Mesnil St. Blaise, in vogelvlucht 2 km hiervandaan; dat dorp ligt ongeveer 50 tot 100 meter hoger. En ja hoor, daar hadden ze al een vijftal centimeter sneeuw.
Eén van die zaken die je best aanpakt in een rustiger periode is: al wat met marketing te maken heeft. Dat is goed nadenken met de collega marketing, vergaderen, goed voorbereiden en dan alles vastleggen ter uitvoering... de beoogde volgende periode is juli 2009 tot juni 2010. Wat ook wil zeggen dat tot juni 2009 alles al vastligt. We proberen ons ook strikt aan onze planning te houden, want anders lopen de budgetten gemakkelijk uit de hand. Misschien herinnert U zich de advertenties in Visie en Straal over een volle pagina, de nieuwe folder, het potje confituur na je verblijf, ... Voor de periode juli 2009 - juni 2010 voorzien we een goede face-lift voor onze website. Die is vijf jaar oud, onze klanten signaleren ons nog steeds dat het een heel goede site is, maar enige vernieuwing (frisser en inhoudelijk sterker) willen we wel doorvoeren. De voorstellen zijn alleszins fris; nu moeten we nog eens laten berekenen wat ons dat gaat kosten. Verder willen we volgend jaar vooral groepen bereiken (sportclubs, verenigingen, groepen families, personeel CM, ...) en blijvend jonge gezinnen aantrekken. Uiteraard zullen we de scholen én onze grootste klant Kazou zeker niet vergeten. Onze troeven moeten daarin steeds weer naar voor geschoven worden: natuur, stilte, logement ! Maar uiteraard ook de kwaliteit van dat logement, het nieuwe restaurant en bar, de (kindvriendelijke) mogelijkheden in en rond Massembre, ... Volgende maandag zitten we daarvoor samen met Idee bvba; dit bedrijf ondersteunt ons al jaren en we zijn daar heel tevreden over.
De laatste maand van 2008... Het betekent voor Massembre nog een aantal seminaries van bedrijven en non-profit organisaties. Scholen hebben we niet meer, want die storten zich op de examens. Gezinnen, families en groepen gaan ook nog zelden weg en sparen zeker voor kerst en nieuwjaar. Met de kerstvakantie loopt Massembre uiteraard weer vol: cursussen van Kazou, enkele groepen, families en familiegroepen. Het wordt weer een mooi kerstweekend met tal van activiteiten. En uiteraard het grandioze eindejaarsfeest. Raadpleeg voor d eprogramma's van beide weekends onze agenda op de website. Wil je nog deelnemen, schrijf dan snel in, want we zien het hier gestaag vollopen. Je bent welkom ! De bouw van ons nieuwe restaurant, keuken en bar loopt als een trein (zie website bij 'bouwwerken'). Het dak ligt erop, de laatste afspraken wat betreft de 'technieken' werden gemaakt en dan stomen we recht naar de opening einde juni ! Daarnaast dienen we nog voor einde van dit jaar een dossier ter subsidiëring in voor de verbouwing van onze ex-keuken tot receptie en burelen, voor de afbraak van het centrale gebouw en voor de heraanleg van de omgeving. Plannen genoeg dus !
Van maandagmorgen tot woensdagavond nam ik deel aan de teambuildingdagen van Kazou; ik ben daar op uitgenodigd omwille van de goede relaties met onze grootste klant, maar ook omwille van het feit dat in zo'n jeugdorganisatie er nogal wat verloop is in het personeelskader. Het is dus wel handig de nieuwe mensen af en toe eens te zien. Dit jaar beleefden we volgend unieke programma: skaten in Volendam, een stadsspel met GPS in Amsterdam, een optreden van stand-up comedians, overnachten op een boot in Amsterdam, overzet naar Ameland, fietsen, wadlopen, barbecue, quiz, overnachten in een jeugdherberg, strandspelen... Bedankt aan Kazou voor de prachtige organisatie !
Dinsdag directiecomité met de afgevaardigde beheerder en de directeuren van de andere centra (Hooidonk in Zandhoven, Nivezé in Spa en Ter Duinen in Nieuwpoort). We bespraken vooral onze budgetten voor 2009 en tal van andere punten. Woensdagmorgen was het dan Ondernemingsraad, de eerste na de voorbije sociale verkiezingen. De nieuwe vertegenwoordigers kregen alle documenten en toelichtingen van de voorbije jaren. 's Middags wordt er dan traditioneel een etentje aangeboden vanuit het bedrijf. In de namiddag zaten we dan terug aan tafel voor een volgende vergadering: het Dagelijks Bestuur van de overkoepeling van de vier huizen. Een open gesprek over de toekomst van onze huizen, de bezettingsgraden en hoe die efficiënter te maken...en toch break-even te werken. Massembre werd verschillende keren vernoemd als voorbeeld van aanpak. Eerst een masterplan, kosten besparen, personeel meer motiveren, break-even draaien en dan pas investeren... en alles permanent onder controle houden. De opdracht van de andere huizen ligt wel volledig anders, maar het principe werd toch weerhouden. Het doet wel deugd af en toe eens als voorbeeld vernoemd te worden...
Voor wie het nog niet moest weten: Massembre ligt werkelijk op een steenworp van Frankrijk. En vanuit Massembre zie je de koeltorens van de kerncentrale van Chooz staan, ook al staan die op tien kilometer hier vandaan. Vanmorgen had ik er vergadering omdat vanaf december tot juni een goede 3.000 stages lopen in de kerncentrale. Die mensen moeten uiteraard ergens overnachten ... waarom dus niet in Massembre. De kerncentrales van Frankrijk logeerden hier al eens tot grote tevredenheid van de deelnemers (zie foto); vandaar dat ze ons terug contacteren. Probleem is dat zo'n stages enkele weken duren. Massembre heeft natuurlijk zijn eigen klantengroep en één en ander combineren is niet evident. Konkreet hebben we in december, januari en februari nog plek, maar dan is het weer volle bak hier... We zien wat er van komt...
Massembre
Maandag en het vriest stenen dik ! Geen vlokje sneeuw, maar overal waar water is, ligt ijs. Zo beginnen de sluizen op de Maas al dicht te vriezen. Op de speelvijver in Massembre kan je lopen ! Dat gebeurt echt niet zo dikwijls... Voor de aanwezige kinderen (en ouders !) toch wel heel leuk. En uiteraard ook voor de instructeurs- en hoofdmonitorencursus van Kazou !
Vorige vrijdag nog de laatste werfvergadering gehad voor het bouwverlof. Nogmaals afspreken met alle onderaannemers: de plannen elektriciteit, water, CV, luchtcirculatie, afvoeren, freonleidingen, .... werden op mekaar gelegd, zodat we vanaf 5 januari opnieuw met een frisse lei kunnen starten...
Dinsdag vertrokken we met de hele personeelsploeg op uitstap. Dat is ons jaarlijks weerkerend uitje; een 'voyage mystère' ! Niemand weet waar we naartoe gaan en wat we die dag gaan doen. Op de uitnodiging worden een aantal hints gegeven... Vooraf, bij vertrek en in de bus wordt er dus steeds druk overlegd 'waar gaan we naartoe en wat gaan we doen' !
