Berichten van 18 april 2010

Sedert eind maart kan u voor uw CM dossier in Beveren-Leie terecht in een volledig nieuw modern CM-kantoor. De inrichting van dit kantoor is volledig conform de visie van de nieuwe dienstverlening. De ligging is ook heel centraal, nl. op het Kerkplein zelf!

Na de fusie in 2002 tussen CM Kortrijk en CM ieper, die leidde tot het nieuwe verbond CM Zuid-West-Vlaanderen, werd immers geopteerd voor een nieuw dienstverleningsmodel waarin vooral privacy en de nodige tijd en ruimte voor de persoon en zijn dossier centraal staan…

VROEGER
Wie herinnert zich niet de tijd van de lange rij wachtenden in elk CM-kantoor? Wachtenden hoofdzakelijk voor het afgeven, laten uitrekenen en uitbetalen van de getuigschriften voor verstrekte medische hulp (dokter, tandarts…). Leden met een persoonlijk probleem of moeilijk of delikaat dossier moesten ook hun beurt afwachten en dan – soms nog rechtstaand aan de balie – alles uitleggen aan de CM-consulent terwijl een halve wachtzaal bij manier van spreken kon meeluisteren.
En daar bovenop nog eens de telefoon die steeds ongevraagd tussenkomt…

TIJD EN PRIVACY
De laatste jaren werd heel bewust de keuze gemaakt om alle verwerking van getuigschriften te weren uit het CM-kantoor. Hiertoe is er een uitgebreid net gecreërd van de gekende witte CM-brievenbussen. Deze bussen vind je in elke gemeente en worden elke nacht geledigd en binnen de twee werkdagen verwerkt door een aparte ploeg.
Hierdoor is er in het CM-kantoor tijd vrij voor de ingewikkelder dossiers maar vooral ook voor de persoon achter elk dossier. Ook de mogelijkheid ingebouwd om te werken op afspraak is er. Zo kan er heel concreet de woensdagnamiddag in Beveren op afspraak gewerkt worden. Dit is zeker aanbevolen bij moeilijke en/of delikate dossiers.
Ook het telefoonverkeer is gecentraliseerd. Voor de hele regio is er 1 nummer (056/62 11 80) – steeds bemand door twee CM-consulenten. Met andere woorden een telefonisch loket!

Ook via de website www.cm.be kunt u een groot deel van uw ziekenfondszaken regelen van bij u thuis. Via de link “UW dossier” kunt u zelfs dag en nacht uw persoonlijk dossier consulteren.

GLOEDNIEUW KANTOOR
Bij de uitbouw van het nieuwe kantoor is er vertrokken vanuit dit dienstverleningsmodel. Dit resulteerde in een fris, warm en modern geheel.
Zowel de CM-consulent als de maatschappelijk werker kan voortaan elke klant ontvangen in een apart bureel met het nodige comfort én privacy.

ERVAREN MEDEWERKERS
Achter het frisse en nieuwe kantoor heb je natuurlijk de aanwezigheid van de ervaren en deskundige medewerkers : Johan BUYLE, al jaren het vertrouwde CM-gezicht in Beveren-leie en Wouter BEHEYDT als maatschappelijk werker.

OPENINGSUREN
CM-loket
op dinsdagnamiddag van 14u tot 17u en
op vrijdagvoormiddag van 8u30 tot 11u30.
Maatschappelijk werk
op dinsdagnamiddag van 14u tot 17u.