Echtgenoot (77) zieke vrouw moet huishouden bestieren "Het is te idioot voor woorden" (4 sept 2005)

In juni vroeg Tonnie van Riel (73) in Breda huishoudelijke hulp aan via het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Tonnie heeft een bloedziekte (Polycythamia Vera), hartklachten, en is slechthorend. Medio juli kwam een medewerkster van het CIZ naar de familie Van Riel om de situatie te bekijken. "Een week later belde ze me op om te melden dat ik niet in aanmerking kwam voor hulp. Mijn man die in december 78 jaar wordt, is namelijk redelijk gezond en moet het huishouden dus maar op zich nemen. Ik vind dat te idioot voor woorden", aldus Tonnie. xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /> Van Tonnie van Riel hoeft haar 77-jarige echtgenoot geen ramen te lappen. FOTO:STEVENS FOTOGRAFIE Door Vivianne Voeten Zwaar verbolgen is de dame uit Breda. "We zijn mensen op leeftijd. Wanneer je alleenstaand bent, kom je overal voor in aanmerking maar wanneer je in de gelukkige omstandigheid bent nog een partner te hebben, word je daarvoor bijna gestraft. Ze vervolgt: "Een jonge dame kwam bij ons op bezoek. Die beoordeelt dan wat wij allemaal nog kunnen. Wanneer we het werk goed over de week verdelen, moet het allemaal te doen zijn. Ik ben bijna 74 jaar en mijn man gaat richting 80. Het is met de zorg echt bitter gesteld. Ik heb een open been en krijg thuis wel medische verzorging. Sinds eind juli heb ik al 17 verschillende verpleegsters gehad", aldus Tonnie. Zij vindt het te gek voor woorden dat haar man, volgens CIZ, het huishouden moet doen. "Mijn man heeft nog nooit ramen hoeven zemen en dat moet niet nodig zijn ook. Kom op zeg. Verder hebben we een tuin en mijn man heeft er eigenlijk genoeg aan die bij te houden. De tuin rekenen ze echter met zo'n indicatie niet mee. Mijn man moet het huis schoon houden en de tuin moeten we dan maar laten voor wat hij is of we moeten er iemand voor inhuren". Over haar intake-gesprek was Tonnie ook niet tevreden. "Ik heb het verslag opgevraagd en er stonden diverse fouten in. Zo heb ik de ziekte van Ménière gehad, de CIZ-dame had er bronchitis van gemaakt. Ik heb dit aangegeven en moet zeggen dat dit binnen een week aangepast was", aldus de Bredase. Bezwaarschrift Een bezwaarschrift tegen het besluit dat zij niet in aanmerking komt voor huishoudelijke hulp heeft ze niet ingediend. "Drie jaar geleden heb ik dat wel gedaan. Ik kreeg toen te horen dat men bij het standpunt bleef omdat onze situatie niet was gewijzigd. Ik heb dan ook nog nooit huishoudelijke hulp gehad. Mensen geloven echt hun oren niet wanneer ze van onze situatie horen, maar dat is anno 2005 de zorg in Nederland", aldus Tonnie. Gebruikelijke zorg Alice Peek, medewerkster kwaliteitszorg van het CIZ regiokantoor, raadt Tonnie toch vooral aan wel bezwaar te maken. "Wanneer mensen het niet eens zijn met een beslissing is het gewoon slimmer gebruik te maken van de bezwaarmogelijkheid", zegt ze. Na de situatie van de familie Van Riel aangehoord te hebben, vermoedt Alice dat de beoordeling niet helemaal gegaan is, zoal het hoort. "En wel omdat meneer Van Riel de 75 jaar gepasseerd is". De aanvraag voor huishoudelijke hulp valt onder de regeling 'gebruikelijke zorg'. "Dat houdt in dat wanneer het om een echtpaar gaat, waarvan een van de twee goed gezond is, er vanuit gegaan wordt dat mensen samen de zorg voor het huishouden op zich nemen", aldus Alice. Aangescherpt Volgens haar zijn eind 2003 de regels om in aanmerking te komen voor zorg flink aangescherpt. "Dat heeft veel stof doen opwaaien. De zorg die in het verleden makkelijk toegankelijk was, werd ineens 'onbereikbaar'. We hebben toen enorm veel bezwaren binnen gekregen en die zijn allemaal heel serieus bekeken. Ik raad mensen toch altijd aan om wanneer zij het niet eens zijn met een beslissing bezwaar aan te tekenen, want dan wordt de zaak nogmaals onder de loep genomen". Krijgen mensen nul op rekest dan kunnen ze altijd om toetsing vragen bij het College van Zorgverzekeraars. "Die bekijkt dan of er inhoudelijk en procedureel juist gehandeld is. Op zich is het voor cliënten allemaal wel vervelend wanneer deze procedures gevolgd worden, want dan gaat er toch wel weer een paar weken over heen", aldus Alice. In zijn algemeenheid wil ze wel kwijt dat het CIZ goed naar de verschillende situaties kijkt en dat er tal van facetten van invloed kunnen zijn op het wel of niet toekennen van hulp. Voorbarig Het toekennen van zorg wordt nu nog geregeld door het Centrum Indicatiestelling Zorg. Door de Wet Maatschappelijk Ondersteuning komt de verantwoordelijkheid in de toekomst bij de gemeente te liggen. "Het wordt steeds ingewikkelder en er komt steeds minder hulp", aldus Tonnie van Riel die de verandering niet ziet zitten. "Welzijn van de ouderen en zieken. We moeten zolang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Nou vergeet het maar, want als je nog samen bent moet je eerst met tweeën krakkemikkig zijn alvorens je geholpen wordt. Nou dan is er aan het leven ook niet meer zoveel aan", aldus Tonnie van Riel. Alice Peek vindt de reactie voorbarig. "Even afwachten. De gemeenten kunnen bijvoorbeeld een beroep op ons doen voor de invulling en dan zou er niet zoveel veranderen. Op dit moment is er gewoon nog geen zicht op hoe het gaat lopen met de Wet Maatschappelijk Welzijn", aldus de medewerkster kwaliteitszorg van het CIZ regiokantoor.

zondag 4 sept.’05 Lilean komt weer, gisteren was ze hier tevergeefs, heb het mailtje voor haar afgedrukt. Zal nog een brief naar de Thuiszorg sturen, want er moet toch verandering in komen
Onze Henk is overleden, eigenlijk goed, is hij uit zijn lijden.

Zaterdag 3 september ’05 om 10.50 waren ze er nog niet, dus belde ik want ik had een afspraak om half twaalf bij de kapper. Om 11.10 heb ik teruggebeld, dat ik het zelf gedaan had en 11.15 kwamLilean, ja zij kan er ook niets aan doen, ze was heel lief, maar ik was de vierde die klachten had. Ze vroeg om de map, want dat schijnt de gewoonte te zijn, als er niemand meer komt, maar die krijgen ze niet, die hebben (moeten) we zelf betalen. Lilean dacht misschien dat ze niet meer hoefden te komen, maar dat doe ik maar niet. Dus morgen afwachten. Heb een mail gestuurd naar:

info@thuiszorgbreda.nl  en wel het volgende :

L.S.   Breda 3 september 2005

De planning is bij jullie bij de "wondzorg"één grote chaos. Vandaag voor de 4e keer dat er niemand tussen 9 uur en 11 uur kwam opdagen. Heb eerst José v. d. Berg aan de lijn gehad en ik stond als laatste op de lijst. Ik zou nog even wachten, maar ik had om half twaalf een afspraak bij de kapper en van middag willen we naar mijn broer die longkanker heeft en op sterven ligt. Om 11.10 heb ik afgebeld en het zelf maar gedaan. De verpleegster kan hier echt niets aan doen, maar die kwam om 11.15 uur, dus die is onverrichterzake naar huis of de volgende patiënt gegaan.

Er deugd bij jullie heel veel niet. Ik weet zeker dat je dit alles via Excel kunt doen of met een ander programma op de computer. Heel jammer, de verpleegsters kunnen de klachten opvangen, te gek voor woorden.

Het wordt tijd dat alles in de publiciteit komt, want op deze manier werken kan niet de bedoeling zijn.

Graag snel een goed en onderbouwd antwoord en niet doen alsof wij ouderen gekjes zijn, want met mij zijn er vele die klachten hebben. Bij mij (ons) zijn 17 verschillende verpleegsters over de vloer geweest, dat zegt ook al het een en ander over de planning!!

In afwachting,

gegroet Tonnie van Riel

vrijdag 2 september ’05 Anita was het deze keer, de zalf kwam heel gemakkelijk uit de tube, je hoeft er echt niet op te drukken hoor! Nielke belde ook nog dat ze dinsdag de tijd komt veranderen. Ons Riet belde dat het slecht gaat met onze Henk. Dus gaan we morgen maar voor het te laat is.

donderdag 1 september ’05 Astrid kwam om 9.00 al, heel fijn, had zelf in de map geschreven wat de dokter gezegd had. Even later kwam de fotograaf van de Bode, hij heeft even gewacht tot de zwachtel eraan zat. ’s Middags kwam de Apotheek

heb nog 3 recepten meegegeven die zal hij morgen meebrengen als hij toch de Homeopathische tabletten brengt, want die waren er niet bij. De CIZ belde het was Mw. Sylvia Geers of ik een bezwaarschrift in wilde dienen, en ik zei nee, maar ze zal me een brief schrijven, oké zei ik en ook zal ze de kopieën van het protocol toesturen, het moet eerst in de publiciteit, dan zal ik antwoord geven op de brief heb ik geantwoord. Ze was gebeld door MW. Voeten (dat is van de Bode)

woensdag 31 augustus ’05 Astrid kwam lekker vroeg en na de middag kwam de huisdokter, hij vond het wel langzaam gaan, en omdat de huid zo dun is zal hij nog Homeopathische tabletten voorschrijven, tevens een tube met zalf. (honingzal had hij het over)

dinsdag 30 augustus ’05 eerst naar Beter Horen andere apparaten en nadien kwam Els, ze had de brief bij zich die ik aan een verpleegster gegeven had, en vroeg of ze er iets mee moest doen. Ik zei dat ik het in handen gegeven had van de SOB, maar mocht ik het nodig achten zal ik haar bellen.

maandag 29 augustus ’05 Weer een nieuw gezicht nummer 17, nou nou in die korte tijd. V.d. avoird

zondag 28 augustus ’05 Sylvia was inderdaad weer op ongeveer dezelfde tijd. Ze heeft het iets losser verbonden, voor dat gaasje, nou dat hielp inderdaad.

zaterdag 27 aug. 05 Weer een nieuw gezicht Sylvia van Hooijdonk vandaag, ze zal morgen ook komen op dezelfde tijd, fijn want het was nog voor half elf. De wond is vrij droog, maar door het sterielgaasje gaat de huid precies op de vouw een beetje kapot.

vrijdag 26 augustus ’05  Astrid komt lekker vroeg, Sjef  is net naar de bakker, als hij thuiskomt is Astrid al weg. Heel fijn want zijn nicht Mathilde komt met haar man Fer. Fijn!!

donderdag 25 augustus ’05 Weer een nieuw gezicht. Angelique heet ze, ik vertel haar van de thuiszorg en ze geeft me gelijk en is heel geïnteresseerd en krijgt van mij die brief mee, die ik daar naar toe heb gedaan, maar zeg erbij dat de SOB het al in behandeling heeft. En dat het naar de politiek is en naar de krant. Ze wil die brief zo graag. Ze is van afdeling OOST.

woensdag 24 augustus ’05  Anita bezoekt me weer en alles ligt weer klaar zoals ik het iedere dag doe, dat scheelt een hoop tijd (en voor mij geld)

dinsdag 23 augustus ’05 Eerst naar Beter Horen en nadien komt Samantha, zij is de jongste van het stel dat al geweest is.

maandag 22 augustus '05 Weer een nieuw gezicht Sjanie, ze zijn allemaal aardig dus maakt niet uit. Ook doen ze allemaal hun best, want ze zien ook liever dat het snel geneest.

zondag 21 augustus '05 Iets over elven komt Astrid Joosten, snal gedaan weer, alles leg ik in volgorde klaar, en spoel de wond altijd zelf, dat scheelt een hoop tijd.

zaterdag 20 augustus '05 Heb een afspraak met de kapper om 11.15, maar 10.45 nog niemand dus even bellen, nadien zie ik Anita van Boxel aan de overkant lopen dus gauw aangeklampt, en ja hoor ze doet het wel. Even de thuiszorg terugbellen dat het niet meer nodig is en dat Anita het gedaan heeft.

Vrijdag 19 augustus ’05 Anita komt zwachtelen, nu komen de gezichten toch steeds terug. Het kan ook wel al 13 verschillenden.