Belgische wc-enquête n.a.v. lancering toiletapp

Voor Crohn en Colitis ulcerosa patiënten, en voor iedereen die dringend zijn behoefte buitenshuis moet doen, is er goed nieuws met de lancering van WC ASAPP: een mobiele applicatie die u via geolokalisatie naar het dichtstbijzijnde toilet gidst. Een initiatief van het biofarmaceutische bedrijf AbbVie i.s.m. de Crohn en Colitis ulcerosa Vereniging (CCV vzw) en Association Crohn-RCUH asbl.

In het kader van deze lancering, werden bijna 600 Belgische wc’s bezocht en beoordeeld op toegankelijkheid, netheid en hygiëne: Slechts in 56% van de locaties krijgt men toegang tot het toilet; 40% weigert - Waalse wc’s zijn veel ontvankelijker dan Vlaamse - Restaurants en cafés verlenen makkelijker toegang dan winkels (90% t.o.v. 20%) - 90% van wc’s zijn kwalitatief goed en proper; 10% is echter vuil tot zeer vuil.

AbbVie en de patiëntenverenigingen voor personen met een chronische inflammatoire darmziekte, Crohn en Colitis ulcerosa Vereniging (CCV vzw) en Association Crohn-RCUH, lanceren vandaag WC ASAPP, een app die toelaat om via geolokalisatie in slechts enkele klikken het dichtstbijzijnde toilet te vinden. Deze gratis app biedt ook de mogelijkheid om de kwaliteit van het toilet te bekijken alsook een wc toe te voegen en te beoordelen (o.a. schoon, aantal toiletten, kost, score, openingsuren). Momenteel zijn er al meer dan 3.000 toiletten in de app opgenomen.

“Ongeveer 1 op 400 Belgen kampt met een chronische inflammatoire darmziekte (IBD of Inflammatory Bowel Disease) zoals Crohn of Colitis ulcerosa. Diarree (tot 20 keer per dag), buikpijn, gewichtsverlies, koorts en vermoeidheid zijn de meest voorkomende symptomen bij deze patiënten wanneer de ziekte niet onder controle is. Het huis verlaten voor het werk of voor privé-activiteiten is voor hen vaak een enorme uitdaging”, zegt Frieda Wieme, woordvoerster van CCV vzw. “Een snelle en makkelijke toegang tot het toilet is dan ook van uiterst belang en met WC ASAPP beschikken we nu over een welgekomen en handige tool.”

Lage toegankelijkheid Belgische wc’s

In het kader van deze lancering deed AbbVie een beroep op een onafhankelijk bureau om een objectieve peiling uit te voeren naar de toegankelijkheid van de Belgische toiletten. 573 wc’s werden in december 2015 bezocht op verschillende locaties (in restaurants, winkels, cafés, cultuurcentra, bibliotheken, etc.) in de 10 provincies en Brussel. In ongeveer de helft van de gevallen stelden de ondervragers zich voor als IBD patiënt.

“Slechts in 56% van de wc-bezoeken kreeg de persoon meteen toegang tot het toilet, terwijl 4% van de enquêteurs eerst moest uitleggen waarom hij dringend het toilet wilde gebruiken vooraleer toegang werd verleend. 40% van de bezochte locaties weigerde resoluut de toegang tot het toilet”, verduidelijkt Tineke Van Hooland, woordvoerster van AbbVie België. “Een directe toegang is nochtans erg belangrijk voor IBD patiënten aangezien zij door hun darmaandoening vaak zeer plots dringend naar het toilet moeten.”

Uit het onderzoek bleek dat men in Franstalig België in 65% van de visites meteen toegang kreeg. In Vlaanderen is men minder onthalend: in Gent kreeg slechts 30% toegang tot het toilet. Ook in Hasselt (36%), Antwerpen (36%) en Vilvoorde (37%) lagen de toegangscijfers erg laag. Oostende (74%), Bergen (71%), Brussel (70%) en Waver (65%) bleken de meest toegankelijke steden te zijn. Restaurants (93%) en cafés (89%) verleenden opmerkelijk makkelijker toegang tot het toilet dan winkels (20%). Positief is dat er makkelijker toegang werd verleend wanneer de enquêteur aangaf dat hij aan Crohn of Colitis ulcerosa leed (96% in restaurants, 94% in cafés en 23% in winkels). Ook wanneer zij uitlegden waarom het toiletbezoek dringend was, kregen zij vaker toegang (6,80%) dan de “gezonde” bezoekers (2,48%).

Toilethygiëne

Tijdens de visites werd er ook beoordeeld op netheid en hygiëne. Er werd een opvallend verschil in algemene kwaliteit tussen Franstalig en Nederlandstalig België vastgesteld: in het noorden van het land werd 74% van de toiletten goed bevonden, in het zuiden was dat 44%. Aansluitend bleek ook dat er meer betalende wc’s zijn in het Nederlandse taalgebied dan in het Franstalige (14% tegenover 4%).

Niets vervelender dan dringend naar een toilet te moeten en te botsen op één waar de netheid niet wordt onderhouden. 10% van de bezochte toiletten werd als “vuil tot zeer vuil” omschreven (met Waver (23%) en Oostende (14%) als uitschieters). Gelukkig is dan ook de ruime meerderheid “proper tot zeer proper”.

“Toegang tot het toilet is bijzonder belangrijk, maar het toilet moet ook voldoende uitgerust zijn. Het is voor elke bezoeker aangenamer wanneer het toilet proper is, er een vuilbak en toiletpapier aanwezig zijn en men de mogelijkheid heeft om de handen te wassen en drogen. Voor patiënten is dit eens zo belangrijk aangezien zij gemiddeld één rol per dag gebruiken”, besluit Frieda Wieme van CCV vzw. “De lancering van WC ASAPP is dan ook een eerste stap in de goede richting als perfect hulpmiddel in de zoektocht naar en voor de verbetering van de publieke toiletten. Voor patiënten is dit alvast een morele geruststelling die toelaat om hun sociaal isolement te doorbreken.”

WC ASAPP is een app die toelaat om via geolokalisatie en in slechts enkele klikken het dichtstbijzijnde toilet te vinden. De app biedt tevens de mogelijkheid om de kwaliteit van het toilet te bekijken alsook een wc toe te voegen en te beoordelen (o.a. schoon, aantal toiletten, kost, score, openingsuren). U kan de app gratis downloaden uit de App Store en Google Play. Vervolgens is de app na een korte en eenvoudige registratie gebruiksklaar. Momenteel zijn er al meer dan 3.000 toiletten op WC ASAPP ingevoerd. Meer info op: http://wcasapp.com