", EEN SET PROCEDURES VOOR DE BESCHERMING VAN GASTEN EN BEMANNINGSLEDEN

De geleidelijke heropstart van de activiteiten, zodra de autoriteiten groen licht hebben gegeven, zal worden ondersteund door een uitgebreide reeks gezondheidsprocedures die ontwikkeld werden door Costa Cruises samen met een panel van onafhankelijke wetenschappelijke experts. Costa sluit zich ook aan bij RINA's “Biosafety Trust Certification”, een vrijwillig actieplan voor beheersystemen die zijn ontworpen om de verspreiding van infecties te voorkomen.

In afwachting van de definitieve toestemming om haar activiteiten opnieuw te starten, kondigt Costa Cruises de introductie aan van het "Costa Safety Protocol", het nieuwe gezondheids- en hygiëneprotocol dat speciaal is ontworpen om de beste vakantie-ervaring met een maximale veiligheid te garanderen.

Ondersteund door een panel van onafhankelijke wetenschappelijke experts op het gebied van volksgezondheid, gecoördineerd door V.I.H.T.A.L.I. (Value in Health Technology and Academy for Leadership and Innovation), een spin-off van de Università Cattolica van Rome, heeft Costa Cruises in overeenstemming met verschillende wereldwijde en nationale gezondheidsrichtlijnen het "Costa Safety Protocol" ontwikkeld.

Het protocol omvat een zeer uitgebreide reeks maatregelen en procedures, waaronder de veiligheid van bemanningsleden die zich klaar maken om terug aan boord te gaan werken, het boekingsproces, het in- en uitschepen, medische zorgen aan boord en excursies. Onderdeel van het initiatief is ook de aansluiting bij het RINA’s Biosafety Trust Certification, een gesystematiseerde aanpak die alle aspecten van het leven aan boord onderzoekt, van hoteldiensten tot catering-, fitness- en ontspanningsruimtes - en dat het juiste beheer van gezondheidsproblemen bevestigt, na een reeks van audits zowel aan boord als aan wal.

Allereerst, met betrekking tot de bemanning, implementeert Costa maatregelen om elk bemanningslid in het land van herkomst vooraf te screenen, inclusief twee verschillende tests met wissers. Bij aankomst in Italië worden ze een derde keer getest. De negatief-geteste bemanningsleden mogen aan boord maar moeten 14 dagen in quarantaine. Hun gezondheidstoestand wordt dagelijks gecontroleerd met temperatuurmetingen. Maandelijks wordt elk lid van de bemanning gecontroleerd met een wissertest.

Wat toekomstige gasten betreft, omvatten de maatregelen verbeterde digitale procedures, zoals online inchecken en zelfcertificering, wat thuis kan worden gedaan. Digitale technologie speelt een grotere rol, zoals bijvoorbeeld de mogelijkheid diensten te boeken via de speciale MyCosta-app. De temperatuur van de gasten zal gemeten worden bij elk in- en uitschepen, in alle aanloophavens die in de reisbeschrijving zijn opgenomen.

Eenmaal aan boord kan men op elk moment van de dag zelf zijn temperatuur controleren met digitale self-service apparaten. Fysieke afstand zal worden gerespecteerd bij aankomst in elke cruiseterminal. Excursies krijgen vergelijkbare maatregelen: de groepen zijn kleiner dan voorheen en het vertrek van de groepen verloopt gespreid. De autocars worden ontsmet voor en na elk gebruik.

Het leven aan boord zal er door de nieuwe procedures anders uit zien - in de eerste plaats door een vermindering van het aantal gasten, om een passende afstand te garanderen en drukke bijeenkomsten te voorkomen. Binnen is het gebruik van mondkapjes verplicht. Buiten is het vereist in alle situaties waarin social distancing niet mogelijk is, volgens de geldende voorschriften aan land.

Het interieur en de buitendekken zullen vaker worden gereinigd en ontsmet met speciale producten. Extra desinfectiedispensers zullen geplaatst worden bij de check-ins en aan boord. De boordventilatiesystemen zijn uitgerust met nieuwe filters die zorgen voor een hoge filterefficiëntie van verse lucht van buitenaf, waardoor het recycleren van de interne lucht tot een minimum wordt herleid.

Entertainmentprogramma's en catering worden ook aangepast aan de nieuwe veiligheidsnormen. Het entertainmentaanbod is aangepast om overdag meer shows mogelijk te maken voor kleinere groepen. In restaurants is geen zelfbediening meer mogelijk. Alle maaltijden worden geserveerd door het Costa-personeel.

Medische zorg aan boord is 24/7 beschikbaar voor alle gasten en de bemanning. De schepen zullen worden uitgerust met door de Europese Unie geautoriseerde PCR-testkits en diagnostische apparaten voor de onmiddellijke evaluatie van vermoedelijke COVID-19-gevallen. Het medische boordteam is opgeleid voor de relevante testprocedures en behandelmethoden. Samen met de verantwoordelijke autoriteiten zijn uitgebreide processen ontwikkeld voor patiënten met een COVID-19 diagnose: medische zorg, een veilige ontscheping en een veilige terugkeer naar huis.

Medische diensten met betrekking tot griepsymptomen of ademhalingsmoeilijkheden zijn gratis voor alle gasten. Er wordt eveneens een specifieke verzekering voorzien.

Er zullen specifieke trainingsmodules worden gecreëerd om te voldoen aan de nieuwe gezondheidsprotocollen en implementatie van het bijbehorende managementsysteem, wat de reeds strikte procedures aan boord van Costa's schepen nog zal aanscherpen.

Costa Cruises zal uitgebreide informatie verstrekken over de verbeterde protocollen en procedures via zijn website en speciale communicatie- en verkoopskanalen.