Het Belgische luxemerk Delvaux heeft haar website en e-shop in een ander kleedje gestoken. Daarbij komt de nadruk te liggen op personalisering en dienstverlening op maat, die zich vooral laat merken in de webshop.

Vragen
"Delvaux wil zich zo onderscheiden van traditionele e-shops om op een zeer persoonlijke manier met de klanten om te gaan en er zo voor te zorgen dat ze tevreden zijn," klinkt het. Concreet betekent dat dat het merk zal antwoorden op alle vragen van de klanten over alle artikelen, 'of het nu gaat om vragen over het type leder, accessoires of de initialen van de klant.'

Van alle kanten
In de e-shop worden zowel klassieke stukken als limited editions en speciale stukken te koop aangeboden. Tegelijk wordt het uitgebreid belicht met (mooie) foto's die werkelijke alle kantjes van het product laten zien. Zelfs zoomen behoort tot de opties. Tegelijk met prijs en afmetingen worden ook de gebruikte materialen en het onderhoud uit de doeken gedaan. Op die manier weet je echt wat je koopt.

Blogs
De website bericht de geïnteresseerde ook uitgebreid over het Huis, haar collecties en de gebruikte materialen. De klant vindt er zelfs onderhoudstips, nieuwtjes, foto's en blogs waardoor ze op de hoogte kunnen blijven van alles wat het merk doet. (br.hln)