Gestrande passagiers Virgin America krijgen elk 4
chipjes en half bekertje water
Vier Pringles-chipjes en een half bekertje water. Meer eten en
drinken was er niet aan boord van een vlucht tussen Los Angeles en New
York, die uitdraaide op een nachtmerrie van zo'n 16 uur.
David Martin postte alles op Twitter,
waarna excuses volgden.
De passagiers zaten zeven uur lang vast in het vliegtuig, dat omgeleid
moest worden door noodweer. Daarna moesten ze, uitgehongerd, nog eens
een busrit ondergaan van 2,5 uur. De eet- en drankvoorziening aan boord
was zo abominabel dat er op een gegeven moment moest gerantsoeneerd
worden: 4 chipjes en een halve beker water per kop. "Meer kregen we
niet", getuigt Justin Gordon (23).
StormDoor
de hevige winden tot 90 km/uur in New York moest het vliegtuig
noodgedwongen rondcirkelen boven JFK tot het uiteindelijk werd omgeleid
naar Stewart Airport in Newburgh. Dat is 144 km ten noorden van New
York. Daar bleef het toestel, volgens de passagiers, tot middernacht aan
de grond. Volgens de luchtvaarmaatschappij was er een vertraging van
4,5 uur. In elk geval was de frustratie bij de inzittenden groot. Eén
vrouw kreeg zelfs een paniekaanval. Zij werd afgevoerd.
Huilende
baby'sOnder de andere passagiers waren een deelnemer aan
de wedstrijd van 'Dancing with the stars' (Sterren op de dansvloer),
drie huilende baby's en ook David Martin, een CEO van het sociaal
netwerkbedrijf Kontain.com. Deze laatste schoot beelden van de
beproeving en postte ze op Twitter.
De crew kon de situatie
duidelijk niet de baas. "Een kerel had een vraag en de steward begon
tegen hem te schreeuwen: 'U werkt werkelijk op mijn zenuwen! U moet uw
bakkes houden!", stelde Martin vast. "Zelf probeerde ik koekjes naar de
mama's en hun baby's te brengen, maar de cabin crew snauwde ons af."
ExcusesUiteindelijk
was het concurrent JetBlue die de passagiers uit hun lijden verloste en
op de bus zette. Om drie uur in de ochtend was iedereen dan toch in New
York.
De volgende dag zag de CEO van Virgin America, David Cush,
de posts van Martin op Twitter. Hij belde hem, verontschuldigde zich én
beloofde een volledige terugbetaling van de tickets met een surplus van
100 dollar erbovenop. (jv)
.
.
.
.
