Kwispelstaartend kijkt Flip zijn baasje aan. Als Erna Aarsen (52) de hulphond instructies geeft, gaat hij meteen aan het werk. Middels een touwtje aan het handvat trekt hij de koelkastdeur open, neemt een flesje water in zijn bek, duwt de koelkast weer dicht en legt het flesje op het tafeltje van Erna's rolstoel neer. Flip blijft paraat: 'kan ik verder nog iets voor u doen?'
Natuurlijk vertelde Erna al door de telefoon wat Flip voor haar doet. Maar een hulphond in actie zien overtreft het gesproken woord moeiteloos. Zonder hapering, met volle overgave en altijd kwispelend, staat Flip zijn baasje bij in alles wat in zijn vermogen ligt. ,,En dat 24 uur per dag. Flip heeft geen CAO'', lacht Erna.
In 1990 belandde Erna in een rolstoel. Zij heeft sclerodermie, een progressieve reumatische vaatziekte. Maar de oud-kleuterleidster is niet het type dat het hoofd laat hangen. Haar ogen stralen en kwinkslagen zijn nooit veel woorden weg. Hobby's heeft ze te over. Ze is actief op het internet en doet aan rolstoeldansen. Wat haar naast een enorme behendigheid met de rolstoel ook nationale rolstoeldanstitels opleverde.
Flip is haar tweede hulphond. Hij zorgt dat thuiszorg slechts eenmaal per dag nodig is. Verder kan Flip, een kruising tussen de zachtaardige Golden Retriever en de werklustige Labrador, het zelf wel af. Erna: ,,Wat ik niet kan, kan Flip. En samen kunnen we alles.''
Flip pakt spullen uit de koelkast, doet de waterkraan open en dicht, opent de prullenbak, sluit het raam, doet Erna's jas uit, trekt het toilet door, doet boodschappen in het karretje en rekent zelfs af. Dat wil zeggen, hij geeft de portemonnee aan het kassameisje. 's Nachts draait hij Erna driemaal om in haar bed. Dat was hem overdag geleerd, zodat Flip 's nachts eerst niet wakker te krijgen was. Maar hij leerde snel. ,,Voorheen moest ik daar hulp voor bellen. Flip draait mij nu uit zichzelf om een, drie en vijf uur in de nacht om. Hij pakt mijn schouder en rolt me om. Die tijden zitten in zijn systeem. Als de klok verspringt is hij even van slag, maar de juiste tijden heeft hij zo weer te pakken.''
(Haarlems dagblad)