Vanaf 1 september hebben treinreizigers recht op een vergoeding wanneer hun trein vertraging oploopt. NMBS werd door een Europese richtlijn verplicht dit door te voeren.Wanneer we het reglement onder ogen nemen kan dit alleen op schatergelach onthaald worden. De reiziger moet zelf alles noteren en de teller begint slechts te lopen vanaf 15 minuten vertraging. De reizigers die dachten een stuk van hun bijdrage te recuperen zijn dus goed mis. In de pendeltrein die ik regelmatig neem, werden meteen forse berekeningen gemaakt.Als er voldoende vertragingen zijn dan zouden we wel, mits het invullen van de nodige papieren recht krijgen op een terugstorting van zowat 7,5 euro. Keerzijde van het budget is dat de NMBS wel 20 personen zou tewerkstellen om deze ganse administratieve rondslomp tot een goed einde te brengen.Daar hebben rechtgeaarde pendelaars zelfs niets op tegen. Maar het blijft toch een makkie. Pendelaars hebben totaal liever geen vertraging. Niet als het vriest, niet als het dooit, niet als het even warm wordt. Zij willen gewoon op tijd op hun job aankomen, gewoon op tijd thuiskomen. Een GSM om moeder de vrouw te verwittigen kost meer dan de compensatie die nu voorgesteld wordt. Kafka ? De NMBS moet gewoon leren op een volwassen manier met zijn reizigers omgaan, ook als het pendelaars zijn.