Nog meer toeristische kwaliteit aan de Vlaamse kust!
De toeristische ondernemers aan de Vlaamse kust willen de kwaliteit van hun dienstverlening structureel verbeteren. Ze ontwikkelen daarvoor een omvattend kwaliteitszorgsysteem, met o.m. de opleiding van kwaliteitscoaches, de organisatie van kwaliteitsseminaries en individuele begeleidingstrajecten, kwaliteitscontrole met 'mystery guests' en de toekenning van een kwaliteitslabel. Vlaams minister van Toerisme Geert Bourgeois maakte via het Kustactieplan meer dan een half miljoen euro vrij voor het project, dat deze zomer van start gaat.
"Kwaliteit is dé troef bij uitstek van het Vlaamse toerisme. Om die troef maximaal te kunnen uitspelen, moeten we steeds op zoek gaan naar verbetering", zegt toerismeminister Bourgeois. "Ik ben dan ook verheugd over het initiatief van de toeristische sector aan de kust, waarmee de ondernemers de kwaliteit van hun dienstverlening permanent willen verbeteren De toerist én de toeristische ondernemer aan onze Vlaamse kust zullen er de vruchten kunnen van plukken."
De basis voor het kwaliteitszorgsysteem berust op een studie van internationale goede praktijken en een klantentevredenheidsonderzoek. Het onderzoek legt bloot welke elementen de tevredenheid van de toeristen aan de Vlaamse kust bepalen. Prioriteiten voor de kusttoerist zijn de professionaliteit van de bediening, het horeca-aanbod en het comfort in het logies. De toeristen zijn over het algemeen tevreden over de servicekwaliteit van horeca, campings en verhuurlogies aan de kust. Vooral over het lekkere eten in de vele restaurants en cafés en de hygiëne en netheid in horecazaken en toeristische verblijven is de tevredenheid hoog. Voornamelijk op het vlak van professionele bediening en logiesinfrastructuur is er nog werk aan de winkel.
De beroepsfederaties HoReCa Vlaanderen, CIB-Kust en Recread nemen samen met het autonoom provinciebedrijf Westtoer en vzw Guidea (Kenniscentrum voor Horeca en Toerisme) de handschoen op. Op basis van het klantentevredenheidsonderzoek werkten ze samen een kwaliteitszorgsysteem uit, waarmee ze de kwaliteit van de dienstverlening structureel willen verbeteren. Speciaal opgeleide en geselecteerde kwaliteitscoaches staan in voor de organisatie van seminaries en studiebezoeken aan goede praktijken.
Elk deelnemende ondernemer volgt een individueel begeleidingstraject waarbij hij opgeleid wordt om een eigen klantentevredenheidsonderzoek en een klachtenbehandelingsysteem op te zetten. Hij leert ook hoe hij concrete actieplannen kan opstellen om de kwaliteit van de dienstverlening in zijn zaak te verbeteren. Na het succesvol afronden van het traject krijgt elke deelnemer een kwaliteitslabel. In een controlefase toetsen 'mystery guests' het label ook in de praktijk, zodat het bedrijf ook na afloop van het traject gestimuleerd blijft om zijn servicekwaliteit te verbeteren. RVH.
Volop zon, een licht briesje en de geur van de zomer. Dat authentieke zomergevoel pakken, lekker ontspannen genieten van tuin of zwembad? BIK-EEZY van Freeline koppelt hoog comfort aan een relaxte vloeiende uitstraling. Alsof verre vakantiestranden de tuin in komen waaien met dit zonnige vijftal.
Pronkstuk is de relax chair Fluïd. Zoals de naam al doet vermoeden een combinatie van comfort en vloeiende lijnen. Lekker half achterover leunend genieten van de heerlijke zomerzon met een drankje op de Fluïd tafel. De lage ronde tafel is afgewerkt met een houten blad. De kussens op Fluïd zijn handig vast te maken aan de top van de stoel.
Voortbordurend op het vloeiende design is de ligbank Flow. Aan de top eenzelfde soort naar bovenstaande ronding maar voor de rest een heerlijke chill-out ligbank.
Samen of misschien wel met twee stellen genieten van de ondergaande zon terwijl de liefde opkomt? Lounge en Love Chair draaien er hun kussens niet voor om. Met strakker design zijn deze toch speels moderne banken voor elke veranda of tuin een aanwinst. RVH.
Nooit een moment alleen, de druk van het moeten, gejaag kortom stress. De moderne mens kijkt af en toe met jaloezie naar de kluizenaars van vroeger. Om dan maar meteen op een berg in complete afzondering te gaan wonen? Nee. Maar af en toe een paar dagen of uren terugtrekken in de eigen kluizenaarshut klinkt als serene rust in de oren. Met dit doel bouwde Arvesund de Hermit Cabins, kleine schuilplaatsen afkomstig uit romantisch Zweden.
In het glooiende rustieke noordelijke landschap van Zweden staan nog talloze karakteristieke oude schuren. Sommige wel 200 jaar oud. Waar deze juweeltjes dreigen te bezwijken, neemt Arvesund ze over en bouwt van het prachtig gekleurde karakteristieke hout degelijke Hermit Cabines. Kleine, comfortabele hutten met de Noordelijke romantiek van toen.
Het woord kluizenaarshut zegt het al; deze kleine woningen van 8 m2 zijn speciaal geschikt voor 1 persoon. Niet zomaar een schuilplaats, want uitgerust met fornuis, schoorsteen, boiler, bed, stoel, tafel en kapstok blijkt deze schuilplaats een echte thuis. Even terugtrekken uit de drukte. Meditatieplek bij uitstek of gewoon even wat tijd alleen.
Het idee om de oude schuren een tweede, kwalitatief hoogwaardig leven te geven, komt van de Zweedse Mats Theselius. Zijn Hermit Cabins zijn nieuw voor België, maar als unicum wereldwijd terug te vinden. Door het gebruik van oud hout is namelijk elke hut anders. En wordt, indien gewenst, ook op maat gemaakt. Ook combinaties van oud hout en nieuw hout behoren tot de mogelijkheden. RVH.
De zilte zeebries met volop zon trekt hele horden naar het strand. Het strand iets te druk maar toch dat zomerse zon-, zee- en strandgevoel beleven? Freeline biedt uitkomst met Hotspots en Jetsets. Een speelse tuinstoel en tafel met een dikke knipoog naar de strandstoel van weleer.
Het conische design van de Hotspot heeft veel weg van een ultramoderne strandstoel met een knipoog naar de Nederlandse tulpenbol. Naast rugsteun ook uitermate praktisch in het steeds veranderende Belgische weer. Draait de wind? Dan ook de stoel. Zo kan er weer heerlijk van de zon genoten worden. Ideaal voor wie geen beschutte plek in de tuin heeft of gewoon even rustig afgezonderd wil zitten.
Het bijzettafeltje Jetset doet denken aan een grote strandbal. Met zijn vrolijke felle kleur en houten tafelblad is de Jetset een opvallende verschijning
De handgevlochten meubels zijn kleurecht, UV- en weerbestendig en nagenoeg onderhoudsvrij. Ook de kussens helpen mee aan dat bijzondere Freeline gevoel. Ze zijn voorzien van een Sunbrella hoes die water en vuil simpelweg geen kans laat. RVH.
