eigen boekingsplatform, reizen buiten Europa en Small Luxury Hotels

Caractère, de Belgische touroperator gespecialiseerd in luxereizen op maat, breidt zijn diensten aanzienlijk uit. Dat doet het bedrijf met de lancering van een innovatief boekingsplatform en reizen buiten Europa. Bovendien heeft Caractère zich verzekerd van een exclusief partnerschap met het label SLH - Small Luxury Hotels of The World.

Caractère: dé specialist in luxe op maat

Sinds de oprichting in 1993 positioneert Caractère zich als een touroperator gespecialiseerd in kleinschalige en unieke luxereizen. De kernwaarden van het bedrijf zijn maatwerk, persoonlijke service en een focus op kleinschalige, authentieke locaties weg van het massatoerisme. Caractère werkt 100% B2C, wat inhoudt dat klanten rechtstreeks met het bedrijf communiceren, zonder tussenkomst van reisagenten.

Na de overname in 2019 door ondernemers Ilona Stieners en Wim Van Cauter heeft Caractère zijn strategische focus verder aangescherpt. Beiden brengen een rijke ondernemersachtergrond mee: Stieners, met ervaring in HR, marketing en operationeel management, en Van Cauter, met expertise in IT, projectmanagement en commerciële strategie. Onder hun leiding is het aanbod van Caractère zorgvuldig verder gecureerd, met een scherp oog voor kwaliteit en discrete luxe. Elk hotel in het portfolio wordt persoonlijk bezocht en geselecteerd om te voldoen aan de hoogste standaarden, wat Caractère een sterke reputatie heeft opgeleverd als nichemarktleider in boetiekreizen op maat.

Uitbreiding buiten Europa

Caractère richtte zich voornamelijk op Europa, maar breidt vanaf heden zijn reisaanbod wereldwijd uit. Hiermee wil de touroperator de volgende stap zetten in het groeiverhaal. Nu reis je met Caractère ook naar Zuid-Amerika, Afrika, Oceanië en Azië. Door die uitbreiding genieten klanten van nog meer rondreizen op maat en overnachten op unieke locaties. Safari’s in Tanzania, wandelingen aan de voet van de Kilimanjaro en het verkennen van verborgen tempels in Azië zijn slechts een greep uit het aanbod. Ondanks de geografische uitbreiding blijft Caractère trouw aan zijn kernprincipes: geen massatoerisme, maar kleinschalige, authentieke ervaringen met de persoonlijke benadering die klanten al meer dan 30 jaar waarderen.

Innovatief boekingsplatform

Met de lancering van een nieuw boekingsplatform biedt Caractère zowel maatwerk als zelfbediening. Klanten kunnen kiezen voor volledige ontzorging en persoonlijk begeleiding of zelf hun ideale reis samenstellen via een gebruiksvriendelijke tool. Het platform biedt ook een garantie waardoor klanten erop kunnen vertrouwen dat ze de beste prijs ontvangen voor hun reis. Bovendien werkt Caractère met een uniek beloningsprogramma voor klanten die ergens anders een betere prijs vinden.

Small Luxury Hotels of the World (SLH)

Een belangrijke stap in de uitbreiding van Caractère is de samenwerking met Small Luxury Hotels of the World (SLH). Klanten kunnen eenvoudig SLH-hotels boeken via de website van Caractère. Daarmee hebben ze toegang tot een netwerk van 580 onafhankelijke hotels in meer dan 90 landen. Die hotels worden geselecteerd volgens strenge eisen op het gebied van luxe, kwaliteit en eigenheid. SLH-hotels bieden reizigers toegang tot uitzonderlijke boetiekhotels, van rustieke vissershutten en boomhutten tot bergchalets en woestijnranches. Caractère biedt zo de mogelijkheid om te verblijven op de meest betoverende en exclusieve bestemmingen, met de kenmerkende service en het comfort van Caractère.

Toekomstvisie

Met ambitieuze doelstellingen voor de komende jaren blijft Caractère groeien. Het bureau streeft ernaar binnen drie tot vijf jaar een portfolio van 1.000 hotels te realiseren en zijn internationale profiel verder te versterken. Caractère wil dé referentie worden voor luxe-ervaringen op maat, zowel in de Benelux als internationaal. Dat zal gepaard gaan met een focus op een naadloze klantbeleving en een positieve werkcultuur binnen het bedrijf zelf. Aan de hand van deze strategische keuzes versterkt Caractère zijn positie als trendsetter in kleinschalige luxe en discrete maatwerkreizen.

Illustraties Caractère & Thomas D