Sunny Cars service-statement: alleen nog full-full pakketten in Spanje

Gegarandeerd geen aanvullende kosten ter plaatse

Sunny Cars, bemiddelaar en aanbieder van huurauto’s, stopt in Spanje met het aanbieden van full-empty pakketten, waarbij huurders de auto met een volle tank afhalen en met een ‘lege’ tank in kunnen leveren. Wie vanaf 27 februari een huurauto boekt via Sunny Cars, krijgt automatisch een full-full pakket. Hierbij levert de huurder de auto met dezelfde volle tankinhoud in als waarmee hij deze heeft opgehaald. Sunny Cars zet hiermee een volgende stap in het bieden van service en kwaliteit voor haar klanten.

Transparantie voor de klant: De full-empty pakketten die in Spanje door verhuurders worden aangeboden zijn weinig transparant en erg onduidelijk. Daarnaast lijken deze pakketten in eerste instantie goedkoper, maar door de vaak hoge verplichte toeslagen die ter plaatse worden gerekend, zijn ze dat niet. Denk hierbij aan kosten voor een volle tank die hoger liggen dan als je de auto zelf af zou tanken.

Flex Fuel pakketten: Sinds kort is er een nieuwe full-empty regeling geïntroduceerd in Spanje. Met deze regeling wordt bij het ophalen van de auto een tankvulling én een servicetoeslag, die kan oplopen tot 50 euro, in rekening gebracht. De klant mag de huurauto met een volle, lege, of halfvolle tank terugbrengen en krijgt het resterende brandstofdeel vergoed. De servicekosten ziet de klant alleen niet meer terug, deze steekt de autoverhuurder in zijn zak. “Aan dit soort afzetterijpraktijken doen wij niet mee”, zegt Hans Knottnerus, General Manager Sunny Cars Nederland & België, stellig.

Full-full overal in Spanje: “Full-empty regelingen zijn weinig transparant en vinden wij erg klantonvriendelijk. Om die reden hebben wij het afgelopen jaar al verschillende samenwerkingen met verhuurders beëindigd”, laat Knottnerus weten. “Wij kiezen nu voor nog meer duidelijkheid in kosten en service door geen full-empty pakketten meer aan te bieden. Doordat we enkel full-full pakketten aanbieden, kunnen wij onze klanten garanderen dat zij geen aanvullende kosten ter plaatse hoeven te betalen voor de tankvulling of bijkomende servicekosten.” www.sunnycars.be