- Innovatieve e-speler maakt design betaalbaar

MADE.COM zet voet aan wal in België. De Britse webshop biedt kwaliteitsvol design aan scherpe prijzen. Het aanbod is tot 70% goedkoper dan in het reguliere winkelaanbod. De formule? Geen tussenschakels of fysieke winkels, maar een rechtstreekse verkoop aan de consument. MADE.COM maakt kwalitatief design voor een groot publiek bereikbaar. Het innovatieve e-concept startte in 2010 in Engeland. De afgelopen drie jaar kon het een groei van 100% voorleggen. MADE.COM trok het kanaal over en veroverde intussen Frankrijk, Italië, Duitsland en Nederland. Dit najaar is het de beurt aan ons land. De webshop telt intussen meer dan 200.000 klanten.

Wat maakt MADE.COM zo bijzonder? De succesformule ontrafeld: Schoon gerief

Bij MADE.COM vind je alles om je huis mooi in te richten en aan te kleden: een groot aanbod sofa’s en fauteuils, bedden, tafels en stoelen, tapijten tot kussens en lampen toe. Meer dan 50 gerenommeerde ontwerpers, zoals Studio Putman en John Stefanidis, werken mee aan het aanbod. De gebruikte materialen komen van over de hele wereld: tapijten uit India, leer uit Italië en gestoffeerde meubels uit het Verenigd Koninkrijk.

Cut out the middleman: Het businessmodel is eenvoudig: MADE.COM heeft geen fysieke winkels. Je koopt als consument meubels, accessoires en verlichting, rechtstreeks aan bij de designers en fabrikanten. Ning Li, co-founder en CEO legt uit: “Door alle tussenstappen in het productieproces zoals agenten, importeurs en de winkels betaal je als klant vaak onnodig veel geld. Wij willen klanten dit deel besparen en bieden origineel design aan voor betaalbare prijzen.” Door deze online aanpak heeft MADE.COM lage voorraadkosten (80% van de containers die toekomen zijn al verkocht) en zijn bijgevolg ook de vaste kosten laag. Het budget dat zo vrijkomt, investeert Made.com in de fabricage en de kwaliteit van de producten.

Snelle speler : Als e-tailer is MADE.COM ontzettend snel. Twee keer per week ontdek je nieuwe items op de site. Terwijl het in de meubelsector gemiddeld twee jaar duurt vooraleer een nieuw product op de markt komt, kan MADE.COM de klus op z’n snelst in vier maanden klaren. Met andere woorden: MADE.COM houdt de vinger aan de pols en doet er alles aan om het aanbod te optimaliseren. Nieuwe trends worden snel opgepikt, stukken die het minder goed doen, verdwijnen uit het assortiment. De producten van MADE.COM zijn nergens anders op de markt te vinden. Het zijn stuk voor stuk ontwerpen uit de eigen design studio, waar meer dan 60 ontwerpers werken onder leiding van head of design Ruth Wasserman.

Gluren bij de buren

Vooraleer je een meubel koopt, wil je dat stuk ook in een realistische situatie zien en niet louter en alleen in een steriele online-omgeving. Dankzij het platform Unboxed (www.made.com/unboxed) kan je de stukken die jij wil kopen in echte interieurs zien, gefotografeerd bij mensen bij jou in de buurt. Unboxed is de social showroom van MADE.COM. “Unboxed geeft ons de kans om via onze producten contact te leggen met onze klanten in een virtuele showroom,” zegt Ning Li, medeoprichter en CEO van Made.com. “Meer zelfs, het stimuleert het communitygevoel bij buurtbewoners doordat klanten bij elkaar inspiratie zoeken. Unboxed bemoedigt en vergemakkelijkt mond-tot-mondreclame, wat sowieso altijd al een van onze sterkste marketingkanalen was.” Het systeem is meer dan een jaar online en het werkt: klanten stellen elkaar vragen over de producten en wisselen tips uit.

Sterke start

In 2010 richtten Ning Li (CEO) en Brent Hoberman, co-founder van Lastminute.com, samen MADE.COM op in de UK. Ning’s oude schoolvriend Julien Callede werd COO en voormalig architecte Chloe Macintosh werd Creative Director. Samen kregen ze de financiering rond om van start te gaan. Made.com bleek al snel een hit. In 2013 landde Made.com met succes in Frankrijk en Italië. Vorig jaar ging er een Nederlandstalige website online om MADE.COM in Nederland te lanceren. Dit najaar richt MADE.COM zijn pijlen op België. Damien Poelhekke, Head of Marketing & Business Development Benelux, staat aan het roer van deze operatie. Het bedrijf is gevestigd in Soho en stelt meer dan 200 mensen te werk.