xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Antwerpse wordt nieuwe ‘Flying Hero’ en krijgt haar eigen naam op een toestel van VLM Airlines

Vanessa De Coster wordt de volgende ‘Flying Hero’ van VLM Airlines waarbij haar naam gedurende twee maanden op één van de 19 toestellen van VLM Airlines zal schitteren. 

Twee jaar geleden introduceerde VLM Airlines een motiveringsprogramma voor alle werknemers die zich op uitzonderlijke wijze inzetten.  Het programma kreeg de naam ‘Flying Hero’ want de award die eraan gekoppeld is, is een bijzondere eer in de luchtvaartindustrie. Twee maanden lang wordt een vliegtuig van VLM Airlines genoemd naar de persoon in kwestie.

Bij deze unieke incentive krijgen alle werknemers de kans om een collega binnen het bedrijf te nomineren.  De eer gaat naar diegene die iets bijzonders heeft verwezenlijkt of zich als hoogvlieger heeft laten opmerken en dus de award verdient. 

Vanessa De Coster, 32 jaar en woonachtig in Borgerhout, is als Customer Care Executive verantwoordelijk voor alle vragen, klachten en complimenten van de klanten van VLM Airlines.  Haar taak bestaat erin om op een professionele manier deze aanvragen te beantwoorden binnen strikte tijdslimieten.  Haar enthousiasme en inzet worden door haar binnen- en buitenlandse collega’s geprezen en tevens krijgt Vanessa complimenten van de klanten zelf over de efficiëntie waarop zij de zaken afhandelt.  Vanessa slaagt erin om zelfs de moeilijkste en meest ontevreden klanten een vriendelijk en doeltreffend antwoord te bieden zodat deze in vele gevallen trouwe fans worden van VLM Airlines.