Thomas Cook Belgium met de merken Neckermann, Thomas Cook en Pegase zet gezien de grote vraag extra vluchten in op Spanje en Griekenland. Om de klanten zekerheid en transparantie te bieden op vlak van hun vakantieplannen biedt de touroperator alternatieven aan voor alle vertrekken naar Tunesië. Alle vertrekken tot en met 5 oktober worden geschrapt.

Zoals eerder in verschillende media te lezen was doen bestemmingen zoals Spanje en Griekenland het bijzonder goed. Thomas Cook Belgium, Neckermann, Thomas Cook en Pegase stellen dit eveneens vast in het zoekgedrag van de klanten zowel on- als offline en zetten dus extra aanbod in de markt op de Balearen, de Spaanse Costas, Bulgarije en de Griekse eilanden. Hiermee beantwoordt de touroperator aan de vraag van reiziger zoals die vandaag leeft en biedt hij meteen een alternatief aan voor die klanten die nog een vakantie naar Tunesië planden.

Na de gebeurtenissen in Tunesië eind juni heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken negatief reisadvies voor Tunesië gegeven. Thomas Cook besloot onmiddellijk de afreizen tot 31 augustus 2015 te annuleren en haar klanten kosteloos te laten annuleren of omboeken. Door de vluchtcapaciteit naar andere bestemmingen te verschuiven ging het Last Minutes aanbod de hoogte in en konden vele geannuleerde klanten een alternatief vinden binnen het uitgebreide Last Minutes aanbod van Thomas Cook.

Ondertussen is dit reisadvies nog steeds niet aangepast. Bovendien stelt de touroperator vast dat Buitenlandse Zaken zowel in het Verenigd Koninkrijk als in Nederland haar advies heeft verscherpt. Deze indicatoren zijn geen positief signaal voor een aanpassing van het advies in België. Dit werd eerder deze week ook bevestigd door ABTO. De touroperator krijgt dan ook heel wat vragen van klanten en reisagenten i.v.m. de nog geplande afreizen. Klanten willen zekerheid rond hun vakantie en willen nog voldoende tijd hebben hun plannen te wijzigen.

Thomas Cook Belgium wil deze zekerheid nu geven en biedt alle klanten de mogelijkheid om hun reis kosteloos om te boeken of te annuleren. Hiermee aligneert de touroperator zich met het advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken dat nog steeds niet opnieuw is aangepast. Hiervoor zorgt de touroperator voor extra bezetting van het team om de klanten en reisagenten te begeleiden in de zoektocht naar alternatieven. Indien het Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn advies alsnog sneller zou aanpassen zal Thomas Cook Belgium de situatie opnieuw evalueren.