Niets dan reisgaranties met Selectair xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

In een tijd van digitale communicatie is het logisch dat het voortbestaan van reiskantoren in vraag wordt gesteld. Maar die vraag is snel beantwoord: fysieke reisagentschappen hebben wel degelijk een reden van bestaan, tenminste als ze hun sterke troeven uitspelen: persoonlijke service, ervaring in de sector, grondige kennis van het product, investeren in klantvriendelijke relaties en in opbouwen van vertrouwen, onafhankelijke informatie. Selectair, een samenwerkingsverband die 108 onafhankelijke reiskantoren vertegenwoordigt, draagt deze principes hoog in het vaandel. En dus kan de reiziger maar beter langs één van deze reiskantoren passeren, temeer omdat men op die manier ook geniet van de zogenaamde ‘uitvoeringsgarantie’. Het betekent dat wat je ook boekt via de reisagent met zekerheid zal gerealiseerd worden. Zo zijn bijvoorbeeld het huren van een niet-bestaande vakantiewoning en andere bedrieglijke praktijken uitgesloten.

De leden van Selectair kan je omschrijven als gedreven zelfstandigen die zich 100 % inzetten voor hun job. Ze zijn onafhankelijk, hetgeen betekent dat zij de producten van alle touroperators kunnen aanbieden. Ook belangrijk is de interactie tussen de leden, de uitwisseling van informatie, zeker van gespecialiseerde informatie die over alle vakantiebestemmingen en vakantievormen binnen dit netwerk van reisagenten voorhanden is.

In de praktijk betekent dit charter ondermeer dat eventuele klachten punctueel worden opgevolgd, dat reiservaringen worden verzameld via een welcome home mail, dat die ervaringen naar de leden van Selectair worden doorgespeeld, dat de leden minstens één keer per jaar op studiereis gaan, dat de aangesloten reisagenten ook buiten de kantooruren te bereiken zijn, dat er tijdens de reis een noodnummer kan gebruikt worden, enz. RVH.

www.selectair.be